Skip to main content

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V12.C.24.05.08. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software kun je terecht in dit topic.

Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.05.08?

 

Wifi beveiligingsniveau

Het standaard beveiligingsniveau van de wifi is verhoogd van WPA 2 naar WPA 2/3. Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, maar het kan zijn dat oudere apparaten in je thuisnetwerk hier minder goed mee om kunnen gaan. In dat geval kun je de waarde zelf aanpassen naar WPA 2.

Wij bewaren de ingestelde wifi-gegevens in ons beheersysteem zodat deze na een reset automatisch weer teruggezet kunnen worden in jouw modem. Beveiligingsniveau is hier op dit moment nog geen onderdeel van. Dat betekent dat na een reset het niveau op WPA 2/3 wordt gezet, en je eventuele aanpassingen hierin opnieuw moet doen.

 

MAC filtering (Wifi afscherming)

Hiermee kun je op basis van het MAC adres draadloos aangesloten apparaten toegang verlenen tot je thuisnetwerk. Dit geldt niet voor bedraad aangesloten apparaten, en ook niet voor het gastnetwerk.

Hou er verder rekening mee dat sommige apparaten (vaak mobiele telefoons) privacy instellingen hebben waardoor zij gebruik maken van willekeurig veranderende MAC adressen. Hierdoor kan het gebeuren dat hun MAC adres verandert, en ze dan geen toegang meer hebben. Apparaten die hier gebruik van maken zijn te herkennen in de kolom 'willekeurig MAC adres'. Wil je dergelijke apparaten toch via MAC filtering toegang geven, zet dan willekeurig gebruik van MAC adressen uit op het apparaat in kwestie. 

 

Ouderlijk toezicht: tijdbudget

Ouderlijk toezicht is op twee plekken in de webinterface in te stellen. De hoofdplek ervoor is via Beveiliging > Ouderlijk toezicht. Daarnaast kun je dit ook, per apparaat, instellen via Thuisnetwerk > Verbonden apparaten.

Met deze update is Ouderlijk toezicht uitgebreid met een tijdbudget functie. Hiermee kun je instellen dat een apparaat een bepaald aantal uur per etmaal gebruik mag maken van de wifi. Let op: deze functie is op dit moment alleen nog beschikbaar via Thuisnetwerk > Verbonden apparaten. Kies daar het apparaat dat je wilt limiteren en klik op het potloodicoon. Je kunt dan in de pop-up op het tabblad Ouderlijk toezicht dit tijdbudget instellen.

Wel ontbreekt er nog een stukje synchronisatie. Als je via de pop-up dingen aanpast wordt dit niet overal in het overzicht goed weergegeven. Gebruik dan ook voor de overige ouderlijk toezicht instellingen bij voorkeur de hoofdplek via Beveiliging > Ouderlijk toezicht.

In de volgende update worden deze dingen rechtgetrokken. Je kunt dan tijdbudget op beide plekken instellen, en zal alles ook goed synchroniseren.

 

Login pagina veranderingen

Op de loginpagina zijn twee knoppen toegevoegd, en wordt nu ook het serienummer van je Box 12 weergegeven.

Links een lampjesknop. Als je hierop klikt krijg je een visueel overzicht van hoe de lampjes op je Box 12 branden. Dit kan handig zijn als de Box 12 op een plek staat die moeilijk toegankelijk is. 

Rechts een wifipuntenknop. Als je hierop klikt krijg je overzicht van alle aangesloten KPN Wifipunten (op het moment alleen SW2 die ook KPN Software draaien). In dat overzicht kun je klikken op elk aanwezig, actief, wifipunt. Dit opent de webinterface voor dat specifieke Wifipunt. Je kunt op elke inloggen met het wachtwoord van het masterapparaat (over het algemeen de Box 12) en dan de instellingen bekijken. Aanpassen niet, dit gaat via de master.

Op deze knop zit ook een statusindicator. De statusindicator kan groen (alles ok), rood (synchronisatie- of ander probleem), of grijs (wifipunt offline of uit) zijn. Bij een rode of grijze status zal de statusindicator ook knipperen zodat je direct ziet dat er iets niet klopt. 

 

Overige inhoudelijke verbeteringen

  • Ethernetpoort 4 kan exclusief in gastmodus worden gezet. Hiermee krijgt alles wat op deze poort is aangesloten automatisch een IP adres uit de DHCP pool Gast. Je kunt deze pool ook vergroten als dat nodig is. 
  • Voor DHCP is een optie ‘DHCP autoritatief’ toegevoegd. Hiermee kan binnen een thuisnetwerk met meer dan 1 DHCP server worden gewerkt. Heb je deze optie aangevinkt, dan zal de DHCP server van de Box 12 leidend zijn.
  • Beveiliging op het DHCP proces waardoor apparaten die excessief vaak nieuwe IP adressen aanvragen hierop geblokkeerd worden. Dit zorgt ervoor dat je DHCP pool niet te snel vol raakt, wat verdere communicatie blokkeert. 
  • Bij port forwarden wordt doel poortnummer nu automatisch gekopieerd van de bron. Dit kun je aanpassen als dit toch een andere moet zijn.
  • Bij het maken van IP reserveringen kun je nu handmatig een MAC adres invoeren.
  • De lokale hostname en de domeinnaam van het thuisnetwerk zijn nu instelbaar. Dit is een toevoeging op mijnmodem.kpn, dus die blijft ook werken. Je kunt, als je dit aanpast, het modem dan ook bereiken op de door jou ingestelde naam. Deze domeinnaam wordt ook gecommuniceerd naar aangesloten DHCP clients.
  • IPv6 DMZ is toegevoegd.
  • Bij IPv6 port forwards kun je nu via een keuzemenu een specifiek, bekend, IPv6 adres selecteren.
  • Bij de instellingen van de hoofdwifi is een optie toegevoegd om WPS uit te zetten. Dit kan veiligheidsverhogend werken als WPS ook niet daadwerkelijk gebruikt wordt. Als je met deze optie WPS uitzet, dan werkt ook de fysieke WPS knop niet meer. 
  • Bij de instellingen van de hoofdwifi is optie voor Beveiligde Management Frames (PMF) toegevoegd. Je kunt dit nu op Benodigd of Optioneel zetten. Dit is soms nodig voor oudere wifi apparatuur die hier niet mee om kan gaan. In WPA3 staat dit standaard aan. Heb je dan ook het beveiligingsniveau op WPA 3 staan, dan kun je de PMF optie niet aanpassen.
  • Ethernetinstellingen zijn uitgebreid. Je kunt nu duplex en linkspeed instellen. Ook is de WAN poort toegevoegd. 
  • Bepaalde wifi instellingen zoals handmatige kanaalkeuze, -bandbreedte en de wifistandaard worden niet automatisch naar aangesloten Wifipunten doorgezet. Je kunt nu in de webinterface elk Wifipunt aanklikken en daar dan deze instellingen wijzigen. Standaard staat elk Wifpunt op auto. Dat zal ook in de meeste gevallen prima gaan. Wel zien we dat deze wijzigingen niet worden vastgehouden bij een herstart van het Wifipunt. Daar wordt nog aan gewerkt.
  • NTP servers zijn instelbaar geworden.
  • Vanaf deze update is de Box 12 met KPN Software ook geschikt voor gebruik met Sneller Internet Buitengebied.
  • Bugfix: Nummerweergave bij gebruik van telefoontoestellen met FSK nummerherkenning werkt weer.
  • Bugfix: Het aan- of uitzetten van de wifi via de fysieke knop op de Box 12 hapert niet meer.
  • Bugfix: Betere stabiliteit op PPP/IPv6
  • Bugfix: Het HTTP web proces kon wel eens spontaan stoppen, dat is verholpen.
  • Bugfix: Het netwerkmasker bij de DHCP instellingen zal nu bij aanpassing daadwerkelijk worden gewijzigd.
  • Bugfix: Bij gebruik van eigen gekozen DNS kun je nu ook weer handmatig updates uitvoeren
  • Bugfix: Als je de DNS proxy uitgeschakeld hebt, en deze daarna weer aanzet, wordt dit nu ook goed doorgevoerd voor IPv6 (hier was voorheen een reset voor nodig).
  • Bugfix: Ouderlijk toezicht werkt nu voor bedraad aangesloten apparaten.
  • Bugfix: Ouderlijk toezicht instellingen raken niet meer kwijt na een herstart.
  • Bugfix: Het firewallniveau keert nu, na een reset, weer netjes terug op middel.
  • Bugfix: Er waren soms MAC adressen zichtbaar van interne processen. Dit kon de indruk geven dat er onbekende apparaten verbonden waren met je thuisnetwerk. Deze adressen worden nu niet meer getoond.
  • Bugfix: Login wachtwoorden met de karaktercombinatie ‘r@’ erin werken weer
  • Bugfix: Sommige browsers boden niet aan het login wachtwoord op te slaan, dat is verholpen.
  • Bugfix: Er konden problemen zijn met het bereiken van het .kpn-domein (bijv. www.overons.kpn), dat is verholpen.

ConnectON bug

Verder is er nog de zogenaamde ConnectON bug, zoals die hier op het forum wel genoemd wordt. Deze is van toepassing bij klanten die een Box 12 (of 14) gebruiken in combinatie met Unifi wifi apparatuur. Bij deze bug krijgen draadloos aangesloten apparaten in de interface van het Unifi apparaat allemaal de naam ConnectON. 

We hebben hiervoor in deze update een probleem opgelost. Echter, we kunnen niet direct 100% garanderen of het ook helemaal is opgelost. Het kan zijn dat er aanvullende oorzaken zijn die we (nog) niet gevonden hebben. We horen dan ook graag van jullie of het probleem daadwerkelijk is verholpen.

 

Overige verbeteringen qua weergave en informatie

  • Op zoveel mogelijk plaatsen in de webinterface is het nu mogelijk om teksten te selecteren en kopiëren.
  • Als er ergens informatie in kolommen staat, is dat nu op elke kolom te sorteren.
  • Op de overzichtspagina in het blok filters wordt nu aangegeven of je DMZ actief hebt.
  • Als er een update beschikbaar is wordt dit nu ook al gelijk op de overzichtspagina aangegeven, en niet pas als je doorklikt naar het instellingenmenu.
  • In de topologie (thuisnetwerkoverzicht) konden weergavefouten ontstaan bij Wifipunten die in een kettingopstelling zitten. Hier hebben we nu verder in geoptimaliseerd, en verschillende weergavefouten verholpen. Ook wordt het nu gelijk weergegeven als je de naam van een Wifipunt wijzigt.
  • Verder verbeteringen in het algemeen voor het wegvallen van de weergave van aangesloten apparaten in het topologie overzicht.
  • In de topologie is nu ook, door middel van een wifi symbool, te zien of wifi op het modem aan of uit staat. 
  • Homeplug apparaten, ook wel bekend als Draadloze Verbindings Set (DVS), worden nu expliciet aangegeven in het topologie overzicht als ze aanwezig zijn in het netwerk. Hiermee kunnen details zichtbaar worden over aantallen, of er verbinding is en wat de software versie is.
  • De uitleg bij een grijs of rood weergegeven wifipunt in de topologie is uitgebreid.
    Grijs wil zeggen dat het wifipunt eerder succesvol gezien en gesynchroniseerd is door en met het modem, maar op het moment kan hij niet gedetecteerd worden. Dit gebeurt als het wifipunt offline is, of uit staat.
    Rood wil zeggen dat het wifipunt wel paired is (verbonden met het modem) maar niet synced (geen multicast communicatie tussen modem en wifipunt). Vaak is dit een tijdelijke situatie die zichzelf na enkele minuten oplost. Als het aanhoudt kan het zijn dat er een ander apparaat in je netwerk zit die lokale multicast berichten niet doorzet.
  • Bij aangesloten apparaten wordt, in de kolom verbindingstype, bij draadloos aangesloten apparaten nu aangegeven of deze via Wifi 5 of Wifi 6 verbonden zijn. In de kolom filter kun je zien of voor een apparaat ouderlijk toezicht is ingesteld.
  • Verder is in het algemeen gekeken naar de apparaat detail schermen. Er is informatie toegevoegd, of opnieuw gerangschikt.
  • Bij de wifi instellingen zijn 2,4GHz en 5Ghz nu elk een apart tabblad. 
  • Na het wijzigen van de wifi naam en/of wachtwoord krijg je nu een voortgangsscherm.
  • Onder Instellingen > Informatie is meer informatie toegevoegd. Je ziet daar nu alle in gebruik zijnde MAC adressen van het modem. Ook kun je nu zien of bepaalde instellingen, zoals login wachtwoord en wifigegevens, zijn gewijzigd.
  • Bij de IPv6 instellingen wordt nu het IPv6 DUID weergegeven. Deze informatie kan nodig zijn voor gebruikers die hun eigen IPv6 apparatuur willen inzetten.
  • Bij ppp is een extra informatie item toegevoegd met username en password van de ppp verbinding. Dit is relevant voor gebruikers die een eigen modem/router willen aansluiten.
  • Tijdzone stond niet overal goed, dit is gecorrigeerd.
  • Verschillende verbeteringen in de weergave van de webinterface op mobiele apparaten.

 

Bekende beperkingen

 

IPv6 dingen

  • ICMPv6 wordt, onterecht, nog tegengehouden bij firewall niveau Aangepast.
  • IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen.

 

Wifi uit op de Box 12, en aan op de SuperWifi 2

Box 12 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de Box 12, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.

Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de Box 12 aan laten staan.

 

Topologie

  • Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt.
  • Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking.
  • Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie.

 

Sonos MAC en IP adressen

Sonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.

 

 

Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?

Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar http://mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254. Op de inlog pagina wordt de firmwareversie weergegeven. Je krijgt ook een e-mail en sms zo gauw jouw Box 12 de update krijgt.

 

Wanneer krijg ik de update?

De automatische uitrol van de V12.C.24.05.08 versie gaat gefaseerd.

Heb je de KPN Software al en wil je daar liever niet op wachten? Dan kun je handmatig updaten via de webinterface. Je vindt de Upgradeknop via Instellingen > Systeem.

Hallo.

Sinds deze (meest recente) update kan de 2,4 GHz Wifi niet meer op alleen N gezet worden (alleen gemixed) Zie bijlage.

Ook is de signaal kwaliteit drastisch gedaald. De connectie met apparaten die niet echt ver van de router zitten vervallen steeds. Ik heb het idee dat de verzendenergie laag staat. Graag weer voluit als dat het geval is, of anders een optie ervoor voorzien die zelf ingesteld kan worden.

 


Bedankt voor de reacties, helaas heb ik de 60E firmware en zie ik dus geen upgrade knop. Zit dan helaas niks anders op als wachten neem ik aan.

Klopt. Als je geen Experia Wifi of SuperWifi 1 gebruikt, dan zou je de nieuwe Software vrij snel moeten krijgen, Ton.

 

Sinds deze (meest recente) update kan de 2,4 GHz Wifi niet meer op alleen N gezet worden (alleen gemixed) Zie bijlage.

Ook is de signaal kwaliteit drastisch gedaald. De connectie met apparaten die niet echt ver van de router zitten vervallen steeds. Ik heb het idee dat de verzendenergie laag staat. Graag weer voluit als dat het geval is, of anders een optie ervoor voorzien die zelf ingesteld kan worden.

Het ontbreken van de alleen-N optie neem ik even mee. Voor de rest, voor zover ik weet zou daar niet echt iets in veranderd moeten zijn. Wil je eens de wifi instellingen resetten (Instellingen > Systeem) zodat we even schoon kunnen beginnen. En dan van daaruit kun je dan vervolgens weer aanpassingen maken en kijken wat wel en niet lekker gaat. Mocht het aanhouden, dan is het wel handiger om er een apart topic voor aan te maken. Dat is handiger met troubleshooten.


 

Sinds deze (meest recente) update kan de 2,4 GHz Wifi niet meer op alleen N gezet worden (alleen gemixed) Zie bijlage.

Ook is de signaal kwaliteit drastisch gedaald. De connectie met apparaten die niet echt ver van de router zitten vervallen steeds. Ik heb het idee dat de verzendenergie laag staat. Graag weer voluit als dat het geval is, of anders een optie ervoor voorzien die zelf ingesteld kan worden.

Het ontbreken van de alleen-N optie neem ik even mee. Voor de rest, voor zover ik weet zou daar niet echt iets in veranderd moeten zijn. Wil je eens de wifi instellingen resetten (Instellingen > Systeem) zodat we even schoon kunnen beginnen. En dan van daaruit kun je dan vervolgens weer aanpassingen maken en kijken wat wel en niet lekker gaat. Mocht het aanhouden, dan is het wel handiger om er een apart topic voor aan te maken. Dat is handiger met troubleshooten.

Dankjewel voor je reactie.
Resetten had ik al gedaan, zelfs een volledige reset. Heeft het jammer genoeg niet verholpen.


Zouden jullie ook eens kunnen kijken of mijn modem met oude software over kan? 

Ik had eerst een Box 12 + 2x SuperWifi 1, maar die laatste liggen al een paar maanden in de kast; ze zijn vervangen door 2x SuperWifi 2; het zou me alleen niet verbazen als in de administratie die SuperWifi 1 punten nog geactiveerd staan.


Als u dit topic een beetje doorgelezen heeft, dan weet u dat u de update niet aan kunt vragen @RobertWasHere.


Als u dit topic een beetje doorgelezen heeft, dan weet u dat u de update niet aan kunt vragen @RobertWasHere.

Klopt; maar ik wel zeker weten dat het niet ligt aan de SuperWifi 1 punten die ik ooit gebruikte maar nu niet meer :-)


Als u dit topic een beetje doorgelezen heeft, dan weet u dat u de update niet aan kunt vragen @RobertWasHere.

Klopt; maar ik wel zeker weten dat het niet ligt aan de SuperWifi 1 punten die ik ooit gebruikte maar nu niet meer :-)

Als je niet zelfs KPN verzoek, deze SW1 uit hun administratie te verwijderen, staan ze tot eeuwigheid daar, en jouw modem krijg geen update totdat KPN ook nieuwe firmware voor SW1 heeft.


Als u dit topic een beetje doorgelezen heeft, dan weet u dat u de update niet aan kunt vragen @RobertWasHere.

Klopt; maar ik wel zeker weten dat het niet ligt aan de SuperWifi 1 punten die ik ooit gebruikte maar nu niet meer :-)

Als je niet zelfs KPN verzoek, deze SW1 uit hun administratie te verwijderen, staan ze tot eeuwigheid daar, en jouw modem krijg geen update totdat KPN ook nieuwe firmware voor SW1 heeft.

Volgens mij krijgt het modem alleen geen update als de SuperWifi 1-punten aan het modem aangesloten zijn. Als dat niet het geval is wordt de update gewoon geïnstalleerd.

Piet.


Als je niet zelfs KPN verzoek, deze SW1 uit hun administratie te verwijderen, staan ze tot eeuwigheid daar, en jouw modem krijg geen update totdat KPN ook nieuwe firmware voor SW1 heeft.

Volgens mij krijgt het modem alleen geen update als de SuperWifi 1-punten aan het modem aangesloten zijn. Als dat niet het geval is wordt de update gewoon geïnstalleerd.

En de volgende dag sluit de gebruiker de SW1 aan, en krijg hem niet meer werkend, en KPN moet voor hem gratis de SW1 door SW2 vervangen. Zoek maar op forum naar zulke topics, dat KPN per abuis de nieuwe software naar modem push terwijl de klant nog SW1 heeft. Zo wenst natuurlijk ieder op deze manier een nieuwe versie van SW te krijgen. KPN is zeker niet achterlijk om dit expres doen.


Als je niet zelfs KPN verzoek, deze SW1 uit hun administratie te verwijderen, staan ze tot eeuwigheid daar, en jouw modem krijg geen update totdat KPN ook nieuwe firmware voor SW1 heeft.

Volgens mij krijgt het modem alleen geen update als de SuperWifi 1-punten aan het modem aangesloten zijn. Als dat niet het geval is wordt de update gewoon geïnstalleerd.

En de volgende dag sluit de gebruiker de SW1 aan, en krijg hem niet meer werkend, en KPN moet voor hem gratis de SW1 door SW2 vervangen. Zoek maar op forum naar zulke topics, dat KPN per abuis de nieuwe software naar modem push terwijl de klant nog SW1 heeft. Zo wenst natuurlijk ieder op deze manier een nieuwe versie van SW te krijgen. KPN is zeker niet achterlijk om dit expres doen.

De SuperWifi 1-punten werken wel, maar zullen geen mesh-netwerk vormen met het modem. Ook dient een van de SuperWifi 1-punten bedraad aan het modem te worden aangesloten.

Piet.


De SuperWifi 1-punten werken wel, maar zullen geen mesh-netwerk vormen met het modem. Ook dient een van de SuperWifi 1-punten bedraad aan het modem te worden aangesloten.

Dat noem je werken? Een Mesh Wifi Repeater de niet meer kan draadloos aangesloten worden en geen mesh meer kan vormen met de hoofdwifi, dwz de gebruiker moet of de hoofwifi uitzetten of 2 SW1 gebruiken, in ieder geval een node minder dan oorspronkelijk. Wat is, als de gebruiker geen mogelijkheid heb om SW1 bekabeld aan te sluiten? En de SW1 kan wegen verschillende firmware geen instellingen meer uit het modem halen, iedere wijziging op modem wordt niet doorgegeven aan SW1. KPN doet niet uit liefdadigheid de SW1 vervangen door SW2 indien ze wegens hun fouten de firmware te vroeg naar modem push. Het lijk erop dat een telefoon wegen batterij probleem nog steeds werkt en hoef niet naar reparatie, de gebruiker moet alleen hem aan de oplader of een powerbank aansluiten.


De SuperWifi 1-punten werken wel, maar zullen geen mesh-netwerk vormen met het modem. Ook dient een van de SuperWifi 1-punten bedraad aan het modem te worden aangesloten.

Dat noem je werken? .

Gewoon op dezelfde manier als bij de Experiabox v10 met oude firmware. Niks bijzonders aan.

Klanten met een Experiabox v10 moeten ook gewoon accepteren dat ze er 1 bekabeld aan moeten sluiten. Nu dus ook met de KPN Box met nieuwe firmware. Eigenlijk niks bijzonders aan.


Als u dit topic een beetje doorgelezen heeft, dan weet u dat u de update niet aan kunt vragen @RobertWasHere.

Klopt; maar ik wel zeker weten dat het niet ligt aan de SuperWifi 1 punten die ik ooit gebruikte maar nu niet meer :-)

Als je niet zelfs KPN verzoek, deze SW1 uit hun administratie te verwijderen, staan ze tot eeuwigheid daar, en jouw modem krijg geen update totdat KPN ook nieuwe firmware voor SW1 heeft.

Dit is niet waar. 

Niet meer aangesloten WIfipunten verdwijnen uit zichzelf uit de administratie van ons beheersysteem. En in principe ook zo'n beetje per direct. Als dat niet gebeurt is dat over het algemeen een teken dat de verbinding tussen het beheersysteem en jouw modem niet helemaal lekker loopt. Daarvoor raden we dan een reset aan.

Voor de migraties van oude firmware naar nieuwe Software is het verder zo dat we daarvoor een klantselectie maken. En dit gaat eerder dan de daadwerkelijke update wordt uitgevoerd. Dus als iemand dan tijdens het selectiemoment een SuperWifi 1 of Experia Wifi aangesloten heeft, hij niet wordt meegenomen in de selectie. En dus ook geen update krijgt, ook al is het Wifipunt in kwestie niet meer aangesloten op het updatemoment.

Daarnaast hebben we de afgelopen periode, vanwege de grote sportevenementen, ook minder migraties kunnen doen. Die we dan ook moeten spreiden tussen Box 12 en de V10. Ik verwacht dat er vanaf nu weer iets meer tempo in gaat zitten. Maar alsnog blijft het devies: afwachten.

