Goede morgen,
Ik heb 4 uren geleden mijn prepaid met 20 euros via de app opgewaardeerd. Het bedrag is van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb geen tegoed ontvangen.
telnr is *****
Aub me spoed oplossen
Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Prepaid opgewaardeerd maar geen tegoed te zien
Bladzijde 1 / 1
Hoi
Welkom op het forum van KPN.
We leven nu een dag verder.
Staat het opgewaardeerde bedrag van 20,- euro inmiddels al wel op je prepaid kaart?
Standaard beltegoed
Bel naar *101# om het saldo van je standaard beltegoed op te vragen.
Staat het er inmiddels wel op, dan zat daar duidelijk een verwerkingstijd op.
Zo niet, dan kun je het beste morgen overdag (maandag) even bellen met de telefonische klantenservice van KPN via 0800-0402 om na te vragen waar het bedrag is gebleven.
Het is nu zondag, en dan zijn alle afdeling gesloten bij KPN, behalve de storingsdienst.
Ook zijn er op zondagen maar enkele moderatoren werkzaam op het forum, die de topics op volgorde behandelen.
Maar ik hoop uiteraard, dat het tegoed inmiddels is aangevuld.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.