Prepaid opwaarderen mislukt maar wel afgeschreven

Welkom op het forum @WimS61!

Als zoiets mis gaat wordt het normaagesproken binnen een paar werkdagen automatisch teruggestort. We zijn ondertussen een week verder. Is het geld weer op je rekening bijgeschreven? 

Als dit niet het geval is help ik je graag dit op te lossen. Wel heb ik daarvoor nog gegevens van je nodig. 

Vul je mobiele nummer, simkaartnummer en het bankrekeningnummer in op je profiel. Laat hier weten wanneer je dat gedaan hebt. 

Verder kan je de klantenservice altijd bereiken via 0800-0402. 🙂