Hallo @bert 49 ,

Gebruikt jouw vrouw Albert Hein prepaid? Dan kun je vragen stellen op de website van Albert Hein prepaid: 

https://www.ah.nl/over-ah/winkelservices/mobiel/ah-prepaid

Of ben je wel een klant van KPN Prepaid, maar heb je het KPN-prepaid kaartje gekocht in een Albert Hein? 

In dat laatste geval is het saldo waarschijnlijk opgegaan aan mobiel internet. Of heeft ze het Mobiel Netwerk uitstaan in het menu van haar telefoon?  

ik had een vraag over opwaardeer bon van mijn vrouw maar dat moet zijn Kpn  maar ik had in de topic geschreven dat dat van albert hein was.

Admin: topic verplaatst naar bestaand topic

Hallo @bert 49 ,

Heeft jouw vrouw in het menu Mobiel Netwerk aanstaan? Zeg dat dan uit, want nu gebruikt ze -zonder dat ze het beseft- mobiel internet. 

Admin: post verplaatst naar topic