Skip to main content

We updaten de Experia Box V10 naar de nieuwste software. Op dit moment is dat KPN Software V10.C.2.24.06.02. Wat we in de praktijk de KPN Software zullen noemen.

 

Wat zit er in de update naar de KPN Software?

Nieuwe webinterface

We zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit. 

We zijn begonnen met de Box 12 en nu is de V10 aan de beurt. 

Voor meer algemene info over hoe de nieuwe webinterface eruit ziet, en hoe je daarin dingen aanpast, zie de kop Kennisbank, onderin dit artikel.

 

Mesh

Als je een V10 hebt in combinatie met wifipunten van ons, dan vormen die Wifipunten samen een mesh netwerk. Dit betekent dat de verschillende wifipunten één netwerk vormen waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos overschakelen van het ene wifipunt naar het andere. 

Onder de huidige firmware, doet de V10 zelf daarin nog niet mee. De wifi op je V10 is dan ook uit als je Wifipunten gebruikt. Na deze update kan de V10 zelf ook meedraaien in de mesh. Wel werkt dit alleen nog in combinatie met SuperWifi 2 die ook KPN Software hebben. 

Voor nu zullen we eerst alleen klanten overzetten naar de nieuwe KPN Software die géén Wifipunten gebruiken. Maar, mocht je na deze update SuperWifi 2 aanschaffen, dan zullen deze automatisch ook updaten en heb je een mesh wifinetwerk.

 

Aandachtspunten van de overgang naar KPN Software

Overnemen van bestaande instellingen

Bij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten.

Instellingen waarvan we al van te voren weten dat het niet lukt ze over te nemen zijn:

 

Gesplitste wifi wordt Extra wifi

In de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. 

De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. 

Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi.

 

Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier:

 

Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia Wifi

Voor SuperWifi 1 en Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 met deze wifipunten nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook van deze apparaten nog thuis hebben liggen, of ergens aanschaffen, en willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten.

 

De KPN Thuis app werkt niet meer

De KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Wil je in de tussentijd je apparatuur thuis beheren dan kun je dat doen via de webinterface van je V10. Voor het optimaliseren van wifi kun je gebruik maken van de Wifi Manager. Voor het installeren van wifiversterkers hebben we deze installatiehulp (log in met je KPN ID).

Ga je SuperWifi 1 of Experia Wifi gebruiken, dan kun je hiervoor nog wel de KPN Thuis app gebruiken.

 

MijnKPN app versie 6.14.0 (of hoger)

Zodra je de nieuwe software op je modem hebt, kun je de Thuis app dus niet meer gebruiken. Dit komt omdat we de MijnKPN app gaan gebruiken voor het instellen en beheren van je wifi. Heb je de meest recente versie van de MijnKPN app geïnstalleerd? Dan heb je daar nu de volgende mogelijkheden:

  • Standaard wifinetwerk configureren
  • Gastnetwerk configureren
  • Extra wifi configureren (via de optie ‘Geavanceerd’)

Je vindt deze opties onder de knop ‘Wifinetwerk beheren’ bovenaan het startscherm van de app.

 

Ik zie de optie niet staan in de MijnKPN app

Zorg dat je de versie 6.14.0 (of hoger) hebt van de MijnKPN app. Je heb deze mogelijkheden alleen als je de juiste software hebt op je V10: V10.C.24.04.02 of hoger. Heb je dat niet? Dan word je nog netjes doorverwezen naar de Thuis app.

 

Bekende beperkingen

IPv6 dingen

  • ICMPv6 wordt, onterecht, nog tegengehouden bij firewall niveau Aangepast.

  • IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen.

 

Wifi uit op de Box 10, en aan op de SuperWifi 2

De V10 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de V10, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.

Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de V10 aan laten staan.

 

Topologie

  • Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt.

  • Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking.

  • Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie.

 

Sonos MAC en IP adressen

Sonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.

 

 

Wie krijgt de update en wanneer?

We beginnen met de uitrol in juni 2024. We beginnen met klanten die alleen een V10 hebben, zonder wifipunten. Ook worden klanten met pairbonding eerst nog overgeslagen.

Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website. 

 

Wat merk ik van de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Verder merk je er niets van.

De migratie naar deze nieuwe software is zo ingericht dat alle instellingen in het modem automatisch overgenomen worden. Maar, er zijn veel combinaties aan instellingen. Er bestaat dan ook altijd een hele kleine kans dat er na de update toch een instelling is veranderd. Als dit bij jou zo is, horen we dit graag. Dan kunnen we zorgen dat dit bij verdere uitrol niet meer gebeurd voor die instelling. 

Heb je op dit moment de wifi van de V10 uitstaan? Dan zal dit na de migratie ook nog zo zijn.

Heb je de wifi gesplitst in een apart 2,4GHz en 5GHz netwerk? Dan zal na de migratie je 2,4GHz netwerk overgezet zijn naar de Extra wifi functie. Meer hierover bovenaan onder de kop ‘Gesplitste wifi wordt Extra wifi’

 

Moet ik zelf nog iets doen?

Op zich niet. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem.

Let op: de URL om in te loggen op de webinterface is hetzelfde gebleven. Als je wel eens hebt ingelogd op de webinterface voor de update, dan kan het zijn dat je browser nog oude informatie in z'n cachegeheugen heeft. 

Zie je dus gekke dingen in de interface of krijg je rare meldingen? Leeg dan de browsercache.

 

Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem

Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. 

Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Zorg dat je dit doet met het bij ons bekende telefoonnummer. Je komt dan uit bij de afdeling die op de hoogte is dat jij de nieuwe software hebt en je verder kan helpen hiermee. 

 

Kennisbank

We hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel:

 

Verdere Veelgestelde vragen

Hoe log ik in op de Experia Box V10?

  1. Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn
  2. Je hebt geen username meer nodig, zodra je de update hebt gehad naar de KPN Software. Vul je wachtwoord in en log in. 

Heb je eerder ingelogd, dan heb je toen het wachtwoord zelf ingesteld. Gebruik dit wachtwoord. Weet je deze niet meer, reset dan het wachtwoord. 

Heb je nog niet eerder ingelogd, dan wordt het standaardwachtwoord automatisch ingevuld. Na het inloggen moet je vervolgens zelf een wachtwoord instellen.

 

Wil je jouw eerder ingestelde wachtwoord wijzigen? Ga hiervoor, na het inloggen, in het linkermenu naar Instellingen en kies het tabblad Login wachtwoord.

 

Hoe reset ik het wachtwoord om in te loggen op de webinterface?

Je kunt het wachtwoord resetten met de resetlink op mijnmodem.kpn. Je wordt dan gevraagd de reset te bevestigen door (binnen 5 minuten) kort de Wifi-knop op het modem in te drukken. Na enkele seconden is het wachtwoord gereset en kun je inloggen met het standaardwachtwoord. Deze wordt automatisch voor je ingevuld. Na het inloggen moet je vervolgens zelf een wachtwoord instellen.

 

Kan ik toegevoegd worden aan de testgroep?

Nee, dit is niet mogelijk

 

Komt deze software ook op de Experia Box V10A? En de SuperWifi 1 en Experia Wifi?

Ja, uiteindelijk wel.  Houd de Product Updates in de gaten. Zodra een volgend apparaat aan de beurt is maken we daar een aparte Product Update voor. 

 

De update wordt uitgerold @JanIvor , sommigen hebben de update al gezien de vragen en opmerkingen over de update.

Ik kom ook nog aan de beurt, maar het modem werkt nu ook gewoon goed.

 

De update wordt uitgerold @JanIvor , sommigen hebben de update al gezien de vragen en opmerkingen over de update.

Ik kom ook nog aan de beurt, maar het modem werkt nu ook gewoon goed.

 

Ik weet dat ze de update aan het uitrollen zijn Jan, maar zag hier verder geen commentaren over,  positief of negatief. En ik dacht bij mezelf, er zullen nu toch wel al klanten zijn die 'm binnen hebben? Ben gewoon benieuwd naar de ervaringen van die klanten. 

 

P.S. mijn V10 werkt nu ook prima, hoop dat hij dat na de update ook blijft doen. 

Persoonlijk gaat het mij om het stukje dat je een Superwifi kan aansluiten, en dat je wifi op de V10 dan óók blijft aanstaan. Dit in tegenstelling tot nu, als ik nu een SW er op aansluit (bekabeld uiteraard) gaat de wifi op de V10 uit. 

Ik sluit de Experia Wifi en de Super Wifi bewust niet meer aan, anders duurt het nog langer voordat je de update krijgt las ik ergens @JanIvor 

 

Ik sluit de Experia Wifi en de Super Wifi bewust niet meer aan, anders duurt het nog langer voordat je de update krijgt las ik ergens @JanIvor 

 

Klopt, ik heb ook alleen de V10 zonder SW's. 

Ik heb wel de SuperWiFi's en Experia WiFi's in gebruik, maar achter een 2de router die achter de v10 zit. Dus ik vraag me af welk effect dat heeft 😁

En ik het 2 zwarte SuperWiFi's die de nieuwe KPN firmware al hebben 😬

Gisternacht heb ik de update gekregen. Helaas geen SMS of e-mail ontvangen dat dit ging gebeuren. Ik heb meerdere acces points en andere devices met vaste DHCP verbinding aangesloten. Dit werkt allemaal niet meer. Als ik van te voren een bericht had gekregen had ik hier rekening mee kunnen houden.

Mijn hele Wifi netwerk zal opnieuw ingesteld moeten worden. Dit is vooral vervelend als je er een half uur voordat je thuis wil werken achter komt.  Ook werkte WiFi in zijn geheel niet meer, het was niet mogelijk om devices uberhaupt met internet te verbinden. Dit heb ik zelf op kunnen lossen.

 

Gelukkig hebben we de KPN Klantenservice aan de telefoon gehad. De oplossing was een eigen modem aanschaffen of Care Plus te nemen. Dat zijn in mijn ogen geen oplossingen. Dat zijn methodes om nog wat meer geld te verdienen aan de klanten. Na enig aandringen, omdat ik toch aan het werk moet heb ik 100 GB gekregen om een WiFi hotspot te maken. Ook zit ik volgens de KPN medewerker in een pilot groep. Ik weet niet wie die piloot is, maar het vliegtuig is neergestort.

 

Erg jammer dat de communicatie niet goed gaat, ik hoorde voor het eerst van deze update toen het al op mijn V10 Box stond. Ook een rollback naar de oude situatie is volgens de KPN medewerker niet mogelijk. Dit betekent dat ik weer een hele dag kwijt ben aan alle devices en acces points opnieuw configureren.

 

Dank je wel KPN voor deze topservice en een hippere GUI op mijn router. Jammer dat mijn WiFi nergens meer werkt, maar het ziet er wel een stuk gelikter uit. Dus dat is fijn.

Ik hoop voor de andere klanten dat ze wel een berichtje krijgen. Dan kan je in ieder geval een en ander voorbereiden.

Ik heb een V10 met 2 SW's en het werkt prima! Het lijkt er weer op dat KPN de firmware pusht en het een “hail Mary” is. Waarom moet de consument altijd weer het slachtoffer worden van een grote firma die niet meer weet wat SERVICE is? KPN doe je werk nu eens goed en verleen de service waar wij iedere maand weer voor betalen!

Als je iets beloofd KPN (zoals van tevoren informeren) DOE DAT DAN OOK!!!!!

Jullie lezen dit dus aan de slag!

Lang niet iedereen krijgt een smsje voor de update. Volgens mij moet je daarvoor aangemeld zijn. 

Lang niet iedereen krijgt een smsje voor de update. Volgens mij moet je daarvoor aangemeld zijn. 

Zie openingsbericht van dit topic.

In principe zou iedereen een sms en/of e-mail moeten ontvangen vóór de update wordt uitgevoerd. Als je deze niet hebt gekregen, dan raad ik je aan in MijnKPN te controleren of we jouw contactgegevens hebben en of je ons toestemming hebt gegeven om je te benaderen.

 

Ik snap dat de update rauw op je dak komt vallen zo, @ViMo. Een rollback is inderdaad geen optie. En zelfs als een rollback naar de oude software mogelijk was, had je alsnog alles opnieuw in moeten stellen. Maar goed, dat je helemaal geen wifi hebt, dat is niet de bedoeling. Je kunt het modem eens resetten, vaak lost dit het probleem op.

Dit betekent dat ik weer een hele dag kwijt ben aan alle devices en acces points opnieuw configureren.

Wat moet je dan allemaal opnieuw configureren aan jouw devices en accesspoints?

Ik mag hopen dat je de IP adressen laat uitdelen door de DHCP server op de V10 en dat je een paar DHCP bindings/reservations hebt voor apparaten waarvan het IP adres niet mag wijzigen.

Daarnaast heb je wellicht een paar port-forwardings maar het herstellen van de configuratie zou mijns inziens met een paar minuten wel geregeld moeten kunnen zijn.

Laat onverlet dat het upgrade proces van KPN enorm slecht is doordat deze niet zelf de configuratie terugplaatst. Zelf gebruik ik een eigen router (EdgeRouter) en, zoals het hoort, overleeft de configuratie van router uiteraard een firmware upgrade. Het is mijns inziens belachelijk dat dat bij de Experia/KPN boxen niet het geval is. Ook het feit dat je geen backup kunt maken van de configuratie is mij een doorn in het oog.

In principe zou iedereen een sms en/of e-mail moeten ontvangen vóór de update wordt uitgevoerd. Als je deze niet hebt gekregen, dan raad ik je aan in MijnKPN te controleren of we jouw contactgegevens hebben en of je ons toestemming hebt gegeven om je te benaderen.

Wat betreft dat laatste: als je dat nooit gedaan hebt, dan krijg je dus niets. Ik vermoed dat da misschien wel bij heel veel klanten het geval zal zijn.

Dit topic betreft alweer oude(re) software. Inmiddels is tijdens de uitrol de software gewijzigd. @Nick83 , @Marcthin , @Denise van KPN , ...

Ze zijn nu bezig met deze:

 

Ik heb voor de zekerheid maar eens even gekeken naar de instellingen van mijn kpn account. Mijn mobielnummer alsmede mijn e-mail adres staan vermeld alsmede mijn toestemming voor de maand brief c.q. e-mail. Ik denk dat dat voldoende zou moeten zijn om mij van tevoren in te lichten.

Wat ik niet zie is een expliciete toestemming om verandering c.q. update van software of firmware in of uit te schakelen.

Afijn nu maar afwachten wanneer de “bijl” gaat vallen…….

Over de berichtgeving rondom updates: dit staat los van je privacy instellingen. Dus je hoort de sms altijd te krijgen. Wel gaat dit op het bij ons bekende 06-nummer. Dus controleer of dat een nummer is dat (nog) klopt. Voor e-mail geldt hetzelfde, maar daar kan het nog zijn dat de mail in je spam beland, dus check dat ook af en toe.

 

Ik sluit dit topic nu, aangezien de huidige update inderdaad deze is:

Dit topic betreft alweer oude(re) software. 

Ze zijn nu bezig met deze:

 

 

Problemen met, rondom of na de V10 update kun je daar melden :)

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden