Skip to main content
Antwoord

Prepaid, bellen wordt niet van mijn beltegoed afgeschreven.

  • June 28, 2021
  • 2 reacties
  • 45 keer bekeken
A
Deelnemer

Kan iemand mij vertellen hoe lang je moet bellen voordat een bedrag van het saldo tegoed wordt afgeschreven? Ik heb al verscheidene mensen gebeld. 

Het tegoed blijft steeds hetzelfde bedrag. Dan krijg ik weer een waarschuwing van kpn dat ik binnen een termijn moet bellen anders vervalt het saldo (nu al 2x gebeurd). Jenny

Beste antwoord door Apeldoorn123

goedemorgen. Het is opgelost door een kpn mevrouw. Wij blijken een bonus tegoed gekregen te hebben van 7.50 euro. Dat is nergens te zien als je het saldo opvraagt. Door te bellen maken we eerst het bonustegoed op en beginnen daarna pas aan het saldotegoed. Het betreft wel uitgaande gesprekken. Wij hebben een aantal gesprekken gevoerd om toch maar eens per half jaar te bellen maar desondanks kregen we bericht dat ons tegoed werd ingenomen. Wij vonden dat vreemd omdat wij toch gebeld hadden.

 

*admin edit: opmaak

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Apeldoorn123, welkom op ons forum!
    Dit zou vrijwel direct moeten gebeuren.
    Misschien een domme vraag maar het zijn wel uitgaande gesprekken en geen binnenkomende gesprekken?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Deelnemer
    • Apeldoorn123
    • Auteur
    • Deelnemer
    • Antwoord
    • July 1, 2021

    goedemorgen. Het is opgelost door een kpn mevrouw. Wij blijken een bonus tegoed gekregen te hebben van 7.50 euro. Dat is nergens te zien als je het saldo opvraagt. Door te bellen maken we eerst het bonustegoed op en beginnen daarna pas aan het saldotegoed. Het betreft wel uitgaande gesprekken. Wij hebben een aantal gesprekken gevoerd om toch maar eens per half jaar te bellen maar desondanks kregen we bericht dat ons tegoed werd ingenomen. Wij vonden dat vreemd omdat wij toch gebeld hadden.

     

    *admin edit: opmaak

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement