Kan iemand mij vertellen hoe lang je moet bellen voordat een bedrag van het saldo tegoed wordt afgeschreven? Ik heb al verscheidene mensen gebeld.
Het tegoed blijft steeds hetzelfde bedrag. Dan krijg ik weer een waarschuwing van kpn dat ik binnen een termijn moet bellen anders vervalt het saldo (nu al 2x gebeurd). Jenny
Hoi
Dit zou vrijwel direct moeten gebeuren.
Misschien een domme vraag maar het zijn wel uitgaande gesprekken en geen binnenkomende gesprekken?
goedemorgen. Het is opgelost door een kpn mevrouw. Wij blijken een bonus tegoed gekregen te hebben van 7.50 euro. Dat is nergens te zien als je het saldo opvraagt. Door te bellen maken we eerst het bonustegoed op en beginnen daarna pas aan het saldotegoed. Het betreft wel uitgaande gesprekken. Wij hebben een aantal gesprekken gevoerd om toch maar eens per half jaar te bellen maar desondanks kregen we bericht dat ons tegoed werd ingenomen. Wij vonden dat vreemd omdat wij toch gebeld hadden.
*admin edit: opmaak
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.