KPN Prepaid app geeft melding: Prepaid is gestopt

Was één van de tips app verwijderen en opnieuw installeren? 

Ja idd.

App verwijderen, telefoon uitschakelen en opnieuw opstarten, daarna app opnieuw installeren. 

Telefoon nummer ingevuld, code ontvangen en ingevuld, meteen na het opstarten van de app, melding 'prepaid is gestopt '.

Weet je zeker dat je de kpn prepaid app hebt?

https://www.kpn.com/prepaid/app?campaignid=so:c=merk-community

Want in de MijnKPN app is prepaid niet meer mogelijk. In de prepaid app zou het wel moeten kunnen. Helaas (momenteel) maar één nummer. 

Hoi ​@Strecher. Welkom op de community! Je hebt inderdaad de Prepaid app nodig om hiervan gebruik te maken, zoals PeterG hierboven al aangeeft.

Hoi ​@Vikash van KPN ,

Ja dat was al duidelijk, maar kun jij mij vertellen waarom deze prepaid app het niet doet en de melding geeft 'prepaid is gestopt' ?

Telefoon nummer ingevuld, code ontvangen en ingevuld, meteen na het opstarten van de app, melding 'prepaid is gestopt '.

Werkt het niet met 06nummer en ook niet met +316nummer?

We hebben besloten om prepaid producten uit MijnKPN te verwijderen. De informatie die je daar kon zien was niet altijd compleet. Dit kon voor verwarring zorgen. Daarom beheer je je prepaid nummer voortaan via de KPN Prepaid app

Hoi ​@PeterG 

Ik blijf afhankelijk van opwaarderen op een andere manier. En dat kan natuurlijk ook, geen probleem wat mij betreft. 

Maar met de prepaid app ( niet dus met de Mijnkpn app), ook met 06.. of +316.. blijf ik helaas dezelfde melding krijgen: 'prepaid is gestopt'.

Even een vraagje. Heb je iPhone of Android?

​@PeterG 

Samsung Galaxy S5 Neo, modelnr. SM-G903F, Android versie 6.0.1

Oké. Daar ligt het dan ook niet aan. (Veel vaker 'rare' dingen met de apps op iPhone)

Misschien ten overvloede:

Online opwaarderen dan buiten de app om via

http://kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm

Saldo checken *101#