Skip to main content

op 5 oktober jl heb ik 2 x 20,00 betaald voor het opwaarderen van mijn prepaid tegoed.

Er is slechts 1 x 20.00 bijgeschreven op mijn kpn tegoed . Wat kan ik ondernemen??

met vriendelijke groet

Goedemorgen, @Hendricus1, welkom! Kun je aangeven hoe jij de beide opwaarderingen hebt gedaan? Vul verder ook je forumprofiel in, dan kan ik dit hier voor je nakijken, en herstellen waar nodig.


De opwaarderingen zijn vanuit het buitenland gedaan. Omdat ik dacht dat de eerste opwaardering niet was gelukt (met mi tel nr. 06***) heb ik nogmaals opgewaardeerd met mi 00316***. Eea is binnen 5 minuten gedaan op 5 oktober om ca. 10.00 uur. Saldo staat nu iets boven 20 Euro en dat is te laag.

vriendelijke groet Hendricus

 

Admin: telefoonnummer verwijderd i.v.m. privacy en toegevoegd aan profiel


Heb het forumprofiel ingevuld.  Hopenlijk is dat voldoende gedaan


Dank je, @Hendricus1. Ik zie hier inderdaad dat er op 5 oktober maar 1x beltegoed is bijgeschreven. Het is wel twee keer van je rekening gegaan? Zo ja, zou je me daar een screenshot/kopie van kunnen sturen? Je krijgt een privébericht van me met een e-mailadres. Zodra ik dat dan ontvangen heb, kan ik die €20 alsnog toevoegen aan je beltegoed.