Hi @BCR! Welkom op het forum. 

Op welke manier heb je deze bundel gekocht? En wat was de grootte van de bundel?

Laat het hier weten en vul ook je profiel in. Dan kijk ik met je mee! 

Hallo Bram, 

Dank voor je reactie. 
ik heb op 16-11-2022 een belbundel van €7,- aangekocht, via de website van kpn. 
Het bedrag is afgeschreven, en het prepaid nummer dat in de betaal omschrijving staat is correct. 
 

@BCR ik heb in onze systemen gekeken. Daaruit bleek dat inderdaad iets mis is gegaan. 

Ik heb het opgelost door de bundel kosteloos alsnog te activeren voor je. Die is vanaf vandaag geldig.