Antwoord

KPN prepaid app

Forum|Forum|6 years ago
October 14, 2019
3 reacties
178 keer bekeken

Jennifer S.
Nieuwkomer

Ik krijg geen scherm meer te zien waarin ik mijn wachtwoord moet invullen. Bovendien staat er dat mijn tegoed €0 00 is terwijl ik weet dat ik iets van €30 beltegoed heb.
Ik kan ook niet meer zien hoeveel data nog beschikbaar is op mijn databundel.
Graag een oplossing.

Beste antwoord door Alexandra van KPN

@Jennifer S. Fijn dat het opnieuw installeren van de Prepaid app het opgelost heeft! :slight_smile: Graag gedaan en maak gerust een nieuw topic aan als we iets voor je kunnen doen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+21

Alexandra van KPN
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
October 16, 2019

Hoi @Jennifer S., welkom hier op ons forum. Ik begrijp dat je in de Prepaid App niets meer te zien krijgt over je tegoed en je bundel. Ik help je graag om dit op te lossen.

Het klinkt alsof de app de gegevens niet goed inlaadt. Helpt het als je de KPN Prepaid App helemaal van je telefoon verwijdert en dan opnieuw installeert? De app zal na installatie vragen om je mobiele nummer en een verificatie doen. Ik verwacht dat je daarna alles weer kunt zien, zoals je gewend bent.

Laat je weten of het is gelukt?

Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

Like

Jennifer S.
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|6 years ago
October 16, 2019

App eraf gehaald en opnieuw geinstalleerd. Mijn tegoed is nu te zien. Probleem opgelost. Bedankt.

Like

+21

Alexandra van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|6 years ago
October 17, 2019

@Jennifer S. Fijn dat het opnieuw installeren van de Prepaid app het opgelost heeft! :slight_smile: Graag gedaan en maak gerust een nieuw topic aan als we iets voor je kunnen doen.

Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload