Skip to main content
Antwoord

Kan prepaid simkaart niet activeren

  • August 16, 2020
  • 6 reacties
  • 381 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Zoals vele lotgenoten een nieuwe simkaart gekocht. (prepaid)

Deze geactiveerd.

Bij gebruik de melding: “niet geactiveerd”.

Meer dan 10 minuten uitgeschakeld.

Ander toestel geprobeerd.

Geen resultaat. Simkaart word niet herkend.

 

*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

 

Beste antwoord door Erik van KPN

Dank je @TonyOta. Ik zie hier dat de simkaart, en nummer, netjes geactiveerd is op 9 augustus. Alleen het lijkt er dan op dat de kaart wellicht wat beschadigd is geraakt of iets dergelijks waardoor hij in een toestel niet goed herkend wordt. Ik raad dan ook aan om de simkaart te vervangen. Dit kan via dit formulier. Dit kost €4,99 (wordt uit je beltegoed betaald). Maar omdat de kaart dus defect lijkt heb ik zojuist ook je beltegoed opgehoogd met €4,99 zodat je de vervangende simkaart gratis kunt aanvragen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • August 17, 2020

    Hoi @TonyOta, welkom op het forum! Wil je jouw forumprofiel invullen en hier laten weten als je dit gedaan hebt? Dan kijken we dit na. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @TonyOta, we hebben geen reactie meer van je gezien. Is het uiteindelijk nog gelukt je simkaart te activeren?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    T
    Nieuwkomer
    • TonyOta
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 20, 2020

    Nee,

    Het kan ook niet want ik heb geen nummer doorgegeven.

    Als ik de kaart in en ander toestel plaats dan krijg ik ook de melding;

    “geen netwerkkaart”

    Als ik het nummer bij “Mijn KPN” invoeren komt er ook geen SMS met de code.

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • August 21, 2020

    Vul dan je forumprofiel in, @TonyOta anders kunnen wij ook niets doen.  Vermeld daarbij zowel het 06-nummer als het simkaartnummer (mag beide in het veld ‘klantnummer mobiel’). Laat even weten als je dit gedaan hebt dan kijk ik het na.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    T
    Nieuwkomer
    • TonyOta
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 21, 2020

    Gevraagde gegevens zijn ingevuld

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 24, 2020

    Dank je @TonyOta. Ik zie hier dat de simkaart, en nummer, netjes geactiveerd is op 9 augustus. Alleen het lijkt er dan op dat de kaart wellicht wat beschadigd is geraakt of iets dergelijks waardoor hij in een toestel niet goed herkend wordt. Ik raad dan ook aan om de simkaart te vervangen. Dit kan via dit formulier. Dit kost €4,99 (wordt uit je beltegoed betaald). Maar omdat de kaart dus defect lijkt heb ik zojuist ook je beltegoed opgehoogd met €4,99 zodat je de vervangende simkaart gratis kunt aanvragen.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    PeterG

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement