Hallo @moeps Welkom hier op het KPN Forum. Het is me niet helemaal duidelijk waar je tegenaan loopt. Kun je me iets meer toelichting geven op je probleem? 

pincode kwijt,dus kan niet met tel opwaarderen. Opnieuw geregistreerd. moet je 1c betalen

Gedaan,volgens mij krijg je dan code. Geen code gehad. Dus kan nog niet met tel opwaar 

Hallo @moeps  Volgens mij hoort die pincode inderdaad in beeld te verschijnen. Je kunt de pincode gelukkig ook terugvinden op het bankafschrift bij de eenmalige betaling. Dat zou het volgens mij moeten oplossen. Je kunt uiteraard ook op andere manieren opwaarderen, online of met een bon bijvoorbeeld.