Hallo @Luke.h 

Om een prepaid in stand te houden moet je hem minimaal 1 keer in de 6 maanden gebruiken voor uitgaande gesprekken, SMS versturen of internetten.
Je hebt die prepaid kaart waarschijnlijk langer dan 9 maanden geleden gekocht en als je hem dan niet opwaardeert en gebruikt (bellen, SMS'sen of internet) dan vervalt hij hij automatisch na 9 maanden.
Tussen ong. 5½ en 6 maanden krijg je nog wel 2 SMS'jes (dan moet je mobiel wel aanstaan) dat je hem moet gebruiken of opwaarderen, doe je dat niet dan wordt de prepaid geblokkeerd voor uitgaande gesprekken, SMS versturen en internetten, je kan dan nog wel gebeld worden en SMS ontvangen voor de laatste 90 dagen.

Het enige wat je nu nog kan doen is een nieuwe prepaid kaart aanschaffen en zorgen dat je die wel minimaal 1 keer in de 6 maanden gebruikt.

Zie ook deze pagina waar dat vermeld staat: https://www.kpn.com/prepaid/veelgestelde-vragen-over-prepaid.htm

Hoe lang is mijn beltegoed geldig?

Je prepaid-tegoed bij KPN Prepaid is onbeperkt geldig. Er is 1 voorwaarde: je moet je mobiele aansluiting 1 keer in de 6 maanden gebruiken (bellen, sms’en, mobiel internetten of opwaarderen). Bellen/sms’en naar gratis nummers en het ontvangen van gesprekken en sms-jes vallen hier niet onder. Heb je je prepaid-tegoed 6 maanden niet gebruikt? Als je langer dan 6 maanden je aansluiting niet gebruikt, dan wordt je beltegoed bevroren voor 90 dagen. Je kunt dan nog wel gebeld worden, bellen naar gratis nummers en opwaarderen.

Om je prepaid-tegoed weer vrij te maken, moet je het binnen 90 dagen na de bevriezing opwaarderen.

• Waardeer je in deze 90 dagen op? Dan komt het bevroren tegoed weer vrij. Je kunt weer bellen, sms’en, internetten etc.
• Waardeer je in deze 90 dagen je prepaid-tegoed niet op? Dan kunt je niet meer bellen en gebeld worden. Je mobiele nummer en simkaart werken niet meer. Wil je weer kunnen bellen, bestel dan een nieuw prepaid-pakket of abonnement. Het is niet meer mogelijk om je oude nummer mee te nemen.