Hoi ​@Riekie b 

Welkom op de community van KPN.

Heb je al eens op de volgende manieren gecheckt, of jouw 20,- is bijgeschreven bij je beltegoed:

Bel naar *107# om het saldo van het extra beltegoed op te vragen. Je ziet het extra beltegoed ook direct in de KPN Prepaid app.

Gesprekskosten worden eerst van je extra tegoed afgetrokken. Pas als je extra tegoed op is, gaat het van je gewone tegoed af.

Standaard beltegoed

Bel naar *101# om het saldo van je standaard beltegoed op te vragen.

Zie je daar niet jouw opwaardering van 20,- euro in terug, dan kun je het beste even bellen met de klantenservice van KPN, zodat een medewerker even verder kan zoeken en dan jouw 20,- euro terug kan boeken naar jouw bankrekening.

Telefoonnummer:

• 0800-0402 (gratis bellen)

Openingstijden:

• Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
• Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
• Zondag gesloten

Je kunt ook een terugbel verzoek inplannen, zodat je teruggebeld wordt:

Klik hiervoor op de volgende link: Terugbel Verzoek inplannen

Hoi ​@Riekie b, is je nieuwe beltegoed intussen bijgeschreven? Soms kan het even duren voor 't verwerkt is.

Zo niet, dan kan je de tips van Michel hierboven volgen. Laat je weten of het is gelukt?

Beste medewerkers, het is prima in orde gekomen, compliment voor het telefoon contact van gisteren en de € zijn correct bijgestort. Hartelijk dank voor de moeite en prettig onderhoud. 

Hoi ​@Riekie b 

Fijn om te horen dat het is opgelost voor jouw, en dat je goed bent geholpen aan de telefoon.
Ik heb je graag mogen helpen, als mede klant van KPN.

Michel, ik heb ook jouw bericht gelezen en voor de informatie evenzeer bedankt 

Tot heden zie il mijn saldo is bijgeschreven.

Tussendoor wel eens storingen.