Skip to main content

Hallo

ik heb een senioren alarm gekocht en een prepaid kaartje aangeschaft zodat het alarm actief is.

nu is het zo dat er door KPN ineens dagelijks Internet kosten worden afgeschreven terwijl het toestel helemaal niet gebruikt is ( kosten 4 cent) 

ik wil dit niet, graag wil ik dat KPN het internet deactiveerd...ik heb geen internet nodig op het senioren alarm

Hoi @Doehler! Welkom hier en bedankt voor je vraag. Ik kan het internet deactiveren voor je, zodat er geen data kosten worden afgetrokken. Kun je de gegevens van de prepaid invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan kijk ik met je mee:blush:

welke gegevens van de prepaid moeten worden ingevuld en waar?

@Doehler Telefoonnummer én simkaartnummer is voldoende. 
Als je het nummer hebt gekoppeld aan MijnKPN, dan voldoet Postcode en huisnummer ook! :smile:

simkaartnr. 8931***************0703

telefoonnr:**********

*admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Hoi @Doehler:smiley:  Bedankt voor je gegevens. Ik heb internet geblokkeerd. Je hebt nu geen last meer van sluipverbruik:wink: 
Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag:hugging:

Dank je wel Lisa👍🏻 super service. sorry voor het noemen van de nummers

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden