Ik kan mijn prepaid tegoed niet opwaarderen, ik wil mijn nummer niet kwijt

Welkom op de community ​@Ikwilantwoord. Het kan inderdaad zijn dat je nummer al vervallen is en het daardoor niet meer opgewaardeerd kan worden. Ik kan dat niet met zekerheid zeggen aangezien ik geen gegevens van je heb. 

Je kunt een terugbelafspraak maken via onze website, dan kan samen met jou gekeken worden naar de staat van jouw nummer. Als een prepaid nummer is vervallen is dat definitief en niet terug te draaien. Ik kan me voorstelle dat je dat wilt voorkomen, via de terugbelafspraak kan gekeken worden of dat nog kan.