Skip to main content
Antwoord

Wissel oud-Telfort simkaart kosten

  • October 18, 2021
  • 3 reacties
  • 35 keer bekeken

O, zit dat zo?? Vorige week heb ik ook om dezelfde reden een nieuwe simkaart aangevraagd en ook ik mis (meer dan) 5 euro beltegoed!! Hoe regel ik teruggave?

Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

 

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hallo @Alexandra ik heb mijn profiel aangevuld.

Top, ik heb ze erbij gepakt. Ik zie inderdaad dat er 5 euro kosten voor de nieuwe simkaart in rekening gebracht zijn. In een standaard situatie klopt dat, maar in dit geval kon je de simkaart gratis via de website aanvragen. Ik vermoed dat je de simkaart niet via de juiste weg aangevraagd hebt waardoor de kosten zijn berekend. Ik heb daarom â‚Ĵ5 beltegoed voor je toegevoegd ter compensatie zodat alles weer klopt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hi @FVZD, om je goed te kunnen helpen heb ik een eigen topic voor je reactie aangemaakt. Als je niet de juiste link hebt gebruikt om de simkaart om te ruilen, kan het zijn dat er â‚Ĵ5 aan kosten berekend is voor de nieuwe simkaart. Dit zijn de standaard kosten voor een nieuwe simkaart bij prepaid, die in dit geval niet van toepassing horen te zijn door de Telfort simkaart update.

Vul je jouw forumprofiel zo volledig mogelijk in, inclusief je prepaid mobiele nummer? Als je me hier een seintje geeft zo gauw je dat hebt gedaan, kijk ik er voor je naar.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 19, 2021

Hallo @Alexandra ik heb mijn profiel aangevuld.


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hallo @Alexandra ik heb mijn profiel aangevuld.

Top, ik heb ze erbij gepakt. Ik zie inderdaad dat er 5 euro kosten voor de nieuwe simkaart in rekening gebracht zijn. In een standaard situatie klopt dat, maar in dit geval kon je de simkaart gratis via de website aanvragen. Ik vermoed dat je de simkaart niet via de juiste weg aangevraagd hebt waardoor de kosten zijn berekend. Ik heb daarom â‚Ĵ5 beltegoed voor je toegevoegd ter compensatie zodat alles weer klopt.