Skip to main content
Beantwoord

Prepaid afgeschreven zonder verbruik

  • 20 juni 2024
  • 1 reactie
  • 40 keer bekeken

  • Deelnemer
  • 5 reacties

Hoi,

Ik woon in de VS en heb prepaid van KPN omdat ik mijn nummer wilde behouden.

Nu zie ik dat er in de maand juni 3x bedragen van mijn tegoed zijn afsgeschreven onder de omschrijving 'telefoon gesprek', terwijl ik niet met mijn Nederlandse nummer heb gebeld en ook geen (gemiste) oproep heb.

Iemand een idee wat dit is en hoe ik dit kan voorkomen/oplossen?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Mia_, welkom op onze community! Inhoudelijk is dit een beetje een lastige. Wij kunnen namelijk niet zien wie dit gesprek gevoerd heeft maar de oproepen zijn er wel wegeweest. Dit kunnen ook apps zijn die toestemming hebben om telefoongesprekken te voeren/beheren op je toestel.

Als je hierover graag direct contact met de klantenservice wilt vanuit het buitenland kun je ook met ons bellen op 0031612001200 maar je kunt ons ook altijd even een berichtje sturen op Twitter of Facebook

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
  • Moderator
  • 15172 reacties
  • Antwoord
  • 24 juni 2024

Hoi @Mia_, welkom op onze community! Inhoudelijk is dit een beetje een lastige. Wij kunnen namelijk niet zien wie dit gesprek gevoerd heeft maar de oproepen zijn er wel wegeweest. Dit kunnen ook apps zijn die toestemming hebben om telefoongesprekken te voeren/beheren op je toestel.

Als je hierover graag direct contact met de klantenservice wilt vanuit het buitenland kun je ook met ons bellen op 0031612001200 maar je kunt ons ook altijd even een berichtje sturen op Twitter of Facebook