Skip to main content

Ik heb op 23 september mijn tegoed vanuit Spanje opgewaardeerd met € 10 en een internetbundel gekocht van € 30 , vandaag zie ik in mijn  kpn app dat alle tegoeden zijn verdwenen. Hoe kan dat?

Hallo @Van Baal ,

Dat tegoed is vrijwel zeker opgegaan aan het gebruik van mobiel internet. 


Welkom op het forum @Van Baal. Hoeveel tegoed had je voordat je de bundel van 30 euro activeerde? Het aanschaffen van zo'n bundel gaat ook van je tegoed af, kan het zijn dat dat het is? 

Het kan ook zijn dat er voor het activeren van de bundel al data is verbruikt, zoals Noordzee zegt. Als de bundel nog niet actief was gaat het direct van het tegoed af.