Hallo @Markh1980 , heb je de prepaid al een tijdje niet (actief) gebruikt?

Prepaid is een eenvoudig product met maar één belangrijke voorwaarde.

Een prepaid simkaart blijft onbeperkt geldig zolang je hem actief gebruikt. Je moet iedere 6 maanden iets van het tegoed gebruiken voor bellen, sms en/of internet. Na 5 en 6 maanden komt er een herinnering via sms. Na 6 maanden inactiviteit wordt het nummer eerst uitgaand geblokkeerd en dan heb je nog 90 dagen om het nummer te deblokkeren door het tegoed op te waarderen. Doe je dat niet, dan wordt het nummer daarna volledig geblokkeerd en ook opgeheven. Dat is definitief en onherstelbaar.

Deze is een maand geleden opgewaardeerd en gebruik wekelijk met bellen en sms....ik heb opgewaardeerd met een code waarvoor ik 1244 heb gebeld

Hallo @Markh1980 

Je zou de simkaart in een ander toestel kunnen proberen, werkt hij daar wel dan ligt het aan je toestel, werkt hij daar ook niet dan ligt het aan de simkaart, snelste om een nieuwe te krijgen is in een KPN winkel.

Je kan hem ook via de website aanvragen: https://www.kpn.com/service/mobiel/simkaart-3/prepaid-sim-kaart.htm

Ik weet waar het probleem nu ligt ....ik ben nu weer thuis in Brabant, maar kpn heeft moeite met het netwerk op de kop van zuid, Wilhelmina kade Rotterdam....nu ik thuis ben heb ik gewoon super ontvangst