Skip to main content

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. We noemen dat in de praktijk de KPN Software. We zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit.  Lees er hieronder alles over.

 

Wat zit er in de update naar de KPN Software?

Nieuwe webinterface

We zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit. 

We kunnen dit niet op alle soorten apparaten tegelijk doen, dus we beginnen met de KPN Box 12.

 

Inlogscherm

Dit is het nieuwe inlogscherm. Deze is straks voor eerder genoemde modems en wifiversterkers hetzelfde. Daarom laten we op het scherm duidelijk zien op welk apparaat je aan het inloggen bent. Ook zie je zonder inloggen al welke firmwareversie het apparaat heeft.

Onder het inlogblokje hebben we een wachtwoordreset toegevoegd. Als je deze gebruikt wordt het inlogwachtwoord gereset naar het wachtoord dat op de sticker staat. Alle andere instellingen blijven zoals ze zijn. Dus je hoeft dan niet meer alles helemaal opnieuw in te stellen.

 

Overzicht

Dit is het overzicht scherm. Hier kom je uit direct na het inloggen. Je ziet in een oogopslag alle nuttige statusinformatie van je thuisnetwerk. Wifinetwerken, IP-adres, verbonden apparaten, eventueel ingestelde filters en of TV en Telefonie goed werken.

De iconen op het scherm zijn voor het grootste deel interactief. De iconen geven door hun kleur aan of alles goed werkt of dat er mogelijk een probleem is. Voor Televisie geeft het overzicht nu alleen aan of het modem succesvol kan communiceren met het KPN netwerk. Ook als je geen TV afneemt zul je zien dat het modem klaar is voor de tv-dienst van KPN. In volgende updates gaan we de tekst verduidelijken om verwarring te voorkomen. In latere updates vind je hier ook je tv-ontvanger(s) en hoe hun verbinding is.

 

Links in het menu kun je naar elk onderdeel doorklikken voor meer detailinformatie en instellingen. 

Het is te veel voor dit topic om alle pagina's en instellingen te laten zien. Dus hieronder de hoogtepunten. Voor het overzicht hebben we dit in uitvouwitems gestopt. Klik op Toon inhoud om deze te bekijken.

 

Linkermenu Internetverbinding

Onder Internetverbinding heb je een tabblad Traceroute. Hier kun je gemakkelijk via IPv4 of IPv6 een traceroute doen naar een zelf in te vullen URL of IP-adres.

 

Let op: dit doet een traceroute vanaf het KPN-modem. Als een trace vanaf het modem succesvol is, kan er alsnog een probleem zijn in de verbinding tussen het modem en een van je eigen apparaten. Of in je eigen apparaat zelf. Waardoor dat apparaat alsnog internetproblemen kan hebben.

 

Linkermenu Wifinetwerk

Onder Wifinetwerk heb je verschillende tabbladen. De eerste drie geven de instellingen voor je hoofdnetwerk, je gastnetwerk en de Extra Wifi. Het tabblad Tijdschema laat je de wifi helemaal uitzetten op vaste tijden/dagen. Dit geldt dan voor je hoofdnetwerk, het gastnetwerk én de Extra Wifi.

 

Op het tabblad Wifinetwerk heb je ook de mogelijkheid tot een Wifi reset erood omrand]. Dit zet alles wifi-instellingen terug naar de fabrieksinstellingen (zoals op de sticker), zonder andere instellingen te beïnvloeden. 

 

Bij Wifisignaal kun je overkoepelende instellingen aanpassen. Bijvoorbeeld het wisselen tussen Wifi 6 en Wifi 5. Standaard staat Wifi 6 aan op de KPN Box 12. Heb je apparaten in huis die dit niet ondersteunen? Dan kun je hier met één druk op de knop de instellingen aanpassen naar Wifi 5.

 

Het Spectrum tabblad dat je hier ziet is nieuw. Hier zit een ingebouwde wifi analyzer die de wifinetwerken in de omgeving scant. Zo kun je kijken of je misschien beter het kanaal van je wifinetwerk kunt wijzigen.

Let op: De software staat standaard ingesteld op ACS (Auto Channel Selection). De software gebruikt hiervoor een geoptimaliseerd algoritme dat ook nog zelflerend is. Dat wil zeggen dat het apparaat zal kijken naar de specifieke omstandigheden en omgeving van jouw wifinetwerk. Op basis daarvan zal het apparaat de instellingen aanpassen.

 

Verander je de instellingen (op het tabblad Wifisignaal) en zet je ACS uit? Dan stopt dit mechanisme. Je moet dan zelf verder letten op veranderingen in je wifinetwerk en omgeving. Ook moet je dan handmatig verdere aanpassingen doen als je wifi niet goed werkt.

 

Linkermenu Thuisnetwerk

Onder Thuisnetwerk in het linkermenu vind je de instellingen voor DHCP, DynDNS, IP-adressen vastzetten, en IPv6 prefix delegation aan- of uitzetten. Ook kun je daar per ethernetpoort linkspeed en dataverkeer inzien. 

Het tabblad Verbonden apparaten geeft een overzicht van alles dat via kabel of wifi met het modem verbonden is. Via het potloodicoon achter elk apparaat kun je instellen of en wanneer dit apparaat op internet mag (parental control). 

Filters die je hier instelt zijn ook direct te zien op het overzicht.

 

Linkermenu Beveiliging

Onder Beveiliging in het linkermenu vind je instellingen voor Port Forwarden, UPnP, DMZ én kun je firewall instellingen aanpassen. Standaard staat de firewall ingesteld op een middenweg die voor het overgrote deel van de klanten voldoende zal zijn. Maar heb je bepaalde eisen aan je netwerk, dan kun je dit zelf aanpassen. 

 

 

Linkermenu Telefonie

Verder nog Telefonie. Dit wordt automatisch ingesteld als je dit hebt. Dit telefoonprofiel kan je hier inzien, maar niet bewerken. Wel kun je het verwijderen als je de profielen wilt gebruiken voor eigen privénummers. Als je een KPN-telefoonnummer per ongeluk hebt verwijderd kan dit alleen hersteld worden door het modem terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Dit zorgt ervoor dat het telefoonnummer opnieuw ingesteld wordt.

 

Onderaan is een Telefoontest knop. Deze test of telefoontoestellen correct zijn aangesloten op het modem en of de beltoon werkt. Het kan voorkomen dat deze test werkt, maar dat je alsnog geen telefonie hebt. Bijvoorbeeld als er verderop in de verbinding een probleem zit. Controleer bij een probleem dan ook altijd de status op de hoofdpagina.

 

Je kunt ervoor kiezen om telefonie op het modem helemaal uit te zetten. Dit doe je bijvoorbeeld als je  KPN-telefoonnummers wil instellen op eigen apparatuur. Deze optie vind je op het volgende tabblad Instellingen telefoonnummers. Daar kan je aangeven welke telefoonpoort je wilt gebruiken voor welke gesprekken.

 

 

 

 

Feedbackoptie

Als laatste hebben we een feedback optie ingebouwd. Op elk scherm is linksonder in de hoek de feedbackknop te zien. Daarmee kun je aangeven wat je van de nieuwe webinterface vindt, of het gelukt is wat je wilde doen, én of je tips of opmerkingen voor ons hebt over de webinterface. 

Let op: deze feedbackknop is eenrichtingsverkeer. Je feedback komt bij het modem- en wifiteam terecht, maar je krijgt hier geen reactie op. 

 

Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia Wifi

Wat nog niet werkt in de nieuwe software is mesh. Hiervoor moeten namelijk ook de wifiversterkers van KPN deze software hebben, en dat is nog niet zo. 

Als je dan ook gebruik maakt, of wilt gaan maken, van SuperWifi punten, let er dan op dat nu de eerste hiervan nog bekabeld aangesloten moet worden op de KPN Box 12. 

Ook heb je dan weer twee verschillende wifinetwerken naast elkaar. Met elk hun eigen instellingen. En twee verschillende webinterfaces om die instellingen te beheren.

 

Mesh werkt met SuperWifi 2 die ook KPN Software hebben

We zijn begonnen met het uitrollen van KPN Software op SuperWifi 2 die aangesloten worden op een Box 12 met KPN Software. Zodra zowel Box 12 als SuperWifi 2 de KPN Software hebben, zullen zij weer een mesh vormen voor de wifi.

Meer informatie over de update van de SuperWifi 2 vind je in deze Product Update

 

Als je eenmaal zowel Box 12 als SuperWifi 2 op de KPN Software hebt, dan kun je in de Box 12 de status van de SuperWifi 2 bekijken. Klik op toon inhoud om te zien hoe.

Log hiervoor in op de Box 12. Ga naar het overzicht van verbonden apparaten (Thuisnetwerk >Verbonden apparaten). Klik op het potlood achter de SuperWifi 2. Je krijgt een pop-up te zien:

Hier zie je het IP-adres (rood) van de SuperWifi 2. Deze heb je nodig als je erop wilt inloggen. Meer informatie daarover in het aparte SuperWIfi 2 topic.

Ook zie je hier (blauw) of de SuperWifi 2 goed gesynchroniseerd is met de Box 12. Als er Synced staat, is alles in orde. Staat er iets anders, sluit je SuperWifi 2 dan even bekabeld aan en laat een minuutje of twee staan. 

 

 

KPN Thuis app werkt niet meer

De KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Wil je in de tussentijd je apparatuur thuis beheren dan kun je dat doen via de webinterface. Voor het optimaliseren van wifi kun je gebruik maken van de Wifi Manager. Voor het installeren van wifiversterkers hebben we deze installatiehulp (log in met je KPN ID).

Heb je wifipunten van KPN in gebruik, dan kun je hiervoor nog wel de KPN Thuis app gebruiken.

 

MijnKPN app versie 6.14.0 (of hoger)

Zodra je de nieuwe software op je modem hebt, kun je de Thuis app dus niet meer gebruiken. Dit komt omdat we de MijnKPN app gaan gebruiken voor het instellen en beheren van je wifi. Heb je de meest recente versie van de MijnKPN app geïnstalleerd? Dan zie je daar nu de volgende mogelijkheden:

  • Standaard wifinetwerk configureren
  • Gastnetwerk configureren
  • Extra wifi configureren (via de optie ‘Geavanceerd’)

Ik zie de optie niet staan in de MijnKPN app

Zorg dat je de versie 6.14.0 (of hoger) hebt van de MijnKPN app. Je heb deze mogelijkheden alleen als je de juiste software hebt op je Box 12: V12.C.23.04.16 of hoger. Heb je dat niet? Dan word je nog netjes doorverwezen naar de Thuis app.

 

Waar vind ik de wifi-instellingen in de MijnKPN app?

  1. Ga naar het tabblad “Internet’
  2. Ga naar ‘Meer opties bekijken’
  3. Ga naar ‘Wifinetwerk beheren’

 

Verbeteringen in versie V12.C.23.04.24

Heb je de update naar versie V12.C.23.04.24? Dan zijn dit de verbeteringen:

  • Automatische uitlogtijd van 5 naar 30 minuten. Vin een latere update wordt dit configureerbaar van 5-30 minuten]
  • Verschillende verbeteringen bij het migratieproces naar de KPN Software om instellingen te behouden
  • Verbeteringen in het maken van IP DHCP reserveringen. Het is ook mogelijk om al gemaakte reserveringen te bewerken
  • Verbeteringen in de compatibiliteit van de webinterface met verschillende browsers en apparaten, voor een goede/verbeterde weergave. eVoor mobiele weergave zijn nog aanvullende verbeteringen nodig]
  • Feedback knop werkt
  • IPv6 port forwarding werkt nu correct en vind je in het port forwarding menu
  • Topologie overzicht (verbonden apparaten) heeft nu een vernieuw-knop om het overzicht te verversen, en een knop om alle offline apparaten te verwijderen
  • In de topologie kun je nu op aangesloten SuperWifi 2 klikken om te zien of ze goed verbonden zijn met elkaar. Ook is er een Ontkoppelen-knop toegevoegd zodat je, bij een mislukte koppeling, de installatie opnieuw kunt doen
  • SuperWifi 2 koppelt nu weer goed met de Box 12. Dit koppelproces start automatisch zodra deze bekabeld aangesloten wordt op de Box 12 gedurende 1 minuut. Na het koppelen kan de SuperWifi 2 weer draadloos ingezet worden zoals bij de oude firmware
  • Verbeteringen DMZ instellen op IPv4. Bij het selecteren van een aangesloten apparaat in DMZ kan bij opslaan nu ook het IP-adres eventueel worden aangepast
  • Aangesloten apparaten die online zijn worden nu getoond met hun down-/uploadsnelheid. Bij wifi is dit de down-/uploadsnelheid van de wifiverbinding. Dit zal wisselen met de afstand van het apparaat tot de SuperWifi. Bij een bekabelde verbinding is dit de verbonden linkspeed op ethernet
  • De upgrade knop is beschikbaar. Indien er een nieuwe update beschikbaar is kun je die zelf starten
  • De ping en tracert functie werken. sHet weergeven van de resultaten vereist nog wat verbeteringen]
  • Gastwifi kan nu aan worden gezet op basis van een timer. De weergave van de timer wordt nog verbeterd in een volgende update
  • Voor Gastwifi zijn de DHCP instellingen toegevoegd in de interface. rIn een latere update wordt het nog mogelijk om de gast DHCP pool aan/uit te zetten]
  • Bij Gastwifi kun je bandbreedtelimiet instellen, maar dit werkte nog niet. Met deze update werkt het op de upload. iVoor download zal het in een latere update gaan werken]
  • DHCP server mask kan nu aangepast worden naar een kleiner subnet. lHet zou ook aanpasbaar moeten zijn naar een groter subnet, dat volgt in een latere update]
  • Gast- en Extra Wifi ging uit na een herstart van het modem. Dat is nu opgelost
  • Verbeteringen bij reset en het wel/niet ophalen van gegevens uit het beheersysteem
  • Verbeteringen "Wifi Reset" knop. Bij het gebruik van deze knop gaan de netwerknaam en wachtwoord terug naar de stickergegevens. Ook de andere instellingen zoals kanaalkeuze en eventuele tijdschema gaan terug naar fabrieksinstelling
  • Je kunt nu bij de telefonie-instellingen selecteren dat er geen uitgaand nummer is. Dit is vooral nuttig als je een telefoon alleen gebruikt om gesprekken te ontvangen en er niet mee wilt bellen
  • Het kon voorkomen dat er eenzijdig geluid was bij telefonie. Dat is opgelost
  • Verschillende bugfixes voor telefonie zodat instellingen goed worden weergegeven én werken
  • Het kon gebeuren dat de webinterface bevroor als je door de voip instellingen ging. Dat is opgelost
  • Sommige telefonietoestellen lieten geen nummerherkenning zien. Dit is opgelost
  • Deze software werkt met 1 – 4 telefoonnummers
  • Oplossing voor problemen met zappen rond kanaal 100 bij tv

Hierna volgde versie V12.C.23.04.28, deze bracht meerdere stabiliteitsverbeteringen met zich mee maar geen veranderingen in functies en/of interface.

 

Verbeteringen in versie V12.C.23.04.36

  • Master label indicatie op login pagina en na login bij info mijn modem. Dit is van belang als onderscheid wanneer slave extenders gaan worden aangesloten en wanneer standalone extender gebruik wordt geintroduceerd.
  • De DNS onder DHCP ipv4 settings werkt nu met DNS primary en Secondary weergave. De daadwerkelijke aanpassing van alternatieve DNS vindt nu plaats onder een nieuwe TAB DNS.
  • De nieuwe functie DNS aanpassen is beschikbaar als extra TAB optie onder Internetverbinding. Hierbij kan de DNS proxy functie worden uitgezet waarna de PRI/SEC DNS wordt gebruikt die het modem heeft onderhandeld op de WAN zijde. Daarnaast kan verder in deze functie een eigen PRI/SEC DNS worden opgegeven voor zowel ipv4 als ipv6 die dan wordt doorgevoerd op alle aangesloten LAN clients. Dit wordt op ipv4 via het DHCP LAN server proces verspreid en via ipv6 middels ipv6DHCP en DNS RA. Het modem zelf blijft voor de interne processen gebruik maken van de DNS1/DNS2 voor ipv4/ipv6 die op de WAN zijde initieel onderhandeld is.
  • Onder de ethernet poorten instellingen is de functie Spanning Tree aangebracht. Dit is een optionele functie om het modem mee te kunnen laten praten met het standaard STP loop protectie mechanisme.
  • De actieve entries uitgegeven door de DHCP IPv4 server kunnen nu weergegeven worden of deze dynamisch zijn, of eerder gereserveerd zijn middels de functie IP DHCP reservering. Hier valt ook op te sorteren door de kolomheader aan te klikken. (Let op: IP-adres sortering is nog niet compleet).
  • De entries in de verbonden apparaten tabel heeft een kolom uitbreiding gehad waarin te zien valt wat de herkomst van een toegekend IP-adres is in het thuis netwerk. Deze kan dynamisch (uitgeven door de DHCP-server), gereserveerd (gereserveerd binnen het DHCP IP-adres reserveringsproces) of statisch (statisch op het apparaat geconfigureerd IP-adres in het netwerk. Let op! er kunnen situaties voorkomen waarin apparaten als statisch worden gedetecteerd die toch met een dhcp adres zijn uitgerust. Dit kan voorkomen als het apparaat in hetzelfde netwerk zit maar een IP-adres van een andere DHCP-server heeft gekregen of als bv het modem is herstart maar het aangesloten apparaat heeft zijn IP-adres nog niet opnieuw aangevraagd bij het opnieuw opgestarte modem. Dit herstelt zichzelf na verloop van tijd.
  • Informatie in tabelvorm kan op diverse plaatsen gesorteerd worden per informatie kolom. Deze functie activeert als je op de kolomheader klikt. (Dit werkt nog niet voor alle voorkomende kolommen)
  • Bij het scherm DHCP settings is een waarschuwing dialoogscherm gekomen als de LAN-instellingen worden aangepast. Er moet op basis van de nieuw ingestelde IP-waardes worden ingelogd in het modem.
  • Als voor DMZ IPv4 een apparaat wordt geselecteerd met een via DHCP dynamisch aangevraagd IP-adres dan bestaat het risico dat op een later moment het IP-adres verandert van dit apparaat in DHCP waardoor de DMZ functie mogelijk openstaat naar een ander apparaat. Daarom wordt in bij invoer van DMZ automatisch een IP DHCP-reservering gemaakt op basis van het geactiveerde DMZ IP-adres.
  • In Samsung browsers en sommige andere kon het voorkomen dat kleuren verschieten naar een default instelling die paarse kleuren liet zien i.p.v. groen. Hier is een aanpassing voor gemaakt.
  • iPhone browser compatibiliteit is verbeterd.
  • In de verbonden apparaten tabel is een uitbreiding gedaan op de beschikbare instelbare iconen voor de diverse apparaat categorieën. Dit is zowel zichtbaar in de tabel als wanneer er voor een categorie gekozen wordt per apparaat. Dit verbetert en vereenvoudigt het overzicht van verbonden apparaten.
  • De DHCP gast pool kan nu ook afzonderlijk worden in- of uitgeschakeld als proces.
  • Op de overzichtspagina worden gedetecteerde tv-boxen van KPN automatisch gedetecteerd. Hierbij is in 1 oog opslag te zien het aantal boxen, de naam, het connectie type wifi of ethernet en het IP-adres. Let op: de Motorola_VIP1853 zal niet gedetecteerd worden.
  • De LED’s (aan/dim/uit) van aangesloten extenders kan nu in het menu van de master worden aangepast. Voorheen was het nodig om specifiek in te loggen op de extender of het te bedienen op de extender zelf.
  • De LED status in de topologie is aangepast aan wat er op het extender apparaat gaande is. Er dient nog een aanpassing in de extender software plaats te vinden qua LED-gedrag. Tot dit is doorgevoerd kan de kleurstatus in de webinterface anders zijn dan op de extender zelf.
  • Bij het doorvoeren van gewijzigde DHCP IP-parameters worden de LAN georiënteerde interfaces ge-herstart (worden down en weer up gebracht) om alle aangesloten apparaten de kans te geven kennis te nemen van de doorgevoerde wijzigingen. Hier is dus enige tijd (plusminus minuut) mee gemoeid voordat de communicatie weer beschikbaar is. Afhankelijk van hoe sommige apparaten in het netwerk hangen kan het nodig zijn om deze na wijziging handmatig te herstarten.
  • Het invoeren van de combinatie r@ in sommige password velden leverde een delete actie op in velden voor password invoer. Hierdoor konden sommige functies niet worden aangepast. Dit is verholpen.
  • Onderhoudsfuncties zijn nu allemaal samengebracht op 1 pagina. Er zijn 5 hoofdfuncties:
    • Herstart master apparaat (bijv. v12)
    • Reset master apparaat (bijv. v12)
    • Reset wifi. Dit is een deel reset waarmee voor wifi naar de stickergegevens wordt teruggekeerd achter op het apparaat.
    • Herstart thuisnetwerk. (bijv. v12 en aangesloten extenders worden allemaal herstart)
    • Reset thuisnetwerk. (bijv. v12 en aangesloten extenders worden allemaal gereset)
  • In de lijst met selecteerbare iconen is het icoon auto toegevoegd. Dit i.v.m. het feit dat er steeds meer wifi connected auto’s op de markt beschikbaar komen. Deze kunnen nu apart geïdentificeerd worden als aangesloten apparaat.
  • Er is in het verbonden apparaten overzicht nu ook zichtbaar gemaakt dat er evt. aanwezige aangesloten ethernetswitches gedetecteerd worden. Deze worden met het extra woord SWITCH in het tabel overzicht kenbaar gemaakt.
  • Bij de procedure wijzigen login password moeten een aantal speciale karakters worden gebruikt. Deze stonden echter niet in de tekstuele toelichting. Dit is nu toegevoegd in de verklarende tekst.
  • Het dialoogscherm voor het resetten van het login password is nu stapsgewijs en interactief wordt er gewacht op de bevestiging van de functie via de drukknop wifi op het apparaat.
  • Bij de firewall zijn confirmatie dialoog schermen toegevoegd voordat een firewall level gewijzigd kan worden. Dit om het risico te beperken dat je zomaar van level wisselt.
  • Het actief zijnde firewall level wordt nu ook afgedrukt op de overzichtspagina bij de tegel Filters.
  • Op de overzichtpagina worden ook het aantal middels parental control gefilterde apparaten als totaal aantal weergegeven.
  • De parental control filter mogelijkheid wordt nu direct toegankelijk via een separate TAB functie onder het hoofdstuk beveiliging. Er zijn 3 filter mogelijkheden binnen parental control. Always Block, Block middels een tijdschema of Always Allow. Een eenmaal aangemaakte Block variant kan met Always Allow weer van de lijst worden gehaald. De eerste 2 genoemde block varianten worden met een apart icoon weergegeven.
  • Bij het pairen/synchroniseren van extenders is nu te zien in welke status een extender verbonden zit. Een extender gaat altijd automatisch pairen en synchroniseren bij het aansluiten via de ethernet kabel. De fases waar deze snel doorheen gaat zijn discovered / paired / synced. Discovered is als een extender automatisch via multicast DNS ontdekt wordt. Paired is de uitwisselingsfase. En synced betekent de normale status waarin de gegevens met de master up to date zijn.
  • De extenders worden als separate iconen in de topologie en verbonden apparaten weergegeven middels 3 mogelijke kleuren.
    • Groen: goed en synced en actief online (synced state),
    • Rood: niet goed gepaired/discovered (let op: dit kan ook even een tijdelijke situatie zijn, als dit lange tijd aanhoudt dient er een correctieve actie plaats te vinden) 
    • Grijs: deze extender is bekend bij de master en zou alle relevante gegevens moeten hebben, echter staat deze zonder stroom of is op een andere manier niet meer aanwezig of in contact met het netwerk. Als de desbetreffende extender uit staat en weer aangezet wordt dan kan deze na opstarten zonder opnieuw pairen weer verbinding maken via ethernet of draadloos. Als de extender permanent niet meer aanwezig is in het netwerk dan kan bij deze grijze extender de ontkoppelknop gebruikt worden. Op dit moment wordt de pairing informatie uit het master modem gehaald en zal de extender ook niet meer in het overzicht verschijnen. Als dit per ongeluk wordt gedaan en de desbetreffende extender heeft zelf nog steeds de juiste eerder gesynchroniseerde informatie beschikbaar dan kan deze extender gewoon automatisch opnieuw verbinding maken en zal deze automatisch opnieuw gepaired worden in de master.
  • De ontkoppelknop kan ook gebruikt worden als er twijfel bestaat of de extender wel juist verbonden is.
  • Gast netwerk werkt standaard met een tijds gebaseerde instelling om te voorkomen dat dit aan blijft staan zonder dat dit in gebruik is. Indien gewenst kan het gast netwerk permanent worden aangeschakeld.
  • Bij PPP wordt de username/pw info van de verbinding getoond. Dit is informatief voor mensen die de v12 achter eigen router apparatuur willen gebruiken. (Let op: dit is alleen functioneel nu voor DSL gebruikers, in latere update ook voor als de WAN ETH actief is)
  • MAC filtering volgt nog als functionaliteit in een latere update.
  • De topologie weergave is verbeterd zodat nu ook apparaten achter extenders zichtbaar zijn. Er volgt nog een verder update voor de topologie weergave in een latere update.
  • Bij een telefonie profiel gezet vanuit KPN systemen zit een extra dialoogscherm zodat het profiel pas na extra confirmatie gewist kan worden. Let op een gewist KPN telefonie profiel kan alleen middels een fabrieksreset teruggezet worden of via KPN online systemen. Bij een fabrieksreset gaan alle instellingen verloren behalve ingestelde wifi netwerkgegevens.
  • Op de overzichtspagina kan de wifi aan/uit knop bediend worden. Deze knop is identiek aan de wifi knop fysiek op het apparaat.
  • Op de wifi instellingspagina is een optie bij gekomen om bij het uitzetten van wifi op de master een keuze te maken of dit alleen op de wifi van het modem moet plaatsvinden of ook op alle aangesloten bekabelde extenders. Extenders die draadloos verbonden zijn via de wifi van het modem zullen geen verbinding meer kunnen maken als de wifi van het modem wordt uitgezet. Afhankelijk van de gemaakt keuze kan de wifi op bekabelde extenders blijven doorwerken.
  • Vanwege een webinterface stabiliteitsprobleem is in deze versie het kunnen selecteren en kopiëren van tekst gedeeltes uitgezet. In een latere update wordt dit weer beschikbaar gesteld.
  • Er bestond de kans dat bij overgang naar de nieuwe software oude instellingen verloren raakten. Dit specifieke probleem is in deze nieuwe versie aangepast. Dit geldt voor situaties waarin men van oud software naar nieuwe gaat. Modems die al eerder op deze nieuwe versie zijn overgegaan en nu naar deze laatste versie upgraden wordt bij problemen geadviseerd om een fabriek reset uit te voeren alvorens verder te gaan.
  • Zodra het modem van nieuwe software is voorzien zal dit het moment zijn dat Superwifi 2 ook qua software omgaan naar de nieuwe versie. Indien dit onverhoopt niet plaatsvindt sluit dan de desbetreffende Superwifi met een ethernetkabel direct aan op het modem en reset de Superwifi 2.0 middels het resetgaatje totdat deze 5 maal snel rood flitst. Wacht nu ongeveer 15min af om de Superwifi kans te geven op te starten, contact te zoeken en de nieuwe software op te halen.

 

Verbeteringen in versie V12.C.23.04.38

Hetzelfde als versie .36 afgezien van een nieuw certificaat.

 

Wie krijgt de update en wanneer?

De update bevat nieuwe software en een volledig nieuwe webinterface. Hierdoor willen we de software niet te snel bij alle klanten updaten. We beginnen dan ook heel voorzichtig met een hele kleine groep klanten in februari 2023.

Dit zijn allemaal klanten die, op moment van selectie door ons, alleen een KPN Box 12 gebruiken zonder wifiversterkers. Het kan voorkomen dat je inmiddels wel wifiversterkers gebruikt. Als dat zo is, neem dan het stuk hierboven over Mesh even door.

Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website.

 

Wat merk ik van de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Verder merk je er niets van.

De migratie naar deze nieuwe software is zo ingericht dat alle instellingen in het modem automatisch overgenomen worden. Maar, er zijn veel combinaties aan instellingen. Er bestaat dan ook altijd een hele kleine kans dat er na de update toch een instelling is veranderd. Als dit bij jou zo is, horen we dit graag. Dan kunnen we zorgen dat dit bij verdere uitrol niet meer gebeurd voor die instelling. 

 

Moet ik zelf nog iets doen?

Op zich niet. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem.

Let op: de URL om in te loggen op de webinterface is hetzelfde gebleven. Als je wel eens hebt ingelogd op de webinterface voor de update, dan kan het zijn dat je browser nog oude informatie in z'n cachegeheugen heeft. 

Zie je dus gekke dingen in de interface of krijg je rare meldingen? Leeg dan de browsercache.

 

Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem

Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. 

Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Zorg dat je dit doet met het bij ons bekende telefoonnummer. Je komt dan uit bij de afdeling die op de hoogte is dat jij de nieuwe software hebt en je verder kan helpen hiermee. 

 

Kennisbank

We hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel:

 

Verdere Veelgestelde vragen

Hoe log ik in op de KPN Box 12?

  1. Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn
  2. Je hebt geen username meer nodig, zodra je de update hebt gehad naar de KPN Software. Vul je wachtwoord in en log in. 

Heb je eerder ingelogd, dan heb je toen het wachtwoord zelf ingesteld. Gebruik dan deze. 
Heb je nog niet eerder ingelogd, dan vind je het standaard wachtwoord op de sticker achterop de Box erood omrand].

 

Wil je zelf een ander wachtwoord instellen? Ga dan na het inloggen in het linkermenu naar Instellingen en kies het tabblad Modemwachtwoord.

 

Hoe reset ik het wachtwoord om in te loggen op de webinterface?

Je kunt het wachtwoord resetten met de resetlink op mijnmodem.kpn. Je wordt dan gevraagd de reset te bevestigen door (binnen 5 minuten) kort de Wifi-knop op het modem in te drukken. Na enkele seconden is het wachtwoord gereset en kun je inloggen met het wachtwoord die op de sticker staat achterop het modem.

 

Telefonie werkt niet na de update. Wat kan ik doen?

Na de update van het modem KPN Box 12 naar de KPN Software kan het gebeuren dat inkomende en uitgaande telefoongespreken niet mogelijk zijn. 
Als je gebruik maak van 1 telefoonnummer, dan zit dit nummer na de upgrade standaard op telefoonpoort 1 van het modem KPN Box 12.

Situatie 1
Je hebt een telefoonnummer en je kan niet bellen en gebeld worden.

Oplossing 1:

  • Controleer of de telefoon is aangesloten op de telefoonpoort 1 van het modem KPN Box 12. 
  • Als het stekkertje op telefoonpoort 2 zit, zet hem dan in telefoonpoort 1.


Oplossing 2:

  • Controleer of de telefoon is aangesloten op telefoonpoot 1 van het modem KPN Box 12.
  • Als het stekkertje op telefoonpoort 1 zit haal hem dan los en steek hem opnieuw in telefoonpoort 1.


Situatie 2
Je hebt op beide telefoonpoorten een apparaat aangesloten. Bijvoorbeeld een telefoontoestel en een (zorg) alarmlijn.

Oplossing:

  • Log in op het modem
  • Kies op het overzicht scherm voor Telefonie
  • Kies op de pagina Telefonie voor “instellingen telefoonnummers”
  • Kies op de instellingen pagina welk nummer op welke poort uitgaand moet kunnen bellen

 

Kan ik toegevoegd worden aan de testgroep?

Nee, dit is niet mogelijk

 

 

Komt deze software ook op de Experia Box V10 en V10A? En de wifiversterkers?

Ja, uiteindelijk wel. Maar daarmee beginnen we pas als we met de KPN Box 12 klaar zijn. Houd de Product Updates in de gaten. Zodra een volgend apparaat aan de beurt is maken we daar een aparte Product Update voor. Voor SuperWifi 2 punten is de KPN Software ook beschikbaar.

 

Laatste update: 13-10-2023

De prefix van KPN verandert niet zo vaak heb ik gehoord (je toegewezen IPv4 en IPv6 blok wordt ook per mail gestuurd, ondanks het technisch gezien een dynamisch IP is), ...

Mijn IPv4 adres en IPv6 prefix zijn al vele jaren ongewijzigd.

Je kunt deze trouwens ook in MijnKPN terugvinden.

 


@wjb Er is dus een klant bij KPN die het IP adres 86.86.86.86 heeft gekregen 😵 Jaloers.


@5Guru Je zei dat je modem gereset was na de update. Had je toevallig hiervoor IPv6 uit staan? Het lijkt dat de IP locatie van bijna heel KPN’s IPv6 blok op Zoetermeer staat bij verschillende IP locatie providers. Als je een speedtest doet zullen ze dus ook proberen om een server dichtbij deze gerapporteerde locatie te zoeken. Mijn locatie wordt ook op Zoetermeer geschat maar ik woon daar ook niet bepaald in de buurt van.

IPv6 stond en staat altijd aan.


Nog meer kleine dingetjes die ik gevonden had (@Erik_):

  • De Box 12 en SuperWifi 2 publiceren alleen hun IPv4 adres via mDNS op _http._tcp, geen IPv6.
  • De Box 12 en SuperWifi 2 zijn beide bereikbaar via IPv6 link-local, Box 12 ook via global address, maar de web interface werkt niet. Hij blijft ‘laden’:
  • Bij de SuperWifi 2 is dit laad icoontje blauw en niet ‘KPN groen’.
  • Het CPU gebruik is voor allebei de pagina’s extreem hoog, ondanks er alleen een laad-icoontje wordt weergegeven. Het laad-icoontje lijkt de pagina constant te re-renderen.

Als je toch tekst wilt kopiëren in de nieuwe modem software:

Getest in Google Chrome.

Selecteer de tekst, soms even gedoe, maar lukt wel.
Rechtermuis op de tekst en dan Kopiëer.  (Copy in Engels.)

 

Denkt Google Chrome dat er geen tekst te kopiëren valt?
Gebruikt dan CTRL+C.

Niet optimaal, maar lukt wel.


@Erik_ @roam indien deze issue/bug nog niet gemeld is:

Instellingen > Systeem > Herstart het apparaat <Herstart>

 

Heb ik net gedaan. Daarna kon ik niet inlggen.
Nu blijkt dat de modem weer een factory reset heeft gekregen.
Mogelijk is de functie fabrieksinstellingen eronder hetzelfde als de Herstart knop kwa functie?
Of misschien omgedraaid.

Voordat ik Verstuur druk, heb ik net het default password weer veranderd.
Dubbel check of ik na Herstart weer niet kan inloggen: Yes, met Herstart wordt alle settings naar de beginstand terug gezet.


Sterker nog!
Als je de modem uit zet met de knop op de achterkant.

En daarna weer aan, werkt mijn aangepaste password weer niet en moet ik weer de na reset password gebruiken!

KPN please fix!
(Klein beetje kansloos dit, dit MOET toch getest zijn?)


@5Guru, dankjewel voor het melden hier. Ik geeft dit door om het te laten onderzoeken, ik heb zelf niet de Box12 om dit te testen. 


Als dit ook met de hardware power button gebeurt dat het weer default is dan functioneert er iets niet goed. Ik kan dat hier gewoon uitvoeren zowel via de power button als de via de web interface en alles blijft behouden ook het evt gewijzigde inlog password.

Gaat alleen het inlog password naar default of alle gemaakte instellingen in de v12? Als alle wijzigingen bij een gewone herstart verdwenen zijn dan is denk ik het proberen waard om de v12 even geisoleerd een harde reset (via sateprikker achterop)te geven om te zien of dit helpt. Met geisoleerd bedoel ik als er Superwifis 2 bij betrokken zijn deze dan ten tijde van de v12 reset even uitzetten.

De reset op de v12 gaat namelijk als een groeps reset rond op alle aangesloten SW2. Dit lijkt me nog een bug die verholpen moet worden.

Er was eerder iemand anders in het forum die een soortgelijk effect had vrij snel na de overgang van de oude naar de nieuwe software. Ik neem aan dat die software overgang vrij recent heeft plaatsgevonden?

KPN heeft een mechanisme lopen om alle eerder gemaakte instellingen uit te lezen en over te zetten in de nieuwe software. Vervolgens wordt er contact gemaakt met de beheerssystemen en worden wifi instellingen opgehaald en evt telefonie instellingen teruggezet (indien aanwezig).  Mogelijk loopt dit ergens spaak en kan dit doorbroken worden door de beschreven reset. 

Als de eigen ingestelde wifi gegevens na een reset niet terugkeren in de v12 is dit een indicatie dat de uitwisseling met de kpn beheerssystemen niet functioneert.

De evt aanwezige SW2 kunnen weer aan zodra alles op de v12 weer in de lucht is. Deze zouden weer verbinding moeten kunnen maken zodra de v12 met de juiste wifi gegevens weer terug is.


Goedemiddag allemaal,

 

Al 2 jaar lang had ik last van wegvallende verbindingen met Apple HomeKit producten (camera’s, lampen, etc). Dit lag niet aan de Apple’s HomeKit maar aan het Mesh-systeem van de Box 12. Na de update naar KPN Software, is het al 2 dagen erg rustig op mijn netwerk, sterker nog: al een dag geen wegvallende verbindingen. Als dit zo blijft zou ik dat bij de helpdesk aan hier op het forum aangeven want dit zou veel gebruikers kunnen helpen.
 

Mijn SW2 (4 stuks) zijn ook ge-update naar de nieuwste versie. Dus mijn vraag is : wat is er nu anders aan dit Mesh-systeem dan de vorige firmware? Ik ben een IT-er, dus ben reuze benieuwd.


Mmm een beetje een voorbarig reactie van me.. De hele dag compleet wegvallende WiFi verbindingen. Ook bleek dat de modem vaak connectie verloor, dus na update donderdag. De hoogstwaarschijnlijke oorzaak ligt aan de update zelf: ik kreeg op de modem een 9-tal IPverzoeken. De (voorlopige) oplossing was om de glasvezel en modem lang van het stroom te halen en opnieuw aan te sluiten. Als het zich weer voordoet dan moet er of een monteur bij of een nieuwe modem (volgens KPN zelf). Ook is een poort gereset.


BTW Vergeten te melden: bij mij deed de WiFi niet na opnieuw opstarten , dus knop WiFi even ingedrukt houden en daarnaast deed mijn telefoon het al een aantal dagen niet . Inmiddels doet de telefoon het weer. Stond disabled.


BTW Vergeten te melden: bij mij deed de WiFi niet na opnieuw opstarten , dus knop WiFi even ingedrukt houden en daarnaast deed mijn telefoon het al een aantal dagen niet . Inmiddels doet de telefoon het weer. Stond disabled.

Bij herstart en reset acties wordt er iedere keer contact gemaakt met kpn beheerssystemen. Feit dat de telefonie disabled stond en de wifi uit geeft dus aan dat dit gedeelte niet goed doorlopen wordt.  


BTW Vergeten te melden: bij mij deed de WiFi niet na opnieuw opstarten , dus knop WiFi even ingedrukt houden en daarnaast deed mijn telefoon het al een aantal dagen niet . Inmiddels doet de telefoon het weer. Stond disabled.

Bij herstart en reset acties wordt er iedere keer contact gemaakt met kpn beheerssystemen. Feit dat de telefonie disabled stond en de wifi uit geeft dus aan dat dit gedeelte niet goed doorlopen wordt.  

De WiFi stond bij mij al uit, dus dat ging goed. Had 1 SW2 bekabeld aan het modem en de andere 3 weer verbonden met de 1ste (oldskool). De telefoon ging dus niet goed. 
 

Overigens: WiFi valt niet meer uit, dus dat is opgelost. Wegvallende HomeKit devices niet, camera’s etc verliezen verbinding. Dus de combinatie van alles draadloos met HomeKit is nog steeds geen gelukkig huwelijk. Ga nog wachten op de 1ste update van zowel modem als SW, anders weer oldskool.


Extra feedback, zodra IPv6 uitgeschakeld is op mij modem is gamen veel sneller op mij PlayStation 4 Pro.
Hopelijk fixen jullie dit binnenkort.

  • Port forwarding regels van PlayStation is niet meer zichtbaar op het modem van onder andere FIFA 23 en PlayStation zelf.
  • het opnieuw starten van het modem duurt langer dan voorheen, normaal gesproken binnen halve minuut stond alles op groen
  •  

Hoihoi,

 

Ik probeer het subnet aan te passen op mijn router, die recent is geupdate naar de nieuwe versie. Ik wil namelijk de servers, normale apparaten, en IOT apparaten op andere ip ranges hebben (192.168.x.x). Nu zie ik dat deze optie in de nieuwe versie eindelijk beschikbaar is, maar als ik deze probeer te wijzigen dan lijkt hij hem niet op te slaan. Als ik weer wegklik, en weer terugga dan gaat hij weer terug naar de oude instellingen.

 

Wat ik al heb geprobeerd:

  • De instelling veranderen, 30 seconden wachten, dan refreshen. Dit werkt niet.
  • De DHCP pool veranderen naar 192.168.2.1-192.168.2.100 (dit werkt wel), en vervolgens de subnet mask naar 255.255.255.128 wijzigen, zodat de DHCP range er in zit, en hij niet in de weg zit met het gastnetwerk. Dit werkt ook niet
  • Het IP-adres van de router zelf aanpassen, dit werkt ook niet.
  • De router (inclusief wifi-instellingen) resetten.
  • DHCP uitzetten. Hierdoor lijkt de router helemaal niet meer bereikbaar te zijn, ook niet als ik een statisch IP instel op een apparaat die met kabel verbonden is.

