Skip to main content
Antwoord

Prepaid app werkt niet

  • November 25, 2019
  • 4 reacties
  • 178 keer bekeken
Gerrit Vaassen
Topper
Forum|alt.badge.img

Het lijkt erop dat de KPN-organisatie is uitgestorven. De prepaid-app werkt al bijna een maand niet en op hulp-vragen wordt niet gereageerd. Wat is dat voor een toko?

Die wil het niveau van XS4ALL evenaren? Forget of.

Dat wordt overstappen. 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ik kan me voorstellen dat dit niet fijn werkt! We hebben intern doorgegeven dat klanten hierover klagen en ik hoop dan ook snel meer informatie hierover te hebben. Hou het topic waar Noordzee naar verwijst, in de gaten. Daar doen we een update zodra dit beschikbaar is. 

Gerrit Vaassen
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • November 25, 2019

    Check even dit topic : 

    https://forum.kpn.com/prepaid-16/problemen-kpn-prepaid-app-sinds-update-482945

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Ha @Gerrit Vaassen, loop jij specifiek nog ergens tegenaan? We helpen je er graag verder mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Gerrit Vaassen
    Topper
    Forum|alt.badge.img

    Sinds de update van de Prepaid app een maand geleden is die app niet meer te gebruiken,

    Bij de eerste keer opstarten moet de verificatiecode ingevoerd worden die met een SMS-je opgestuurd is.

    De app reageert: “Error    Empty string    OK”. En dan houdt het op.

    Met de “integratie” van Telfort werkte het ook een maand niet.

    Ik hoef denk ik niet uit te leggen wat ik daar van vind. Als het saldo op is overweeg ik héééél sterk om naar een andere provider te gaan.

    Gerrit Vaassen
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 28, 2019

    Ik kan me voorstellen dat dit niet fijn werkt! We hebben intern doorgegeven dat klanten hierover klagen en ik hoop dan ook snel meer informatie hierover te hebben. Hou het topic waar Noordzee naar verwijst, in de gaten. Daar doen we een update zodra dit beschikbaar is. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement