Hallo @Copesch, welkom! De AH klantenservice kan je hier verder bij helpen. Wij (KPN) verzorgen alleen het netwerk, maar kunnen niet zien hoe jouw aansluiting technisch in het systeem staat. Ik zie op de website van AH wel een uitleg over hoe je je mobiele internet in moet stellen. Het is belangrijk dat je je toestel daarna even uit en weer aan zet. Mocht het dan nog niet lukken, kan je nog controleren of je voldoende beltegoed hebt en anders kan je alleen via e-mail contact met hen opnemen, zie ik. Niet ideaal, maar hopelijk kom je er dan toch met ze uit!