Skip to main content
Antwoord

Mijn nummer is over naar andere provider, maar staat bij KPN nog als prepaid nummer?

  • October 9, 2022
  • 3 reacties
  • 45 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Mijn mobilnummer is inmiddels ondergebracht bij een andere provider. Bij de KPN thans nog te boek als prepaynummer, maar dat is niet meer geldig. Moet ik de vermelding laten verwijderen of gewoon maar laten staan.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Nee, dat kan geen reden zijn. Wij kunnen geen gegevens van andere providers inzien (dat zou ook gek zijn natuurlijk).

Het kan zijn dat het nummer nog niet is overgenomen door de nieuwe provider en dat je daar nu eerst een tijdelijk nummer hebt. Of het nummer is wel overgenomen maar de weergave in MijnKPN nog niet is bijgewerkt. 

Als je het 06-nummer en het simkaartnummer wat de simkaart die je van ons had op je forumprofiel kunt zetten kan ik voor de zekerheid voor je kijken of er nog iets actief is.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Jasper van KPN
    Moderator

    Hoi @Arie-B, welkom bij ons op het forum. Als je overstapt naar een andere provider en jouw nummer daarbij meeneemt stopt het bij ons. Waar zie je het nu nog staan als prepaid-nummer? Kan je er meer over vertellen?

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    A
    Nieuwkomer
    • Arie-B
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 17, 2022

    Mijn mobil staat bij KPN.com, direct na het inloggen in het hoofd menu bij “Producten".  Hierbij wordt vermeld dat het om een Prepaid-toestel gaat. Inmiddels ben ik overgegaan naar een abonnement bij een andere provider met nummerbehoud. Deze overgang zou bij overgang automatisch bij KPN gemeld worden. Mijn nieuwe provider maakt volledig gebruik van het KPN-netwerk. Kan dat een reden zijn ?

    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 17, 2022

    Nee, dat kan geen reden zijn. Wij kunnen geen gegevens van andere providers inzien (dat zou ook gek zijn natuurlijk).

    Het kan zijn dat het nummer nog niet is overgenomen door de nieuwe provider en dat je daar nu eerst een tijdelijk nummer hebt. Of het nummer is wel overgenomen maar de weergave in MijnKPN nog niet is bijgewerkt. 

    Als je het 06-nummer en het simkaartnummer wat de simkaart die je van ons had op je forumprofiel kunt zetten kan ik voor de zekerheid voor je kijken of er nog iets actief is.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement