Skip to main content
Antwoord

prepaid data doet het niet

  • August 12, 2021
  • 3 reacties
  • 57 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Hallo
Ik ben in het bezit van een iphone 8.

Vorige maand heb ik 1 GB data gekocht echter werkte niet. Deze maand opnieuw 1 GB data gekocht werkt opnieuw niet.

Op de telefoon wederom alle netwerkinstellingen nagelopen echter werkt niet. Alle netwerkinstellingen gereset en doet het nog niet. Probleem uitgelegd bij kpn winkel nieuwe sIm kaart geplaatst en instellingen opnieuw nagelopen. Kaart in ander toestel (samsung) gedaan ook daar geen 4 g zichtbaar. Kan het zijn dat er aan jullie kant nog iets aangepast moet worden?

vriendelijke groet

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo en welkom op het KPN forum @Stijn87289, ik zag dat je jouw profiel al allemaal hebt ingevuld! De oorzaak van het feit dat jij geen data kon gebruiken blijkt wat @Misja20 al suggereerde. Dataverbruik op jouw prepaid aansluiting bleek uit te staan. Dit is in het verleden uitgezet en heb ik nu weer aangezet. Je ontvangt daar ook nog een sms van ter bevestiging. Gezien het feit dat je ook al langs bent geweest in een KPN winkel zal ik 1x de waarde van de aangekochte bundel voor je toevoegen aan het prepaid tegoed. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    M
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+7
    • Misja20
    • Slimmerik
    • August 13, 2021

    Als het simkaart in 2 toestellen geen 4G weergeeft, dan is het dus geen probleem met het toestel.

    Kan het zijn dat je mobiel internet een keer hebt laten uitschakelen via KPN? Dan moet het weer opnieuw worden ingeschakeld aan de kant van KPN.

    Een moderator kan dat voor je controleren. Voeg onder je forum profiel, onder 1 van de vakjes waar prive achterstaat je mobiele nummer + simkaart nummer, dan kan een moderator meteen met je meekijken wanneer het word opgepakt!

    S
    Nieuwkomer
    • Stijn87289
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 13, 2021

    Hallo 

    ik heb mijn simkaart nummer in persoonlijke opmerkingen gezet.

    met vriendelijke groet

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 16, 2021

    Hallo en welkom op het KPN forum @Stijn87289, ik zag dat je jouw profiel al allemaal hebt ingevuld! De oorzaak van het feit dat jij geen data kon gebruiken blijkt wat @Misja20 al suggereerde. Dataverbruik op jouw prepaid aansluiting bleek uit te staan. Dit is in het verleden uitgezet en heb ik nu weer aangezet. Je ontvangt daar ook nog een sms van ter bevestiging. Gezien het feit dat je ook al langs bent geweest in een KPN winkel zal ik 1x de waarde van de aangekochte bundel voor je toevoegen aan het prepaid tegoed. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement