Skip to main content
Vraag

Verkeerde tijdsweergave van gesprekken in Prepaid app

  • June 8, 2026
  • 4 reacties
  • 83 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Onderwerp: Tijdsweergave in KPN Prepaid app klopt niet (Timezone bug)

Beste KPN,

Ik merk al langere tijd een hardnekkig probleem op in de KPN Prepaid app wat betreft de weergave van de beltijden. Er zit een structureel tijdsverschil in de app tussen de werkelijke beltijd en de tijd die de app registreert.

Als ik bijvoorbeeld om 14.22 uur bel, geeft de KPN Prepaid app aan dat de oproep om 16.22 uur heeft plaatsgevonden. Er zit dus exact 2 uur verschil in. Dit probleem speelt al heel lang en het verschil verschuift mee met de seizoenen: in de wintertijd is het verschil 1 uur, in de zomertijd 2 uur.

Ik gebruik de app op een iPhone SE (2nd generation). Mijn telefoon staat uiteraard ingesteld op de automatische netwerktijd en ik heb de app ook al eens volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar dit lost het probleem niet op. Het lijkt erop dat de app een dubbele tijdzonecorrectie (UTC) uitvoert op de gegevens van de server. De fout zit echt in de app-software zelf.

Zouden jullie dit kunnen doorgeven aan het IT- / app-ontwikkelteam zodat dit in een toekomstige update kan worden opgelost?

Alvast bedankt.

    4 reacties

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo ​@Ferdy Wensink, welkom op de KPN Community. Hier gaat duidelijk iets niet goed in de prepaid app. Dank voor de duidelijke omschrijving. De feedback kan op deze manier rechtstreeks naar de mensen die zich bezig houden met de Prepaid app. 

    Hopelijk is de tijdsweergave dan snel zoals het hoort. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    Nieuwkomer
    • Ferdy Wensink
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 10, 2026

    ​@Jeroen van KPN 

    Dankzij AI zijn dit soort zaken tegenwoordig duidelijk te omschrijven. Daar ben ik blij mee en jullie blijkbaar ook!

    F
    Nieuwkomer
    • Ferdy Wensink
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 18, 2026

    ​@Jeroen van KPN 

    Ik heb om 8 juni 2026 een mail geschreven met als onderwerp:”Tijdsweergave in KPN Prepaid app klopt niet (Timezone bug).”

    Deze mail zou doorgestuurd worden naar het app ontwikkelteam om de tijdsweergave in de app aan te passen. Tot heden heb ik hierover van KPN zijde geen enkele Inhoudelijke reactie gehad. Dat betreur ik ten zeerste, omdat de tijden die in de app worden aangegeven nog steeds onjuist zijn. 
    Ik verzoek KPN om mij alsnog een inhoudelijke reactie te zenden en de foute tijdsaanduiding in de app te herstellen. Gebeld hebben om 16.00 betekent dus nog steeds dat de app aangeeft dat er om 18:00 uur gebeld is.

    Houd niemand in de gaten of een probleem dat wordt aangekaart ook daadwerkelijk opgelost wordt?

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Ik heb nogmaals het issue gemeld bij het Prepaid team met daarbij ook ook dat dit probleem inmiddels al enige maanden speelt. 

    Hopelijk is dat het nu wel snel verholpen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement