Hallo!
Momenteel heb ik een prepaid nummer bij Lebara dat ik wil meenemen naar mijn prepaid bij KPN. Ik heb afgelopen vrijdag 1 maart met jullie gebeld om dit aan te vragen.
Op de pagina voor Nummerbehoud Prepaid las ik dat ik een sms zou moeten ontvangen met instructies om de aanvraag te bevestigen. Deze heb ik (nog) niet ontvangen. Klopt dat of zou ik deze inmiddels wel binnen moeten hebben? Zo ja, wat kan ik dan het doen om dit toch in werking te zetten?
Ik ben benieuwd en hoor het graag. Alvast bedankt!
Vriendelijke groeten,
Quiche
Beantwoord
Nummerbehoud bij prepaid naar prepaid
Beste antwoord door Quiche
Ik ben toen ook nog even verder gaan googelen en kwam er toen achter (achteraf logisch, maar ja... ) dat de gegevens die op de prepaidkaart van Lebara staan, waarschijnlijk niet de gegevens (ICCID en Sim Serie nummer) zijn die nodig waren om het nummerbehoud af te ronden.
Ik heb via de Play Store een app gedownload waarmee ik het SIM-kaartnummer kon achterhalen. Toen heb ik via de chat gesproken met Veronica. Zij heeft het nummerbehoud opnieuw ingediend en ik kreeg keurig een sms om het nummerbehoud te bevestigen. Dat heb ik gedaan en ze kon ook direct mijn bevestiging zien. Daarna is de overstap goedgekeurd.
Ik ben nu in afwachting van de sms die de overstap bevestigt dat mijn nummer is overgezet. Ik heb er alle vertrouwen in dat dat goed komt.
Dus nogmaals bedankt
Ik ben er blij mee! ☺️
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
Waarom wil je van Lebara prepaid naar KPN prepaid? Het is allebei KPN-netwerk. Bereik ofzo scheelt dus niet.
Lebara blijft geldig bij gebruik binnen elke 3 maanden; KPN binnen elke 6 maanden. Kosten schelen nauwelijks.
Dan nu je vraag:
Je hebt al een KPN prepaid sim gekocht en deze geactiveerd (door ermee een gesprek tot stand te brengen of te sms-en)?! En daarmee de klantenservice gebeld of (handiger want je ziet de persoon ook) naar een KPN-winkel. Mét je lebara prepaid sim ook.
Lebara blijft geldig bij gebruik binnen elke 3 maanden; KPN binnen elke 6 maanden. Kosten schelen nauwelijks.
Dan nu je vraag:
Je hebt al een KPN prepaid sim gekocht en deze geactiveerd (door ermee een gesprek tot stand te brengen of te sms-en)?! En daarmee de klantenservice gebeld of (handiger want je ziet de persoon ook) naar een KPN-winkel. Mét je lebara prepaid sim ook.
Bedankt jullie reacties!
@PeterG Het is meer een administratief iets; ik heb van mijn werkgever een prepaidkaart met tegoed gekregen. En omdat mijn collega's mijn huidige nummer al hebben, leek me dit minder gedoe.
@Marina_ Ik heb net mijn telefoon uitgezet en mijn KPN-SIM er nu in gedaan. Maar als ik naar mijn overgezette nummer bel, dan krijg ik de voicemail van Lebara.
1 persoon vindt dit leuk
+19Oki doki. Maar nu dan helaas toch gedoe.... 😱
Ik heb het simkaartnummer in mijn forumprofiel gezet. Alvast bedankt voor het uitzoeken! 🙂
+19+19Hoi @Quiche , Om na te gaan wat er mis gaat heb ik nog het klantnummer en je simkaartnummer nodig van Lebara. Wil je die toevoegen aan je te behouden nummer onder opmerkingen?
+19Bedankt @Quiche , Alle gegevens heb ik doorgegeven aan de afdeling nummerbehoud, zodat ze het nummer alsnog z.s.m. overzetten. Je ontvangt alsnog een sms ter verificatie voor het overzetten van je nummer. Wil je mij op de hoogte houden?
Ik ben toen ook nog even verder gaan googelen en kwam er toen achter (achteraf logisch, maar ja... ) dat de gegevens die op de prepaidkaart van Lebara staan, waarschijnlijk niet de gegevens (ICCID en Sim Serie nummer) zijn die nodig waren om het nummerbehoud af te ronden.
Ik heb via de Play Store een app gedownload waarmee ik het SIM-kaartnummer kon achterhalen. Toen heb ik via de chat gesproken met Veronica. Zij heeft het nummerbehoud opnieuw ingediend en ik kreeg keurig een sms om het nummerbehoud te bevestigen. Dat heb ik gedaan en ze kon ook direct mijn bevestiging zien. Daarna is de overstap goedgekeurd.
Ik ben nu in afwachting van de sms die de overstap bevestigt dat mijn nummer is overgezet. Ik heb er alle vertrouwen in dat dat goed komt.
Dus nogmaals bedankt
Ik ben er blij mee! ☺️
1 persoon vindt dit leuk
+19Wat fijn dat je uiteindelijk de sms hebt ontvangen en dat mijn collega Veronica je zo goed heeft geholpen 🙂 Als je nog vragen hebt, laat het vooral weten! Zo niet, wens ik je een mooi weekend 😃
Goedemorgen @Marina_ ,
Ja, dat ging echt razendsnel, want mijn nummer is toen vrijwel direct overgegaan naar KPN. Echt heel fijn! 🙂
Verder heb ik op dit moment geen vragen, maar mochten die op een later moment komen, dan weet ik waar en bij wie ik kan aankloppen voor hulp. 😉
Nogmaals bedankt voor jullie hulp en ik wens jullie een fijne dag toe!
Groetjes,
Quiche
Ja, dat ging echt razendsnel, want mijn nummer is toen vrijwel direct overgegaan naar KPN. Echt heel fijn! 🙂
Verder heb ik op dit moment geen vragen, maar mochten die op een later moment komen, dan weet ik waar en bij wie ik kan aankloppen voor hulp. 😉
Nogmaals bedankt voor jullie hulp en ik wens jullie een fijne dag toe!
Groetjes,
Quiche
1 persoon vindt dit leuk
+19Fijn om te lezen dat het nummer alsnog razendsnel is overgezet. 😃 Ik wens jou ook een hele fijne dag!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.