Als je de update wilt hebben, dan kan dit door te zorgen dat je geen SuperWifi 1 of Experia Wifi aangesloten hebt, en af te wachten. Maar, zoals ook al gezegd, als je die Wifipunten na de update weer zou aansluiten, dan moet er sowieso 1 bekabeld aangesloten worden. Dat is dan ook je eigen verantwoordelijkheid als je willens en wetens op deze manier een update afdwingt. 


Hoi Erik,

Hoeveel tijd heeft KPN hiervoor uitgetrokken. Weken, maanden of nog langer? En krijg ik daar ook een bericht van op de mail? Ik log niet dagelijks in op de router, maar heb wel last van de beperkingen van de huidige Jip en Janneke versie.


@WalterN Hi Walter, we kunnen je geen specifieke tijdsindicatie geven. Weet dat we ermee bezig zijn en dat je de update krijgt zo snel het lukt. We doen het gefaseerd (in groepjes) zodat we zeker weten dat het bij iedereen goed verloopt. Je hoeft zeker niet dagelijks zelf te kijken in het modem: je krijgt van ons een e-mail en sms zo gauw je de update krijgt!


Hoeveel tijd heeft KPN hiervoor uitgetrokken. Weken, maanden of nog langer? 

De uitrol van de nieuwe firmware loopt nu al anderhalf jaar en het eind is, zo lijkt het, nog niet in zicht.


Mooi. Iedere week een paar erbij. Dat gaat dus nog wel even duren met meer dat 1,5 miljoen klanten...


KPN mijn geduld begint aardig op te raken. Rol gewoon die update uit, of geef mensen tenminste zelf de optie om het ‘risico’ te lopen na update. Ik kan nog steeds niet met mijn werk RDP verbinden, doordat ip ranges oid met de oude versie niet aangepast kunnen worden… Dit probleem had ik al in 2021 en na een tussenstap naar een andere provider is het nog steeds niet opgelost.


Hi @jesseb100, dankjewel voor het signaal. Weet dat we ermee bezig zijn en dat je de update krijgt zo snel het lukt. We doen het gefaseerd (in groepjes) zodat we zeker weten dat het bij iedereen goed verloopt. Je krijgt van ons een e-mail en sms zo gauw je de update krijgt.


Hi @jesseb100, dankjewel voor het signaal. Weet dat we ermee bezig zijn en dat je de update krijgt zo snel het lukt. We doen het gefaseerd (in groepjes) zodat we zeker weten dat het bij iedereen goed verloopt. Je krijgt van ons een e-mail en sms zo gauw je de update krijgt.

@Alexandra van KPN, Snappen jullie dan echt niet dat het niet kunnen aanpassen van het subnet rampzalig is voor VPN verbindingen waarbij aan de andere zijde hetzelfde subnet gebruikt wordt en dat daardoor thuiswerken zo goed als onmogelijk wordt.

Ik vind het ronduit belachelijk dat de uitrol van die nieuwe firmware zo enorm lang moet duren. Echt die uitrol loopt nu al meer dan anderhalf jaar en nog altijd zijn er abonnees die de oude firmware nog hebben. KPN zou ondertussen toch ervaring genoeg moeten hebben om de update in 100% van de gevallen vlekkeloos te laten verlopen. 

Biedt dan in ieder geval de mogelijkheid om jouw V10/12/14 aan te melden voor directe update zodat dit soort, mijns inziens, schrijnende gevallen tot het verleden gaan behoren.


Wie krijgt deze update. Hier nog steeds op de oude software SGEJ1000060E

Ik heb ook nog steeds geen nieuwe update, zit nog steeds op de SGEJ1000060E, terwijl ik alleen de box 12 heb zonder superhifi


Wat ik mij afvraag is het volgende:

Als je nog op de SGEJ1000060E versie zit met 2 superWiFi punten, krijg je dan meteen de laatste versie van de software, of zit daar nog een versie tussen?
Als er nog een versie tussen zit, mag je die wat mij betreft meteen pushen naar mijn modem.

Ik snap dat het een complex iets is om nieuwe software te maken, maar het duurt nu wel erg lang voordat je naar de nieuwe versie gaat.

De mogelijkheid die wjb hierboven aangeeft, om je aan te melden voor directe update, lijkt mij een hele goede optie.


Hi @jesseb100, dankjewel voor het signaal. Weet dat we ermee bezig zijn en dat je de update krijgt zo snel het lukt. We doen het gefaseerd (in groepjes) zodat we zeker weten dat het bij iedereen goed verloopt. Je krijgt van ons een e-mail en sms zo gauw je de update krijgt.

Echt die uitrol loopt nu al meer dan anderhalf jaar en nog altijd zijn er abonnees die de oude firmware nog hebben. KPN zou ondertussen toch ervaring genoeg moeten hebben om de update in 100% van de gevallen vlekkeloos te laten verlopen. 

Dit klopt. Dat zal ook nog wel even zo blijven zolang de nieuwe Software er nog niet is voor SuperWifi 1 en Experia Wifi. Klanten met die apparaten in gebruik krijgen de nieuwe Software nog niet.

 

Wie krijgt deze update. Hier nog steeds op de oude software SGEJ1000060E

Ik heb ook nog steeds geen nieuwe update, zit nog steeds op de SGEJ1000060E, terwijl ik alleen de box 12 heb zonder superhifi

Heb je in het verleden wel wifipunten in gebruik gehad? Dan kan het zijn dat het systeem deze wat langer ziet dan ze daadwerkelijk in gebruik zijn (geweest). Als je nu geen wifipunten aangesloten hebt verwacht ik wel dat je op korte termijn aan de beurt bent. 

 

Wat ik mij afvraag is het volgende:

Als je nog op de SGEJ1000060E versie zit met 2 superWiFi punten, krijg je dan meteen de laatste versie van de software, of zit daar nog een versie tussen?
Als er nog een versie tussen zit, mag je die wat mij betreft meteen pushen naar mijn modem.

Zodra je aan de beurt bent krijg je de nieuwst beschikbare versie van de Software. Wat nu dus degene is waar deze Product Update over gaat. 

 


Is het ook mogelijk om zolang de software update niet beschikbaar komt voor SuperWifi1 gebruikers, de SuperWifi punten gewoon niet aan te sluiten zodat de V12 Modem/Router zelf het Wifisignaal gaat zenden? Zo moet ik dan iets in de V12 wijzigen?

Mijn prive Samsung mobiel heeft er na een update meer dan 14 uur overgedaan om weer te connecten met Wifi en op dit moment heeft de A14 van het werk na update ook geen connectie.

Daarbij haal ik op de Extender(s) max 56Mbps (Glasvezel) terwijl dit via de V10=Extender(s) wel de 100 Mbps haalde bij koperlijn. Vast is er geen probleem scoor net nog 780mbps


Is het ook mogelijk om zolang de software update niet beschikbaar komt voor SuperWifi1 gebruikers, de SuperWifi punten gewoon niet aan te sluiten zodat de V12 Modem/Router zelf het Wifisignaal gaat zenden? Zo moet ik dan iets in de V12 wijzigen?

Mijn prive Samsung mobiel heeft er na een update meer dan 14 uur overgedaan om weer te connecten met Wifi en op dit moment heeft de A14 van het werk na update ook geen connectie.

Daarbij haal ik op de Extender(s) max 56Mbps (Glasvezel) terwijl dit via de V10=Extender(s) wel de 100 Mbps haalde bij koperlijn. Vast is er geen probleem scoor net nog 780mbps


Allemaal varianten geprobeerd om de WIFI-punten correct te laten werken maar helaas de connectie met de mobieltjes waren zeer onstabiel en bleven dit ook.

Rigoureuze maatregelen genomen. De WIFI punten van de stroom gehaald, WIFI terug naar standaard instelling en nu op de WIFI van de V12 zelf een top verbinding. Oude apparatuur wel wat omslachtig met installeren op extra netwerk 2.4ghz maar alles werkt en heeft connectie met 200+Mbps. Vast scoort nog 600+.