Skip to main content

KPN TV+ Update oktober 2023 #1

KPN TV+ app 1.122.3

 

Wat zit er in?

De Hulp-sectie is geïntroduceerd in de vorige update. Deze geeft nu hulp bij problemen met Geluid.

Met deze update is de opzet flexibeler gemaakt, waardoor we meer tegels en teksten kunnen toevoegen zonder dat er een software update nodig is.

Dit betekent dat we na de uitrol van 1.122.3 diverse secties gaan toevoegen, zoals tips en tricks, en veelgestelde vragen.

13-10: De hulp sectie is nu uitgebreid met tips voor je afstandsbediening, en tips voor het aansluiten van apparatuur

 

Verder

🔹 Bug fix: spoelen vanuit Terugkijken naar Live punt: zorgen dat dan ook echt naar live moment gesprongen wordt. Dit gebeurde niet altijd.

🔹 Bug fix: voorkomen crash bij snel navigeren in de Gids

🔹 Bug fix: voorkomen van een melding ‘wil je terug naar live tv’ bij zappen (tijdens live kijken) met P+ en P-

🔹 Nog wat kleinere bugfixes.

 

Meer goed nieuws:


De HD-kwaliteit van live tv bij de eerste 10 kanalen is al enige tijd geleden verbeterd door de bitrate te verhogen naar 14 Mbit/s. 

Voor specifiek sportuitzendingen op de eerste 10 zenders en de ESPN- en Ziggo Sport kanalen geldt nu dat Terugkijken en opnames ook in de hogere kwaliteit te kijken zijn. 

We hopen natuurlijk dat in de toekomst ook -naast sport- alle andere soorten content in de hoge 14Mbit/s kwaliteit te zien zijn. Of dat nu live en uitgesteld is.

Om in de hoogste kwaliteit te kunnen kijken moet je wel de volgende instelling aan hebben staan. Instellingen → Informatie → Video mode:
 

*Deze wijziging is eigenlijk geen onderdeel van deze update, maar wel weer een mooie toevoeging

 

Wanneer komt ‘ie?

  • Preselectie: 2 oktober
    Deze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de uitrol.
  • Uitrol: 9 oktober

Heb je hem na 9 oktober nog niet, dan kun je de update zelf starten via: 

Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates 

 

Opmerking: vanaf deze update zal er meer tijd worden genomen (1 week) tussen preselectie en verdere uitrol. 
Update 11-10-2023: aanpassing versie nummer naar 1.122.3 i.vm. kleine hotfix
 

Meer informatie of hulp nodig met TV+?

  • Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt.
  • Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank.
  • Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. 

 

Nuttig om te weten: versienummers

De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.

De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. 

  • De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen.
  • KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.

Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

 

De HD-kwaliteit van live tv bij de eerste 10 kanalen is al enige tijd geleden verbeterd door de bitrate te verhogen naar 14 Mbit/s. 

Voor specifiek sportuitzendingen op de eerste 10 zenders en de ESPN- en Ziggo Sport kanalen geldt nu dat Terugkijken en opnames ook in de hogere kwaliteit te kijken zijn. 

Wat staat dit raar, Paul.

Zijn de live kanalen van ESPN en Ziggo Sport dan niet in de hoge 14,2 Mb/s kwaliteit….

Ik heb het vermoeden dat er bedoeld wordt dat dergelijke opnames in de oorspronkelijke bitrate beschikbaar zullen komen en dat is wat anders dan dat ze allemaal met een bitrate van 14,2Mbps.

Zo las ik het in eerste instantie ook maar de zin die erop volgt wekt toch de suggestie dat voor sport de hoge bitrate actief is. Al had ik zelf het gevoel dat ESPN ook al in een vrij hoge bitrate werd doorgegeven. Wellicht kan een moderator hier nog wat duidelijkheid over geven.

kanaal 14 (ook ESPN) niet hoor die komt niet verder dan 8 mbit

Maar was het terugkijken bij ESPN dan in een nog lagere bitrate @MennoG78 ?

Want anders lijkt het er toch op dat ook live ESPN een hogere bitrate gaat krijgen zoals de product update suggereert. Ik ben inmiddels zo gewend aan de kwaliteit van de eerste tien zenders dat ik iedere mindere kwaliteit al merk en als minder prettig ervaar. Laat komen die hogere bitrate voor alle zenders en voor terugkijken :-)


Hmmm kan toeval zijn maar lipsync op stereo only kanalen lijkt beter te zijn met deze update. Geen idee of zou kunnen omdat dit geen firmware update is maar een tv app update.


Ik ben ook erg benieuwd of de ESPN kanalen van 221 tm 223 nu worden of al werden weergegeven in 14,2 mb.

ik heb de update al weer binnen.

Heb je kanaal 224 niet van ESPN @pietheingrun ? 🙄

Ik kijk ESPN sowieso via 221 en vind het een prachtig beeld. Aangezien ik het pakket heb gebruik ik 14 niet.

Hmmm kan toeval zijn maar lipsync op stereo only kanalen lijkt beter te zijn met deze update.

Ik heb al weken geen last meer van out of sync. En dat was met ESPN “heel erg”. Keek daarom altijd unicast (na enkele seconden pauzeren) met die kanalen. Dan was en is het goed.

 


Bij mij ook idd met name ESPN en gisteravond was het echt voor de volle 100 procent goed.


Ps oh ja 224 heb ik ook maar kijk ik eigenlijk nooit.


Nu eurosport ook nog graag.
En nee ik heb de update helaas nog niet, dat wordt dus volgende week voor mij.


Waar ik mij het meest aan erger dat het geluid zo verschillend is echt balen.


Dank huistijger. Dat weet ik, maar ik heb ze elke dag en de hele dag achter elkaar. Ik negeer ze want het is niet te doen om deze continu te installeren. Ik wacht gewoon af wat de ontvanger doet. Maar vandaar dat ik de melding maakte 🙂. Ik heb zes ontvangers, dus je snapt wel dat je dan ietwat ‘dol’ ervan kan worden.

Bij mij gaat zo'n 1 a 2 keer per week alles opnieuw opgestart worden en dat gewoon tijden tv kijken..Ook zo irritant.


Erg blij met de update. Maar waarom gebeurt dit, bij ons, tijdens het kijken naar een b.v. spannende film ?

En mijn tweede vraag waarom loopt de beelden en de gesproken tekst bij de eerder opgenomen programma's niet synchroon. Wie instellingen lukt het niet.

Groet Jim 

Heb precies hetzelfde


Op welke opgenomen zender ervaar je dat en wat heb je staan bij instellingen geluid? 
Ik ervaar het probleem zelf niet als ik dit test.


“Om in de hoogste kwaliteit te kunnen kijken moet je wel de volgende instelling aan hebben staan. Instellingen → Informatie → Video mode

…………………….

 

 

 

Admin: aangepast voor de leesbaarheid 😉


“Om in de hoogste kwaliteit te kunnen kijken moet je wel de volgende instelling aan hebben staan. Instellingen → Informatie → Video mode

Ben ik nou de enige die het eigenlijk best raar vindt dat je (cruciale) video-instellingen moet wijzigen onder ‘Informatie’ in het menu?

W.m.b. moeten die instellingen naar een eigen Video (of Beeld) submenu, samen met resolutie etc. Onder ‘Informatie’ kan dan nog steeds worden weergegeven wat de huidige instellingen zijn.

 


De default instelling is “multicast”. En bij installatie van m'n huidige box bijna 3 weken terug geen vinkje bij Automatisch beste kwaliteit.

KPN heeft multicast/unicast een beetje verstopt @RozeOlifant , @Ruud987 . Omdat men, net als bij de andere boxen, bij voorkeur heeft dat men multicast kijkt. Dit belast het netwerk minder bij veel live kijkers. Zeker fijn bij sport uitzendingen.


De default instelling is “multicast”. En bij installatie van m'n huidige box bijna 3 weken terug geen vinkje bij Automatisch beste kwaliteit.

KPN heeft multicast/unicast een beetje verstopt @RozeOlifant , @Ruud987 . Omdat men, net als bij de andere boxen, bij voorkeur heeft dat men multicast kijkt. Dit belast het netwerk minder bij veel live kijkers. Zeker fijn bij sport uitzendingen.

Ja je moet het ook aanzetten dat ontkennen ze ook niet.

Is ook bekend toch dat je het vinkje aan wil zetten als je de beste kwaliteit wil hebben


De default instelling is “multicast”. En bij installatie van m'n huidige box bijna 3 weken terug geen vinkje bij Automatisch beste kwaliteit.

KPN heeft multicast/unicast een beetje verstopt @RozeOlifant , @Ruud987 . Omdat men, net als bij de andere boxen, bij voorkeur heeft dat men multicast kijkt. Dit belast het netwerk minder bij veel live kijkers. Zeker fijn bij sport uitzendingen.

Gek dat juist KPN specialist mij verzocht om hem op unicast te zetten vanwege stilstaand beeld bij live tv.


De default instelling is “multicast”. En bij installatie van m'n huidige box bijna 3 weken terug geen vinkje bij Automatisch beste kwaliteit.

KPN heeft multicast/unicast een beetje verstopt @RozeOlifant , @Ruud987 . Omdat men, net als bij de andere boxen, bij voorkeur heeft dat men multicast kijkt. Dit belast het netwerk minder bij veel live kijkers. Zeker fijn bij sport uitzendingen.

