Opwaarderen lukt niet, code wordt niet herkend

Welkom op het forum @Grad04! Is het ondertussen gelukt op te waarderen? Zo niet, kan je dan aangeven hoe je de code gekocht hebt?

Verder wil ik je vragen of je de stappen hebt gevolgd zoals op onze pagina over opwaarderen. 
SMS
Maak een sms'je met de volgende tekst: [code opwaardeerbon] Opwaarderen (bijvoorbeeld: 123456789123456 Opwaarderen).
Stuur de sms vervolgens gratis naar 1266. Je beltegoed wordt direct opgewaardeerd.

Bellen
Bel gratis met de mobiele telefoon die je wilt opwaarderen naar 1244 en kies voor optie 9.
Toets de code van je opwaardeerbon in en sluit af met een #. Je prepaid beltegoed is nu opgewaardeerd.
De code op je opwaardeerbon bestaat uit 16cijfers. Je kunt maximaal 15 keer opwaarderen per dag.