ik wil inloggen om m’n abonnement te kunnen beheren in de prepaid app. Echter krijg ik alleen geen verificatiecode doorgestuurd.
Als een van mijn ouders het probeert krijg ik wel een sms’je. Die daarna niet meer terug gevonden kan worden.
groet Mart
Beste antwoord door Vikash van KPN
Hoi @Mart van Eck. Welkom op de community! Wat vervelend dat je geen SMS krijgt voor de verificatie in de KPN Prepaid app. Is het prepaid nummer inmiddels al actief en voer je het juiste telefoonnummer in? Lukt het wel om vanaf een ander toestel een sms te ontvangen op jouw prepaid nummer? Misschien staat er een blokkade op je nummer voor inkomende SMS. In dat geval kan je het beste een terugbelafspraak inplannen met onze klantenservice, dan kunnen mijn collega's dit controleren.
Hoi @Mart van Eck. Welkom op de community! Wat vervelend dat je geen SMS krijgt voor de verificatie in de KPN Prepaid app. Is het prepaid nummer inmiddels al actief en voer je het juiste telefoonnummer in? Lukt het wel om vanaf een ander toestel een sms te ontvangen op jouw prepaid nummer? Misschien staat er een blokkade op je nummer voor inkomende SMS. In dat geval kan je het beste een terugbelafspraak inplannen met onze klantenservice, dan kunnen mijn collega's dit controleren.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.