MeldingenNIEUWRECENTJe hebt alle meldingen van de afgelopen 30 dagen doorlopen.Je hebt alle meldingen van de afgelopen 30 dagen doorlopen.Markeren als gelezenMarkeren als ongelezen<span>{username}</span> heeft gereageerd op <span class="notification-center__item__description__link">{title}</span><span>{username}</span> noemde je in <span class="notification-center__item__description__link">{title}</span>
volgens de prepaid app zou mijn sim kaart t/m vandaag, 15 september, geldig zijn. Echter, toen ik vandaag een sms wilde sturen / bellen om de geldigheid te verlengen, bleek het dat het reeds geblokkeerd is en ik moet verplicht opwaarderen om de geldigheid te verlengen. Dit is natuurlijk misinformatie aan de kant van KPN: “t/m” is niet hetzelfde als “tot”. Zou u de kaart kunnen deblokkeren a.u.b.? Bij voorbaat dank!
Beste antwoord door Jeroen van KPN
Hallo @GoUA, in de administratie zie ik inderdaad op 14 september een bericht dat naar is gestuurd ter info over de blokkade van de simkaart. Op die dag waren namelijk de 30 dagen voorbij zoals gemeld in het bericht van augustus 2024. Het is dan wel erg slordig dat de app een dag lager aanhoudt, daar ligt dan een verbeterpunt voor in de toekomst.
Veel KPN klanten gebruiken nog een oude simkaart. Deze verouderde simkaarten moeten vervangen worden voor 1 juli 2024. In de maanden april, mei en juni 2024 worden deze simkaarten gefaseerd uitgezet. Heb je hier bericht over ontvangen met een datum? Wissel je simkaart dan om voor die datum. Anders kun je niet meer bellen, sms'en en internetten.
Wat ik heb lijkt hier op. Kreeg ook een berichtje dat ik moet bellen / sms-en, maar ging al niet meer. Opwaarderen lukte zelf wel, maar bellen / sms-en nog steeds niet.
Maar ik heb de oplossing nog niet gevonden helaas.
Hallo @GoUA, in de administratie zie ik inderdaad op 14 september een bericht dat naar is gestuurd ter info over de blokkade van de simkaart. Op die dag waren namelijk de 30 dagen voorbij zoals gemeld in het bericht van augustus 2024. Het is dan wel erg slordig dat de app een dag lager aanhoudt, daar ligt dan een verbeterpunt voor in de toekomst.
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.