Skip to main content
Antwoord

hoge prepaid kosten bij overstap naar andere mobiel

  • October 22, 2020
  • 1 reactie
  • 26 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Dag vandaag om 14.45 installeerden wij een prepaid  kaart (zonder mb 's) in een nieuwe mobiel. Het mobiele internet stond aan en de Wi-Fi viel weg , waardoor er per ongeluk voor €15 aan tegoed afging  bij installatie  van een App. Valt hier iets te regelen onder coulance?

Mvg,

Wout Olijve

Beste antwoord door Loes_

Hoi @Wout1942, bedankt voor je berichtje en welkom op het KPN Forum. 

 

Wat balen dat er tegoed af gegaan is. :frowning2: Sommige toestellen schakelen inderdaad automatisch over op mobiele data als het Wifi signaal te zwak is of uitgeschakeld is.  Helaas kan ik hierin weinig voor jullie betekenen omdat dit toch een stukje eigen verantwoordelijkheid is. 

Ik hoop je zo voldoende geinformeerd te hebben!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Loes_
Topper
Forum|alt.badge.img+6
  • Loes_
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • October 29, 2020

Hoi @Wout1942, bedankt voor je berichtje en welkom op het KPN Forum. 

 

Wat balen dat er tegoed af gegaan is. :frowning2: Sommige toestellen schakelen inderdaad automatisch over op mobiele data als het Wifi signaal te zwak is of uitgeschakeld is.  Helaas kan ik hierin weinig voor jullie betekenen omdat dit toch een stukje eigen verantwoordelijkheid is. 

Ik hoop je zo voldoende geinformeerd te hebben!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement