Skip to main content

Hema mobiel stopt ermee en klanten konden gratis met nummerbehoud overstappen.

Dat heb ik inmiddels gedaan en ik kan er goed mee bellen.

Maar als mensen mij bellen en ik neem niet op krijgen ze: “dit nummer is niet in gebruik” (vroeger kregen ze een voicemail)

Bovendien werkt het NLAlert niet meer, in december bij Hema kreeg ik het nog en nu op 7 juni 2021 niet meer…

 

Hi @Ellen141984, wat gek (en onhandig) dat je niet bereikbaar bent. Het zelf bellen gaat wel goed, lees ik. Je bent overgestapt van Hema Mobiel naar Prepaid bij ons, toch?

Heb je je toestel al volledig uitgeschakeld en opnieuw laten opstarten? Het kan ook helpen om de simkaart er even uit te halen en opnieuw in te doen. Ik ben benieuwd of dat verschil maakt. Ik raad je aan om het NL-Alert opnieuw in te stellen, op voorgaande pagina staat meer informatie. Laat je weten of het is gelukt?