Problemen met het haperende beeld en geluid ben ik kwijt zodra ik multicast optie uit zet. 

Jammer dat ik met bonded vdsl niet kan genieten van de maximaal beschikbare streams.

het uitblijven van investeren in glasvezel komt oa door het beleid van kpn door glaspartijen in het verleden op te kopen om vervolgens de uitrol hiervan jaren te traineren.

Hoe is die TV+ Box op de Experia/KPN Box aangesloten?

• Rechtstreeks met een netwerkkabel.
• Met een netwerkkabel via een switch.
• Met een netwerkkabel via een "draadloze" verbindingsset.
• Met een netwerkkabel via een Experia Wifi of "super"WiFi.
• Via wifi.

Welke Experia/KPN Box heb je?

Hi @talktome, zou je zoals Sanne hiervoor heeft verzocht een eigen topic willen aanmaken? Graag ok met de antwoorden erin die wjb hier heeft gesteld. Dat kunnen we het daar verder oppakken. 

Het probleem op de apps pagina loopt al wat langer en na updates verder blijft de pagina zelfs zwart een aantal seconden of start de tv+ app zelfs opnieuw op. Dit wisselt dus.

Als ik naar apps ga doe ik dat nu via 'Start' of via de knoppen op de afstandsbediening.

Hier werkt het niet! Dus geen favorietenlijst kunnen gebruiken.

Hi @Ruiten, lukt het je wel om de lijst op te slaan? Welke stappen heb je precies gevolgd, en krijg je ook een foutmelding te zien, zoals hieronder? Heb je de box ook helemaal gereset? Zo niet, zou je dit alsnog willen doen?
 

ik had dit ook, heb een fabrieksreset uitgevoerd. daarna ging alles weer goed. ik denk dat cache legen noet goed werkt. heb ik al eens doorgegeven aan kpn 

Oplossing is:

Ga naar zender 1

Naar beneden en daar favoriet (hartje) aanzetten (eventueel eerst uit en dan weer aan.

Daarna werkt alles wel zoals je verwacht!

Dus ook de andere selecteer methodes!

Het is inmiddels gelukt op de manier zoals hierboven beschreven .. waarvoor dank 

Hier werkt het niet! Dus geen favorietenlijst kunnen gebruiken.

Hi @Ruiten, lukt het je wel om de lijst op te slaan? Welke stappen heb je precies gevolgd, en krijg je ook een foutmelding te zien, zoals hieronder? Heb je de box ook helemaal gereset? Zo niet, zou je dit alsnog willen doen?
 

 

Alles gedaan zelfs geresset maar geen favorietenlijst!

Wat versta je nu onder "Alles gedaan"?

De hele rijtje. Favorieten aan en uit op 1. Resetten.

Dus op het scherm "Favoriete kanalen" heb je jouw favoriete kanalen geselecteerd...

...en vervolgens op "Opslaan" gedrukt maar daarna kan je niet de gids op "Alleen favoriete zenders" zetten?

Misschien hadden de heren/dames programmeurs een beetje verder moeten denken dan hun neus lang is, en de gebruiken laten kiezen welke zenders ze niet willen zien, in plaats van alle zenders te selecteren die ze wel willen zien. Verder crasht de app regelmatig maar ach, daar ben ondertussen wel aan gewend.

Dank? Eerst maar eens zorgen dat alles naar behoren werkt, wat na 8 maanden nog steeds niet het geval is!

Ik vind het juist goed dat de zenders die je wel wilt zien aangevinkt moeten worden. Dan ben ik immers veel sneller klaar. Het komt ook overeen moet de werking van de zenderlijsten op de "oude" TV ontvangers.

Ja, omdat het Android is zeker…? Hee hallo, een crash mag alleen voorkomen in een bèta, niet in een product dat in de markt gezet is. Het is alleen maar gedoe met die box, en ik ben daar zó klaar mee! Maar ondertussen krijg ik de Arris 5202 niet terug. KPN heeft er een puinzooi van gemaakt.

@Ruiten  en @wjb, zouden jullie het troubleshooten in een eigen topic willen doen?

Goedemorgen,

Ik weet niet vanaf welke update dit nu niet meer goed werkt vandaar dat ik het hier maar meld.

Wat ik constateer is dat de ingestelde beeldscherm resolutie niet consequent wordt opgeslagen.

De tv box+ stel ik in op 4k2/60Hz waarbij het vinkje voor automatisch beste scherm resolutie dus uit staat.

Ik merk best wel vaak dat de ontvanger deze instelling terugzet naar 1080p/50Hz.

Na wat testjes ben ik erachter gekomen dat het gebeurd als ik de spanning van de tv ontvanger eraf haal en daarna weer erop zet. Dan staat de beeldscherm resolutie weer op 1080p/50Hz waarna ik hem handmatig weer op 4k2/60Hz moet zetten.

De ontvanger in standby en daarna weer aan, dan lijkt hij wil de instelling te onthouden.

Ik heb het ook een keer bij een herstart gehad dat de beeldscherm resolutie gewijzigd is maar daarbij doet hij het niet consequent. Vaak onthoudt hij de instelling wel.

Is dit een bekend issue en hebben hier meer mensen last van?

Groet,

Theo 

Advies is om de instellingen op automatisch te zetten. Maar wat jij hebt ontdekt is natuurlijk wel opmerkelijk en zou bij mijn weten niet zo moeten. Ik neem jouw feedback dan ook van harte mee naar onze ontwikkelaars. Bedankt. 

Hoi @Theo v H @Bart van KPN hier zelfde proleem, resolutie soms ineens heel slecht/laag. Ik heb box ook op 4k59,9hz handmatig om de jitter die ervaar bij netflix en amazon prime te voorkomen.. 

Soms is resolutie ineens gewijzigd en specht. Herstart nodig om instellingen überhaupt goed te kunnen zetten op deze resolutie (llgeeenste resolutie lijkt verborgen voor herstart)

Dit probleem heb ik maanden geleden ook al eens aangekaart (op 2 Samsung 4k TV’s), zelfs tot nog lagere resoluties, maar dat werd een beetje afgedaan alsof ik de enige was en kreeg geen aandacht laat staan een oplossing, afgezien van de standaard dooddoeners als “heb je de HDMI kabel van KPN gebruikt” en “heb je een reset gedaan”. Inmiddels heb ik ook gezien dat dit probleem ook speelde bij mijn ouders, maar die zitten op bijna 5 meter van een 42” TV en eerlijk gezegd zie ik (laat staan die oudjes van 80) geen verschil tussen 1080 en 2160. Wellicht dat dit bij veel meer mensen speelt, maar de meesten het niet eens zien omdat je vanaf een afstand die pakweg 2x de beeldiagonaal is, vrijwel geen verschil meer ziet tussen 2160 en 1080 (afgezien van evt. contrast door HDR). Zelf hebben we een 65” en op de zitplek die het dichst bij is (1,5m) zie ik verschil, maar op “mijn” hoekje op de bank (4m van de TV) zie ik totaal geen verschil tussen 1080 en 2160. En ik heb echt een behoorlijk scherp zicht, zeker als ik de bril op heb i.p.v. de contactlenzen.

Dit probleem heb ik maanden geleden ook al eens aangekaart (op 2 Samsung 4k TV’s), zelfs tot nog lagere resoluties

Jij bedoelt hiermee de tv app in de smart-tv zelf, @KIkViAgEmNlRWAuT .

Dit topic gaat over (een update van) de TV+ box. (De TV+ app in de TV+ box)

Maak voor de resolutie in de tv app een topic aan of gebruik een daarover gaand bestaand topic. (TV app in een televisie).

En jawel hoor, alweer wordt er kort door de bocht een foute conclusie getrokken. Waar zegt ik dat het de app van de TV betreft? Het gaat over de STB’s.

Zo vervelend dat je je bericht niet kunt aanpassen, want ik was iets vergeten te vermelden.

In het begin was het probleem er alleen op de nieuwere 65”, maar na enige tijd ook op de 3 jaar oude 55”.

Het zal wel. Maar daar heb je dus al een topic over. 

En dit topic gaat er ook niet over! Deze gaat hierover:

Weergave en zappen door alleen favoriete zenders

Het kapen van topics voor andere onderwerpen is erg rommelig en verwarrend. Voor jou ook niet prettig om één iets overal en nergens te plempen, toch?

Bedankt Paul voor het meedenken. Ik heb de bijgeleverde HDMI kabel vervangen voor een HDMI UHD kabel en heb nergens geen last meer van!  Was de investering dus meer dan waard. Toch vreemd dat de bijgeleverde HDMI kabel tekort schiet. Vandaar dat er meer mensen bekend zijn met dit probleem.