Skip to main content
Antwoord

Via prepaid bundel geen internet

  • May 9, 2024
  • 3 reacties
  • 65 keer bekeken

Ik heb een 1 gigabit bundel aangeschaft ik heb wel een 4g symbool maar geen internet, ik heb de meeste suggesties in het forum al gehad.

Zoals handmatig operator op kpn zetten toestel opnieuw starten etc.

Het gaat om een Lumia 950 met een prepaid sim die ik al zeer lang heb (+jaar).

Ik hoop dat er een oplossing is.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op de community @EvD1970, als mobiele data aan staat in de instellingen zou je inderdaad verwachten dat het werkt. Je zegt dat je al veel geprobeerd hebt, kan je ook vertellen wat precies? Wij zien niet wat jij ziet, alleen wat jij vertelt. Om geen dingen voor te stellen die je al gedaan hebt is het nodig om te weten wat je hebt gedaan. 

Als het makkelijker is om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402. Via die weg kan ook meteen met je worden meegekeken of alles in het netwerk goed staat.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • May 9, 2024

Hallo @EvD1970 ,

Heb je de optie mobiel netwerk aangezet? 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 9, 2024

Ja, mobiel netwerk staat aan , bovenin 4g symbool.


Jasper van KPN
Moderator

Welkom op de community @EvD1970, als mobiele data aan staat in de instellingen zou je inderdaad verwachten dat het werkt. Je zegt dat je al veel geprobeerd hebt, kan je ook vertellen wat precies? Wij zien niet wat jij ziet, alleen wat jij vertelt. Om geen dingen voor te stellen die je al gedaan hebt is het nodig om te weten wat je hebt gedaan. 

Als het makkelijker is om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402. Via die weg kan ook meteen met je worden meegekeken of alles in het netwerk goed staat.