Skip to main content

Mijn moeder heeft een prepaid simkaart in een iPhone X. Haar nummerherkenning staat aan en we hebben kpn gebeld en op de prepaid simkaart staat nummerherkenning ook aan. Echter, als zij iemand belt is dit nog steeds anoniem. De vrouw van de klantenservice kon dit niet oplossen. Hoe los ik dit op?

Hoi @Kelly van Helvoirt, welkom op ons forum! Dat is wel merkwaardig inderdaad. Als zij jou belt, zie je dan wel haar nummer in beeld? In principe hoeft het alleen op het toestel goed te staan en bij mijn collega's op 0800-0402. Kunnen jullie ook eens proberen VoLTE uit te zetten op het toestel?