Skip to main content
Antwoord

Prepaid tegoed is verdwenen na het aanschaffen van een internetbundel

  • October 4, 2022
  • 2 reacties
  • 38 keer bekeken
V
Nieuwkomer

Ik heb op 23 september mijn tegoed vanuit Spanje opgewaardeerd met € 10 en een internetbundel gekocht van € 30 , vandaag zie ik in mijn  kpn app dat alle tegoeden zijn verdwenen. Hoe kan dat?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op het forum @Van Baal. Hoeveel tegoed had je voordat je de bundel van 30 euro activeerde? Het aanschaffen van zo'n bundel gaat ook van je tegoed af, kan het zijn dat dat het is? 

Het kan ook zijn dat er voor het activeren van de bundel al data is verbruikt, zoals Noordzee zegt. Als de bundel nog niet actief was gaat het direct van het tegoed af.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • October 4, 2022

    Hallo @Van Baal ,

    Dat tegoed is vrijwel zeker opgegaan aan het gebruik van mobiel internet. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 6, 2022

    Welkom op het forum @Van Baal. Hoeveel tegoed had je voordat je de bundel van 30 euro activeerde? Het aanschaffen van zo'n bundel gaat ook van je tegoed af, kan het zijn dat dat het is? 

    Het kan ook zijn dat er voor het activeren van de bundel al data is verbruikt, zoals Noordzee zegt. Als de bundel nog niet actief was gaat het direct van het tegoed af.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement