Experia Box V10: Update naar KPN Software V10.C.24.06.02

We updaten de Experia Box V10 naar de nieuwste software. Op dit moment is dat KPN Software V10.C.2.24.06.02. Wat we in de praktijk de KPN Software zullen noemen.

Wat zit er in de update naar de KPN Software?

Nieuwe webinterface

We zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit. 

We zijn begonnen met de Box 12 en nu is de V10 aan de beurt. 

Voor meer algemene info over hoe de nieuwe webinterface eruit ziet, en hoe je daarin dingen aanpast, zie de kop Kennisbank, onderin dit artikel.

Mesh

Als je een V10 hebt in combinatie met wifipunten van ons, dan vormen die Wifipunten samen een mesh netwerk. Dit betekent dat de verschillende wifipunten één netwerk vormen waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos overschakelen van het ene wifipunt naar het andere. 

Onder de huidige firmware, doet de V10 zelf daarin nog niet mee. De wifi op je V10 is dan ook uit als je Wifipunten gebruikt. Na deze update kan de V10 zelf ook meedraaien in de mesh. Wel werkt dit alleen nog in combinatie met SuperWifi 2 die ook KPN Software hebben. 

Voor nu zullen we eerst alleen klanten overzetten naar de nieuwe KPN Software die géén Wifipunten gebruiken. Maar, mocht je na deze update SuperWifi 2 aanschaffen, dan zullen deze automatisch ook updaten en heb je een mesh wifinetwerk.

Aandachtspunten van de overgang naar KPN Software

Overnemen van bestaande instellingen

Bij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten.

Instellingen waarvan we al van te voren weten dat het niet lukt ze over te nemen zijn:

• Vaste IP adressen (DHCP binding) Hoe je deze in de nieuwe software opnieuw vast kunt zetten lees je in dit artikel.
• Wifi instellingen zullen weer op automatisch staan. Hoe je deze kunt aanpassen lees je in dit artikel.

Gesplitste wifi wordt Extra wifi

In de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. 

De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. 

Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi.

Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier:

Beveiliging 

Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, en hebben van daaruit in de KPN Software aanpassingen gedaan in de uitgaande firewall. 

Voor het uitgaand verkeer staat de firewall standaard op het middelste niveau. Deze laat veel door, maar blokkeert een aantal communicatieprotocollen die populair zijn voor malafide gebruik. Dit laat je zonder problemen de meeste gewone internetdingen doen. Wil je hier echter meer controle over, of loop je tegen problemen aan, dan kun je dit niveau aanpassen.

Meer informatie over de firewall instellingen vind je hier.

Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia Wifi

Voor SuperWifi 1 en Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 met deze wifipunten nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook van deze apparaten nog thuis hebben liggen, of ergens aanschaffen, en willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten.

De KPN Thuis app werkt niet meer

De KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Wil je in de tussentijd je apparatuur thuis beheren dan kun je dat doen via de webinterface van je V10. Voor het optimaliseren van wifi kun je gebruik maken van de Wifi Manager. Voor het installeren van wifiversterkers hebben we deze installatiehulp (log in met je KPN ID).

Ga je SuperWifi 1 of Experia Wifi gebruiken, dan kun je hiervoor nog wel de KPN Thuis app gebruiken.

MijnKPN app versie 6.14.0 (of hoger)

Zodra je de nieuwe software op je modem hebt, kun je de Thuis app dus niet meer gebruiken. Dit komt omdat we de MijnKPN app gaan gebruiken voor het instellen en beheren van je wifi. Heb je de meest recente versie van de MijnKPN app geïnstalleerd? Dan heb je daar nu de volgende mogelijkheden:

• Standaard wifinetwerk configureren
• Gastnetwerk configureren
• Extra wifi configureren (via de optie ‘Geavanceerd’)

Je vindt deze opties onder de knop ‘Wifinetwerk beheren’ bovenaan het startscherm van de app.

Ik zie de optie niet staan in de MijnKPN app

Bekende beperkingen

IPv6 dingen

Wifi uit op de Box 10, en aan op de SuperWifi 2

Topologie

Sonos MAC en IP adressen

Wie krijgt de update en wanneer?

We beginnen met de uitrol in juni 2024. We beginnen met klanten die alleen een V10 hebben, zonder wifipunten. Ook worden klanten met pairbonding eerst nog overgeslagen.

Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website. 

Wat merk ik van de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Verder merk je er niets van.

De migratie naar deze nieuwe software is zo ingericht dat alle instellingen in het modem automatisch overgenomen worden. Maar, er zijn veel combinaties aan instellingen. Er bestaat dan ook altijd een hele kleine kans dat er na de update toch een instelling is veranderd. Als dit bij jou zo is, horen we dit graag. Dan kunnen we zorgen dat dit bij verdere uitrol niet meer gebeurd voor die instelling. 

Heb je op dit moment de wifi van de V10 uitstaan? Dan zal dit na de migratie ook nog zo zijn.

Heb je de wifi gesplitst in een apart 2,4GHz en 5GHz netwerk? Dan zal na de migratie je 2,4GHz netwerk overgezet zijn naar de Extra wifi functie. Meer hierover bovenaan onder de kop ‘Gesplitste wifi wordt Extra wifi’

Moet ik zelf nog iets doen?

Op zich niet. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem.

Let op: de URL om in te loggen op de webinterface is hetzelfde gebleven. Als je wel eens hebt ingelogd op de webinterface voor de update, dan kan het zijn dat je browser nog oude informatie in z'n cachegeheugen heeft. 

Zie je dus gekke dingen in de interface of krijg je rare meldingen? Leeg dan de browsercache.

Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem

Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. 

Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Zorg dat je dit doet met het bij ons bekende telefoonnummer. Je komt dan uit bij de afdeling die op de hoogte is dat jij de nieuwe software hebt en je verder kan helpen hiermee. 

Kennisbank

We hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel:

Verdere Veelgestelde vragen

Hoe log ik in op de Experia Box V10?

Hoe reset ik het wachtwoord om in te loggen op de webinterface?

Kan ik toegevoegd worden aan de testgroep?

Komt deze software ook op de Experia Box V10A? En de SuperWifi 1 en Experia Wifi?