 

Het lijkt erop dat de instellingen (IP-adres en subnet) nu wel beschikbaar zijn, maar in de praktijk niets doen. Werkt deze optie bij iemand anders wel? Doe ik iets fout?


Als het subnet mask verkleind wordt op welk adres is het router adres dan gezet? Deze moet wel in de kleinere subnetrange vallen wil deze nog bereikbaar zijn.

DHCP moet gewoon uitzetbaar zijn terwijl deze dan nog steeds bereikbaar is op het router ip adres. Wat gebeurt er als de wijzigingen even per stapje worden doorgevoerd ipv allemaal tegelijk?

 


Hey @Tiebe, welkom op het forum! Goed dat je hier je vraag stelt. Zou je alleen, als het stapsgewijs (zoals Bruistablet als tip geeft) niet lukt, hier een eigen topic voor willen aanmaken? Want in dat geval is meer troubleshoot nodig, en dat gaat beter in een eigen topic 🙂


Heb recentelijk de update gehad en de nieuwe webinterface werkt prima. Het is me alleen nog niet gelukt om de logboeken terug te vinden. Weet iemand waar deze tegenwoordig zit?


Heb recentelijk de update gehad en de nieuwe webinterface werkt prima. Het is me alleen nog niet gelukt om de logboeken terug te vinden. Weet iemand waar deze tegenwoordig zit?

Er is geen mogelijkheid om de logboeken in te zien bij de nieuwe firmware van de V12.


Hey @Tiebe, welkom op het forum! Goed dat je hier je vraag stelt. Zou je alleen, als het stapsgewijs (zoals Bruistablet als tip geeft) niet lukt, hier een eigen topic voor willen aanmaken? Want in dat geval is meer troubleshoot nodig, en dat gaat beter in een eigen topic 🙂

 

 

Als het subnet mask verkleind wordt op welk adres is het router adres dan gezet? Deze moet wel in de kleinere subnetrange vallen wil deze nog bereikbaar zijn.

DHCP moet gewoon uitzetbaar zijn terwijl deze dan nog steeds bereikbaar is op het router ip adres. Wat gebeurt er als de wijzigingen even per stapje worden doorgevoerd ipv allemaal tegelijk?

 

De router heb ik op 192.168.2.1 gezet. Subnet mask kan alsnog niet worden aangepast.

 

------

 @Erik_, dit lijkt een bug te zijn in de JSON request die hij naar de router stuurt. Zie mijn bovenstaande post voor hoe ik het heb opgelost.

 

------

 Excuus voor de meerdere reacties, maar ik lijk mijn vorige reactie niet te kunnen aanpassen.

 

Volgende probleem: is het mogelijk om het gastnetwerk volledig uit te zetten? Ik krijg namelijk een error dat ik het subnet niet mag aanpassen, aangezien het gastnetwerk daar ook inzit.

{"status":null,"data":{"ServerHostName":"mijnmodem","DomainName":"home","Netmask":"255.255.0.0"},"errors":5{"error":393225,"description":"IP subnet overlaps with other subnet","info":""},{"error":196639,"description":"Function execution failed","info":"setIPv4"}]}

 

Admin: reacties samengevoegd, bewerken kan in dit forumdeel inderdaad nog niet :)


Dank voor het aparte topic, @Tiebe! Nemen we mee richting het modem team. Ik heb verder je reacties even in elkaar geplakt. Bewerken is, helaas, in product updates nog niet mogelijk.

 

Als jij onder Wifinetwerk > Gastwifi het schuifje van de gastwifi uit hebt staan, dan moet deze ook helemaal uit staan. Als jij dit anders ervaart, dan hoor ik dat graag.


Dank voor het aparte topic, @Tiebe! Nemen we mee richting het modem team. Ik heb verder je reacties even in elkaar geplakt. Bewerken is, helaas, in product updates nog niet mogelijk.

 

Als jij onder Wifinetwerk > Gastwifi het schuifje van de gastwifi uit hebt staan, dan moet deze ook helemaal uit staan. Als jij dit anders ervaart, dan hoor ik dat graag.

Deze heb ik helemaal uit staan, maar onder de DHCP instellingen staat hij er nog wel bij. Hierdoor kan ik het subnet niet aanpassen naar 255.255.0.0, aangezien daar het gastnetwerk ook ondervalt. Ik krijg dan de volgende error:

{"status":null,"data":{"ServerHostName":"mijnmodem","DomainName":"home","Netmask":"255.255.0.0"},"errors":"{"error":393225,"description":"IP subnet overlaps with other subnet","info":""},{"error":196639,"description":"Function execution failed","info":"setIPv4"}]}

 


Hmmm, voor zover ik weet zou dat dan geen invloed moeten hebben. Neem ik ook mee, kom ik op terug.


Tiebe schreef:

Deze heb ik helemaal uit staan, maar onder de DHCP instellingen staat hij er nog wel bij. Hierdoor kan ik het subnet niet aanpassen naar 255.255.0.0, aangezien daar het gastnetwerk ook ondervalt.

Ik kan me heel goed voorstellen dat je het subnet niet mag vergroten m.b.v het netmask 255.255.0.0 waardoor het gastnetwerk daar ook onder gaat vallen, zelfs als deze uit staat.

Ik denk namelijk dat de DHCP server voor het gastnetwerk gewoon actief blijft ookal is het gastnetwerk niet in gebruik.

Stel je wijzigt het subnet van het gastnetwerk naar bijvoorbeeld 172.16.0.0/24, lukt dat dan wel om het subnet van je gewone netwerk te veranderen in 192.168.0.0/16?

 

 

Heb recentelijk de update gehad en de nieuwe webinterface werkt prima. Het is me alleen nog niet gelukt om de logboeken terug te vinden. Weet iemand waar deze tegenwoordig zit?

Dit is eerder gemeld dat dit in een latere update wordt opgepakt.