Skip to main content
Antwoord

Geen beltegoed ontvangen

  • December 28, 2021
  • 2 reacties
  • 79 keer bekeken
K
Nieuwkomer

KPN Sim Only (prepaid €2,50 + €7,50 na registratie) gekocht voor nieuwe telefoon maar helaas niet ontvangen.

Mobiel geeft aan dat er €0,00 beltegoed is.

 

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door RBxx

Oplossing gevonden, KPN Sim eruit en nieuwe Vodafone prepaid simkaart erin. 

Hallo @Kek17   Dan ben ik waarschijnlijk te laat, maar niet geschoten …. :blush:

Het eerste gedeelte van je gratis tegoed (€2,50) staat al direct op je simkaart.
Het tweede gedeelte (€ 7,50) vraag je eenvoudig aan via MijnKPN.

Er zijn drie stappen die zijn beschreven op deze pagina (klik hier) , heb je die allemaal gedaan?

Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

Stap 2 Koppelen van product “Prepaid” in MijnKPN

Stap 3 Aanvragen extra  tegoed door invullen van een formulier.

Selecteer het product Prepaid en klik daarna op hier. Zie het “handje” in het plaatje.

Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.

Hoe vraag ik het op?
Als je belt naar *107#  kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101#  om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    K
    Nieuwkomer
    • Kek17
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 29, 2021

    Oplossing gevonden, KPN Sim eruit en nieuwe Vodafone prepaid simkaart erin. 

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • December 29, 2021

    Oplossing gevonden, KPN Sim eruit en nieuwe Vodafone prepaid simkaart erin. 

    Hallo @Kek17   Dan ben ik waarschijnlijk te laat, maar niet geschoten …. :blush:

    Het eerste gedeelte van je gratis tegoed (€2,50) staat al direct op je simkaart.
    Het tweede gedeelte (€ 7,50) vraag je eenvoudig aan via MijnKPN.

    Er zijn drie stappen die zijn beschreven op deze pagina (klik hier) , heb je die allemaal gedaan?

    Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

    Stap 2 Koppelen van product “Prepaid” in MijnKPN

    Stap 3 Aanvragen extra  tegoed door invullen van een formulier.

    Selecteer het product Prepaid en klik daarna op hier. Zie het “handje” in het plaatje.

    Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.

    Hoe vraag ik het op?
    Als je belt naar *107#  kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101#  om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Jasper van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement