Ik heb 3 juni een prepaid sim van € 4,99 besteld en gekregen per post. deze wil ik retourneren.
Er zit geen retourformulier bij.
Online vind ik enkel een formulier voor abonnementen, retouren (https://www.kpn.com/service/administratie/bestelling/bestelling-annuleren.htm)
Bovendien heb ik een 11 cijferig 06 nummer gekregen, waardoor dit formulier een foutmelding geeft.
Waarheen kan ik hem retour sturen en hoe? Order nr 21060384375832-1
Hallo
Ik zou in jouw situatie even langs een KPN-winkel lopen. Dan regel je het daar.
En een mobiel nummer met 11cijfers bestaat niet. Mogelijk is het een ander soort registratienummer. Vermoedelijk het registratienummer van het simkaartje.
Je zou het toch per post moeten kunnen retourneren?
11 cijferig bestaat. Heb al een paar keer een 11 cijferige sim van KPN gezien...
Je kunt uiteraard iets naar KPN terugsturen. Maar daarmee krijg je nog niet je geld terug.
Bel daarvoor met 0800-0402.
Het retouradres van KPN voor niet meer gebruikte apparatuur:
KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn
Maar let op : Dit adres wordt niet gebruikt voor simkaartjes.
Mogelijk vertellen ze jou bij 0800-0402 wat je ermee moet doen.
Dit telefoonnummer is vandaag open tot 17.00 en dan maandag weer vanaf 8.00.
Hoi
Retouradres KPN:
KPN Retouren,
Antwoordnummer 17008,
2501VG Den Haag
Vergeet niet om het verzendbewijs van het pakket goed te bewaren.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.