Gek dat juist KPN specialist mij verzocht om hem op unicast te zetten vanwege stilstaand beeld bij live tv.

Ja logische minder bandbreedte en slechtere kwaliteit


Mooi allemaal. Ik heb overigens m.b.t. updates een andere opmerking. Ik word ‘overspoeld’ met updates. Fijn dat ze komen, maar heb ik de ene nog niet laten installeren (rood belletje) staat de andere meteen al weer klaar. En dat gaat continu zo. Ik zie dan geen verschil in versienummers van de updates onder het 'tandwieltje’. Lijkt wel of de updates dan in een soort van ‘loop’ terecht zijn gekomen. Normaliter installeer ik meteen updates, ik laat ze nu maar gaan en zie wel wat de ontvanger gaat doen. Het is niet meer bij te houden. Tot zover even deze melding. Misschien hebben anderen hier ook ‘last’ van.

Ik heb zelf een factory reset uitgevoerd, opnieuw geconfigureerd en het kastje een nacht van de stroom gehaald. Hierna was de software bijgewerkt. Zie in mijn profiel het uitgebreide verslag en bevindingen. 


Lost dit dan eindelijk het probleem op dat bij live tv kijken mijn scherm steeds bevriest zonder foutmelding?

Kan mijn tv niet normaal gebruiken. Afspraken helpdesk worden niet nagekomen en oplossing weten ze niet.


Zo te zien lijken de Ziggo Sport kanalen nog niet voorzien van 14 Mb/s. Want het beeld is toch wel minder met PSV nu op Z.S. Voetbal dan op RTL 7.


Zo te zien lijken de Ziggo Sport kanalen nog niet voorzien van 14 Mb/s. Want het beeld is toch wel minder met PSV nu op Z.S. Voetbal dan op RTL 7.

Je had de update toch ook niet binnen nog


Nee, maar…

Voor specifiek sportuitzendingen op de eerste 10 zenders en de ESPN- en Ziggo Sport kanalen geldt nu dat Terugkijken en opnames ook in de hogere kwaliteit te kijken zijn.

*Deze wijziging is eigenlijk geen onderdeel van deze update, maar wel weer een mooie toevoeging

Ofwel. "Nu” suggereert voor mij dat die kanalen live al 14 Mb/s zijn.


Top KPN.. Na de update van een simpele app, geen tv meer... Alleen bij opstarten heb ik nog een tv kanaal. Gids is niet beschikbaar (leeg) en 'Nu op tv' geeft aan 'Geen programma's'. "op dit moment worden er geen programma's uitgezonden op zenders die binnen uw pakket vallen". Voor de update werkte alles nog. 3x herstart zonder resultaat.... 

Hier ook.. voor 2 oktober werkte alles prima. Na vanaf 2 oktober niks meer. Geen internet en geen tv. diverse restarts, maar niks helpt. Monteur geweest gisteravond. Schijnt nu in de kabel buiten te zitten. Pas 12 oktober gaan ze dat verhelpen. Hoe dan…? 1 oktober alles nog prima, 2 oktober update, daarna iets mis met kabel buiten. 


Hier ook.. voor 2 oktober werkte alles prima. Na vanaf 2 oktober niks meer. Geen internet en geen tv. diverse restarts, maar niks helpt. Monteur geweest gisteravond. Schijnt nu in de kabel buiten te zitten. Pas 12 oktober gaan ze dat verhelpen. Hoe dan…? 1 oktober alles nog prima, 2 oktober update, daarna iets mis met kabel buiten. 

@HannyB dat is ontzettend vervelend. Maar jij ervaart niet hetzelfde als Raver. Bij jou is er blijkbaar een algemene storing die niet gerelateerd is aan deze TV+ update (waar dit topic over gaat). 

Als je hulp wil vanuit onze community dan kun je het beste een eigen topic aanmaken, niet reageren in dit topic. Als je vragen hebt waar je sneller antwoord op wil dan kun je het beste bellen met 0800-0402.


Lost dit dan eindelijk het probleem op dat bij live tv kijken mijn scherm steeds bevriest zonder foutmelding?

Kan mijn tv niet normaal gebruiken. Afspraken helpdesk worden niet nagekomen en oplossing weten ze niet.

Bij mij was unicast de oplossing. 


Heb natuurlijk volgende week de update pas, maar is het handig om hem nu al op automatisch/multicast te zetten?

En is er ook iets aan het geluidsverschil gedaan? Ga ik van een streamingdienst terug naar tv kijken met KPN dan moet ik het geluid flink opschroeven. Lipsync niet synchroon is overigens ook nog steeds aanwezig.