Het zal wel. Maar daar heb je dus al een topic over.
En dit topic gaat er ook niet over! Deze gaat hierover:
Weergave en zappen door alleen favoriete zenders
Het kapen van topics voor andere onderwerpen is erg rommelig en verwarrend. Voor jou ook niet prettig om één iets overal en nergens te plempen, toch?
Dit topic gaat over de nieuwe 1.134.1 software, niet alleen over dat zappen (zie het startbericht en dan een heel stuk verder naar beneden, daar staat nog een hele lijst verbeterde punten). En verder in het topic reageren mensen die dit resolutie-probleem dus blijkbaar ook hebben. Een topic kaap doe ik niet omdat ik totaal niet de verwachting heb dat KPN dit opgelost krijgt. Ik bevestig alleen de bevinding van de mede-getroffenen.
Ik hoop elke keer te lezen bij een nieuwe update dat het probleem is verholpen dat het beeld niet meer op zwart gaat en het geluid wegvalt om dan vervolgens na een paar seconden weer terug te komen. En dit meerdere keren op een avond. Ik heb meerdere apparaten aangesloten staan en alleen de KPN TV+ box geeft deze problemen. Ik lees dat meerdere klanten hier last van hebben. KPN doe hier iets aan. Het zou een reden zijn als dit zo blijft om naar een andere provider over te stappen. En dat is toch jammer want verder ben ik dik tevreden over jullie.
Hey @Bikkie. Dat is enorm irritant. Volgens mij lees ik in jouw oudere posts dat je de meegeleverde HDMI-kabel gebruikt, toch? Ook al eens een andere ULTRA HIGH SPEED HDMI-kabel getest? En/of een andere poort? Ik lees dat je al flink wat instellingen heb aangepast en getest, maar was hier nog even benieuwd naar. Maak anders eigen topic aan als je wil dat de community met je meedenkt.
Bedankt Paul voor het meedenken. Ik heb de bijgeleverde HDMI kabel vervangen voor een HDMI UHD kabel en heb nergens geen last meer van! Was de investering dus meer dan waard. Toch vreemd dat de bijgeleverde HDMI kabel tekort schiet. Vandaar dat er meer mensen bekend zijn met dit probleem.
Wat goed om te lezen @Bikkie! Ik hoop dat het opgelost blijft. Wel opmerkelijk dat je dan deze problemen ervaarde met de meegeleverde kabel. Ik neem het mee naar het tv team, dus bedankt voor de feedback. 
Na deze update staat CI opeens twee keer in de kanalenlijst vermeld, héél apart
Ondanks alle zeg maar positieve berichten hier is onze ervaring met kpn bar slecht.
Boxje wil vaak niet starten / vastlopen/ geluid niet synchroon/ uitval en spontaan opstarten niet terug kunnen kijken / geen opnames kunnen zien etc etc , natuurlijk al gebeld met de klanten service en die doen dan net alsof je met een probleem zit dat alleen bij jou is.
Dus na de zoveelste reset / opstart komt het probleem steeds weer terug.
Dan maar weer bellen ( kom je weer in de wacht te staan en dat duurd eeeeerg lang ) en wat blijkt dan dat de medewerker zegt het boxje is nog niet rijp voor gebruik is het is te vroeg uitgebracht en de software/ firmware is ruk. Advies was dus terug gaan naar het oude boxje maar hij gaf me weinig kans dan ben je afhankelijk van de kpn goden en je weet vooraf dat dat niet gaat lukken. Ze beloven je de kpn hemel maar je komt mede door het contract in de kpn hel.
Ik ben het dus zat om steeds te bellen en steeds te moeten horen dat het een software probleempje is dat met een nieuwe update klaar is.
Ja kpn het vertrouwen daarin staat op een erg laag nivo en de huidige mening van mij en de directrice hier is dat we bij einde contract maar terug gaan naar odido daar hebben we in enkele jaren minder storingen gehad dan in een dag bij kpn. Volgens de directrice hier zou kpn de top moeten zijn , tja en dat zijn ze dan ook ervaren wij echter niet in positieve zin.
Ongelukkig dat we zijn bij kpn wachten we ons contract uit en dan……..
Dat is een gekke situatie @Sietse007, die heb ik nog niet eerder gezien of gehoord. Blijft dat ook dubbel nadat je de TV+ Box een herstart hebt gegeven?
Bij jou werkt het ook niet goed begrijp ik @AbH! Via die topic kunnen we niet met je meekijken naar jouw situatie, want daar is een Product Update niet voor bedoeld. Als je wilt dat we met je meekijken kan je hier een eigen topic over aanmaken, dan kunnen we daar met je meedenken.
---
Ik heb de bijgeleverde HDMI kabel vervangen voor een HDMI UHD kabel en heb nergens geen last meer van! Was de investering dus meer dan waard. Toch vreemd dat de bijgeleverde HDMI kabel tekort schiet. Vandaar dat er meer mensen bekend zijn met dit probleem.
@Bikkie Wil jij eens kijken van welk type die bijgeleverde HDMI-kabel dan is? Type 2.1, of 2.0, of…?
Hoi Katana321, Ik heb de volgende HDMI kabel aangesloten: Avinity HDMI Cable Versie 2.1 8k 2m
Buiten dat het beeld niet meer weg valt vind ik het beeld ook een stuk natuurlijker.
Het draait hier nu als een zonnetje!
Hoi Katana321, Ik heb de volgende HDMI kabel aangesloten: Avinity HDMI Cable Versie 2.1 8k 2m
Buiten dat het beeld niet meer weg valt vind ik het beeld ook een stuk natuurlijker.
Het draait hier nu als een zonnetje!
Maar dat was niet mijn vraag. Ik bedoelde: Wat is het type van de kabel die door KPN was meegeleverd?
High speed internetkabel with ethernet. Zo te zien geen 2.1
@Sietse007 schreef:
Na deze update staat CI opeens twee keer in de kanalenlijst vermeld, héél apart
Dat staat ie al ruim een jaar. 75, waar ie eerst in het pluspakket stond. Daar staat nu een melding dat je 'm op 44 vind. Waarom ze die 75 er niet uit kregen en toen maar een dia met melding erop gezet hebben is mij een raadsel. Al meer dan een jaar dus.
@Sietse007 schreef:
Na deze update staat CI opeens twee keer in de kanalenlijst vermeld, héél apart
Dat staat ie al ruim een jaar. 75, waar ie eerst in het pluspakket stond. Daar staat nu een melding dat je 'm op 44 vind. Waarom ze die 75 er niet uit kregen en toen maar een dia met melding erop gezet hebben is mij een raadsel. Al meer dan een jaar dus.
Goede vraag, dit is ooit op verzoek van de zender geweest zodat klanten die dat gewend waren wisten waar ze moeten zijn. Bij een zenderreorganisatie zal hiernaar worden gekeken. Voor nu is dit nog niet het geval, en het zit ook niemand in de weg.
Het is toch te gek voor woorden Jasper van KPN dat er zoveel problemen zijn met dit boxje van KPN dat een klant via een forum geholpen moet worden.
ik heb in het begin gebeld met de klanten service en deze heer daar vertelde mij dat er nog de wereld klachten en problemen zijn met het nieuwe boxje en dat die veel te vroeg op de markt is gebracht. Dus zolang ze de software niet in orde hebben blijven de problemen bestaan. Bellen heeft ook geen zin heb ik gemerkt je moet steeds dezelfde dingen doen die je al steeds doet om de handel weer goed werkend te krijgen en dan is het Russische roulette voor hoelang.
Het probleem moet dus niet via fora maar direct door KPN opgelost worden middels een goed werkend boxje.
Lees dit met interesse.
Lang klant van KPN en gebruikte tot voor kort de HD-ontvanger.
Inmiddels een andere TV (OLED - 4K, 77 inch) dus aan het kijken voor een abonnement dat recht doet aan de TV.
De TV (LG) werk met een eigen besturingssysteem en dat werk prima. Streamen etc gaat top met dito beeld en geluid. Alleen het beeld via de KPN app valt tegen, met name ESPN.
Overweeg over te stappen naar TV+ met 4K pakket maar schrik ervan dat basale functies als synchroon beeld en geluid een jaar na release nog klachten oplevert.
Toch de moeite waard of is het TV kijken met de HD ontvanger er weer tussen een interessante optie?
Mensen met ervaring hier die me kunnen helpen?
Voordeel van overstappen naar een nieuw abonnement is dat ik er qua opties op vooruit ga voor hetzelfde geld. Kan Disney en ESPN combineren, krijg 1Gb internet ipv de 200 Mbit nu, 4K pakket, pluspakket.
Fijne interface en kwaliteit / gebruiksgemak zijn echter het belangrijkst, anders had ik al verlengd.
Het is toch te gek voor woorden Jasper van KPN dat er zoveel problemen zijn met dit boxje van KPN dat een klant via een forum geholpen moet worden.
ik heb in het begin gebeld met de klanten service en deze heer daar vertelde mij dat er nog de wereld klachten en problemen zijn met het nieuwe boxje en dat die veel te vroeg op de markt is gebracht. Dus zolang ze de software niet in orde hebben blijven de problemen bestaan. Bellen heeft ook geen zin heb ik gemerkt je moet steeds dezelfde dingen doen die je al steeds doet om de handel weer goed werkend te krijgen en dan is het Russische roulette voor hoelang.
Het probleem moet dus niet via fora maar direct door KPN opgelost worden middels een goed werkend boxje.
Vooropgesteld, de problemen die jij ervaart zou ik ook niet waarderen. Deze zijn echter erg specifiek, en de meeste issues die jij benoemt horen wél goed te werken. Vandaar de vraag vanuit Jasper, en nu ook vanuit mij, om een nieuw topic aan te maken zodat we ons specifiek hierop kunnen focussen.
@Inloggen kpn itv lukt niet, zou jij ook een nieuw topic aan willen maken? Dan kunnen we het ook voor jou daar verder oppakken.
Misschien hadden de heren/dames programmeurs een beetje verder moeten denken dan hun neus lang is, en de gebruiken laten kiezen welke zenders ze niet willen zien, in plaats van alle zenders te selecteren die ze wel willen zien.
Ik vind het juist goed dat de zenders die je wel wilt zien aangevinkt moeten worden. Dan ben ik immers veel sneller klaar. Het komt ook overeen moet de werking van de zenderlijsten op de "oude" TV ontvangers.
In mijn geval is het aantal zenders dat ik wel wil houden veel groter dan het aantal zenders dat ik niet wil houden, dus kost het op die manier aanmerkelijk meer tijd om dat te regelen. Ik dacht dat je dat wel begreep. Ik heb ook het Pluspakket, snap je?
PolarMonk schreef:
Ik heb ook het Pluspakket, snap je?
Ik ook en er staan bij mij 48 zenders in de favorietenlijst.
