Skip to main content
Beantwoord

Prepaid opwaarderen lukt niet

  • 10 oktober 2024
  • 3 reacties
  • 71 keer bekeken

30-9-2024 een Simkaart gehaald.

Deze opgewaardeerd met 30 euro.

Nu wil ik deze vandaag weer opwaarderen maar krijg de melding:

“Uw account is opgeschort of geblokkeerd.”

Wat nu te doen?

Wat is de reden hiervan?

 

Grroet JVDVNL

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @JVDVNL ,

Als je die simkaart inderdaad op 30 september hebt aangeschaft, dan adviseer ik jou om ermee terug te gaan naar een KPN-winkel. Dan krijg je direct een vervangend en werkend simkaartje mee.  

Mogelijk wel met een nieuw nummer, maar dat zal in de winkel blijken.

Bekijk origineel

3 reacties

Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hi en welkom @JVDVNL. Het is wat drukker op het moment, waardoor we niet eerder bij je topic zijn aangekomen.

Hoe staat het er nu voor, ben je er intussen uit gekomen? Als het zo'n nieuwe simkaart is, zou opwaarderen gewoon moeten kunnen. Lukt het om online op te waarderen? Je vindt hier verschillende manieren waarop je kunt opwaarderen.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 17 oktober 2024

Helaas lukt nog steeds niet.

Is een recente SIM kaart dus niet verlopen.

betreft nummer: 

 

Admin: Mobiele nummer verwijderd i.v.m. privacy


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 36116 reacties
  • Antwoord
  • 17 oktober 2024

Hallo @JVDVNL ,

Als je die simkaart inderdaad op 30 september hebt aangeschaft, dan adviseer ik jou om ermee terug te gaan naar een KPN-winkel. Dan krijg je direct een vervangend en werkend simkaartje mee.  

Mogelijk wel met een nieuw nummer, maar dat zal in de winkel blijken.


Reageer