MijnKPN app update 6.36.0

Oww? Ik heb boven de tabjes mb's delen, mijn netwerk en facturen 

Mijn schoon vader heeft daar mijn netwerk, wifi verbeteren en facturen staan.

Dan zal er bij jouw schoonvader iets verbetert kunnen worden. Bijvoorbeeld mogelijk in de afstand tussen de Superwifi punten. Als wifi verbeteren er niet tussen staat is er volgens de MijnKPN app en de achterliggende systemen niets bij jou aan de hand en draait alles qua wifi optimaal. 

Ik heb net bij hem de test uitgevoerd en waren geen verbeteringen

Ik krijg nu elke keer weer de melding ‘Er is iets mis gegaan’ als ik tik op 'Wifi verbeteren'.

Ik ben thuis en verbonden met mijn eigen wifi.

Piet.

Wat vreemd dat het dan nog steeds niet lukt Piet, ik kan dit niet helemaal plaatsen. Ik koppel de feedback sowieso even terug. Heb je eventueel een ander apparaat waar je de MijnKPN app op zou kunnen installeren om te testen of het verbeteren van de Wifi dan wel werkt?

Ik heb helaas maar 1 apparaat, ​@Remco van KPN.

Piet.

We hebben even nagedacht ​@Piet van der Vooren  en je kan nog even kijken of één van onderstaande scenario's bij jou spelen:

• Is je modem al voorzien van de laatste versie van de KPN Software?
• Je kan via de Wifi verbonden zijn met een gastnetwerk in plaats van je hoofdnetwerk. Maak je ook gebruik van een gastnetwerk?
• Je telefoon kan verbonden zijn met een VPN waardoor de software van slag raakt. Maak je wel eens gebruik van een VPN?
• Je kan op dat moment verbonden zijn met een Wifi-extender die niet goed contact maakt met het modem van KPN. Zijn er Wifi-versterkers in het spel?
• Heb je wellicht een eigen IP-range in jouw modem ingesteld? Dat kan de zaak ook verstoren.

Dat is nog even wat mij te binnenschiet en dit zou je nog even kunnen nalopen.

Als dit niet werkt dan wil ik je toch vragen om even een nieuw topic aan te maken voor deze vraag. Dit centrale topic is hier niet voor ingericht en dan houden we het hier overzichtelijk :-) . 

​@ivo46 ik zie dat wij jou niet helemaal goed begrepen hebben en kom toch even met een aanvulling. Kan jij in de app eens gaan naar ‘Producten’ en dan kiezen voor ‘Internet’? Als het goed is, zie je daar dan wel de tab ‘Wifi verbeteren'. Klopt dat?

Soms vraag ik me af als ik sommige problemen lees of men de juiste app gebruikt. Mijn moeder kreeg ook telkens de melding dat er iets niet is goed gegaan en bleek dat ze de ‘oude’ thuis app nog gebruikte. Ziet er nagenoeg hetzelfde uit voor een ‘leek’ 

Ik kwam er achter omdat ik een screenshot vroeg welke app ze gebruikte. 

Dat kan ik pas na 26 november controleren, ik ben met vakantie 

Hele goede om dat ook te checken inderdaad, dankjewel!

 

Helemaal goed, fijne vakantie!

6.36.0 is nu ontvangen. 

Dankje voor de update ​@Noordzee! Ik zal eens kijken of we er meer info over kunnen krijgen, want dat hebben we zover nog niet ontvangen.

En inmiddels is 6.36.1 ook alweer binnen gehengeld. 

Hier heb ik, Android, v6.36.2 ​@Noordzee .

Het gaat razendsnel ​@PeterG ,

vandaag inderdaad alweer verder op 6.36.2.

Ik keek naar aanleiding van dit topic

Normaliter boeit het mij niet wat er in de MijnKPN app zit. En welke versie het is. Als het maar werkt.

Ik kon en kan ElsLobach echter ook niet van een antwoord voorzien.

De updates volgen elkaar snel op. In de Google Play Store krijg ik zojuist eerst 6.36.2 en direct daarna ook versie 6.36.3 binnen.

Ik weer in de Nederlanden, ik heb het bekeken en ja het als ik de geven “route volg” dan krijg ik het tabje wifi verbeteren te zien

Mooi ​@ivo46, dat je hebt gevonden hebt. 

Sinds de update werkt het instellen van wifi schema niet meer optimaal. Het weekoverzicht kan ik instellen, maar daarna zie je hem niet meer in de app staan. Ook mega traag bij instellen. Ook na paar keer telefoon opnieuw te hebben opgestart en app. Voor de update deed ie het wel goed. Kan hier naar gekeken worden?

Gaan we even naar kijken Nicole. We merken het zelf ook inderdaad. 

En vooralsnog rechtstreeks in het modem ​@NicoleP . Via http://mijnmodem.kpn.

Gaat dat wel?

​@PeterG Hi, sorry voor late reactie. Ik heb het net rechtstreeks in het modem gezet, even morgen afwachten of het daadwerkelijk ook is gelukt en werkt. Nadeel is wel dat je daar alleen met hele uren kan werken en niet zoals in de app met minuten. De app werkt overigens nog steeds niet. 

Bedankt voor het meedenken! 😊