Skip to main content
Vraag

Extra beltegoed van €7,50 aanvragen via sms werkt niet

  • 14 februari 2025
  • 3 reacties
  • 104 keer bekeken

Ik heb een prepaid simkaart bij u gekocht en ontvangen.
Er staat al 2,50 op de simkaart.

Het is een emporia telefoon welke ik in de kpn winkel heb gekocht.
Daarop kun je geen app installeren. Het schijnt te kunnen via sms. Heb ik geprobeerd, maar werkte niet.
Hoe krijg ik alsnog de beloofde € 7,50 beltegoed?

Het nummer is 06 xx xx xx xx

 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

 

3 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 17520 reacties
  • 14 februari 2025

Hallo ​@JackMu 

Ik zie inderdaad dat het tegenwoordig via de KPN Prepaid app verloopt: 
De nieuwe app speciaal ontwikkeld voor Prepaid | KPN


Ik heb nog een link naar de KPN website gevonden: Extra beltegoed opwaarderen | KPN

Vraag je extra tegoed aan in 3 stappen:

  1. Maak een KPN ID aan om in te loggen in MijnKPN

  2. Koppel je Prepaid nummer in MijnKPN

  3. Vraag extra tegoed aan in MijnKPN

Geen garantie dat het nog werkt, maar “niet geschoten, altijd mis”.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 14 februari 2025

Heb ik gedaan. Krijg gewoon niets

 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+15
  • Moderator
  • 6833 reacties
  • 18 februari 2025

Welkom op de KPN Community ​@JackMu, inmiddels het tegoed binnen? Mocht dit stroef blijven verlopen dan kan je altijd even contact zoeken met de klantenservice. Dat kan gemakkelijk via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt! Dan checken mijn collega's dat voor je!


Reageer