Skip to main content
Beantwoord

Prepaid afgeschreven zonder verbruik

  • 20 June 2024
  • 1 reactie
  • 40 keer bekeken

Hoi,

Ik woon in de VS en heb prepaid van KPN omdat ik mijn nummer wilde behouden.

Nu zie ik dat er in de maand juni 3x bedragen van mijn tegoed zijn afsgeschreven onder de omschrijving 'telefoon gesprek', terwijl ik niet met mijn Nederlandse nummer heb gebeld en ook geen (gemiste) oproep heb.

Iemand een idee wat dit is en hoe ik dit kan voorkomen/oplossen?

Hoi @Mia_, welkom op onze community! Inhoudelijk is dit een beetje een lastige. Wij kunnen namelijk niet zien wie dit gesprek gevoerd heeft maar de oproepen zijn er wel wegeweest. Dit kunnen ook apps zijn die toestemming hebben om telefoongesprekken te voeren/beheren op je toestel.

Als je hierover graag direct contact met de klantenservice wilt vanuit het buitenland kun je ook met ons bellen op 0031612001200 maar je kunt ons ook altijd even een berichtje sturen op Twitter of Facebook

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden