Hallo @Sas2 

Op dit moment is er een probleem, waarbij de prepaid app niet goed opstart. De ontwikkelaars bij KPN zijn hier al mee bezig.

Opwaarderen via de app kan op dit moment daardoor ook niet, maar dat moet nog wel lukken als je het bijvoorbeeld via de website doet: Prepaid opwaarderen.

De oorzaak is gevonden en moet via een update via de App Store worden uitgerold. Als die update beschikbaar is zal de app weer goed kunnen starten. De vraag is vooral wanneer de update beschikbaar zal zijn, de verwachting is in de loop van deze week.

Hoi @Sas2, welkom op het forum. De update is vandaag beschikbaar geworden, je kunt deze via de App Store installeren: https://apps.apple.com/nl/app/kpn-prepaid/id1247813403. Daarna zal de app weer opstarten en kan je alles weer doen zoals voorheen