Skip to main content
Vraag

Ik kan niet meer opwaarderen

  • 22 januari 2025
  • 3 reacties
  • 42 keer bekeken

Hugo Smits
Nieuwkomer

waarom kan ik niet meer opwaarderen

3 reacties

Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12

Hoi ​@Hugo Smits 

Welkom op de community van KPN.

Zou je wat meer informatie kunnen geven, zodat we een duidelijker beeld krijgen.
Wat krijg je te zien of te horen als je wilt opwaarderen?
Krijg je dan een foutmelding?

Hoe lang heb je jouw prepaid aansluiting niet meer actief gebuikt, door te sms’en, zelf te bellen met een ander 06-nummer of vaste lijn, internetten?

Want als jouw prepaid aansluiting 6 maanden niet actief hebt gebruikt, wordt je prepaid aansluiting geblokkeerd, en krijg je nog 3 maanden de tijd om op te waarderen.
Na 9 maanden (als je geen actie hebt ondernomen) zal je prepaid aansluiting definitief komen te vervallen, en ben je jouw 06-nummer en resterende beltegoed kwijt.
Dit kan niet meer teruggedraaid worden!!


PeterG
Superuser
  • 60489 reacties
  • 22 januari 2025

Als je geblokkeerd bent voor uitgaand bellen, maar nog wel gebeld kan worden, dan kun je alleen met een papieren bon opwaarderen. Verkrijgbaar aan de kassa van Primera, supermarkt, tankstation, bruna e.d.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • 23099 reacties
  • 23 januari 2025

Hi ​@Hugo Smits, welkom bij ons. 

Fijn om te zien dat je op weg bent geholpen door de community leden, waarvoor dank. Michel legt dit goed uit. Op onze website kun je alles over prepaid lezen. 
Mocht dit voor jou niet van toepassing zijn, neem dan contact met ons op. Maak een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt. 
 


Reageer