Skip to main content
Antwoord

Prepaid internetbundel is opeens verdwenen

  • August 10, 2022
  • 4 reacties
  • 61 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Mijn prepaid internetbundel werkte prima en opeens is de hele bundel verdwenen. Er wordt ook nergens aangegeven dat de bundel op is of uberhaupt gekocht. Hoe kan dit opgelost worden? De klantenservice hangt op omdat het te druk is.

Beste antwoord door Bram van KPN

@Marloes Aydemir ik zie 2 dingen. De bundel die geactiveerd is op 15 augustus heeft nog tegoed over. Dat staat op dit moment op 794 MB en een beetje. Ik zie ook een SMS waarin staat dat je naar het buitenland bent gegaan.

Ben je nu nog steeds in het buitenland? Dan is het namelijk nodig een prepaid buitenland bundel aan te schaffen. Als je weer in Nederland bent probeer dan eerst je mobiel te herstarten. SMS ook “SALDO” naar 1266 om te zien of het saldo nog erkend wordt.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • August 13, 2022

    Welkom op het forum @Marloes Aydemir! Ik wil graag helpen zien waar de bundel ineens naartoe is. 

    Kan je aangeven op welke datum je deze geactiveerd hebt? En gaat het om het mobiele nummer dat in je profiel staat?

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    M
    M
    Nieuwkomer

    Bedankt! Op 25 juli, als onderdeel van alles-in-1 zorgeloos. De belbundel is er nog wel, maar de internetbundel niet. Er wordt niet aangegeven dat de bundel op is, de hele bundel is niet zichtbaar

    M
    Nieuwkomer

    En ja, het gaat om het nummer in mijn profiel

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • August 16, 2022

    @Marloes Aydemir ik zie 2 dingen. De bundel die geactiveerd is op 15 augustus heeft nog tegoed over. Dat staat op dit moment op 794 MB en een beetje. Ik zie ook een SMS waarin staat dat je naar het buitenland bent gegaan.

    Ben je nu nog steeds in het buitenland? Dan is het namelijk nodig een prepaid buitenland bundel aan te schaffen. Als je weer in Nederland bent probeer dan eerst je mobiel te herstarten. SMS ook “SALDO” naar 1266 om te zien of het saldo nog erkend wordt.

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement