Skip to main content

KPN TV+ Update april 2023 #1

KPN TV+ firmware 0.17.4 & KPN TV+ app 1.97.1

 

Wat zit er in?

Eindelijk is het zover! Vanaf deze update zijn de HD-zenders van de NPO, RTL en Talpa in hogere HD beeldkwaliteit op KPN TV+ te zien. Hiermee zetten we een grote stap om onze klanten de allerbeste kwaliteit te laten ervaren die ze van ons gewend zijn.

Deze kwaliteit - ook wel bekend als HD Glas - wordt toegevoegd op de kanalen 1 t/m 10. Deze kanalen worden voorzien van een hogere bandbreedte, waarmee je scherper beeld ervaart. De kanalen worden dus direct op positie 1 t/m 10 gezet, in tegenstelling tot de “HD Glas” kanalen op de iTV boxen die op positie 661 en verder zitten.

 

Beeldkwaliteit verhoogd

De HD-kwaliteit is verhoogd van de eerste 10 kanalen. De kwaliteit is nu gelijkgetrokken met de zogenaamde “HD Glas” zenders die glasvezelklanten kennen met iTV. 
 

Hoe kijk ik de HD-zenders in hogere kwaliteit?
Het enige wat je hiervoor hoeft te doen is via je menu: Instellingen - Informatie - Video Modus, het vinkje Automatisch beste kwaliteit te selecteren. 

 

Hoe zit het met mijn opnames?
Er verandert niets aan de opnames door deze wijziging. Oude opnames van de HD Glas kanalen kun je niet bekijken bij TV+.

 

Wordt de beeldkwaliteit van opnames hierdoor ook hoger?
Ja, ook opnames die, vanaf april, gemaakt worden op kanaal 1-10 kunnen in hogere kwaliteit worden bekeken op de TV+ ontvanger. 

 

Kan ik de opgenomen programma's van deze zenders ook bekijken via de KPN TV app?
Ja, dat kan.

 

HD+, HD Glas of gewoon verbeterde HD?
Vanuit KPN noemen we het gewoon “HD”. En die kwaliteit is nu verbeterd voor kanalen 1 t/m 10. We noemen het geen HD+ of HD Glas.

 

Komt deze betere kwaliteit ook bij iTV vanaf kanaal 1?
Deze aanpassing geldt op dit moment alleen voor TV+. We zijn er wel mee bezig, maar het is nog niet te zeggen wanneer dit komt. 

 

Vanaf welke internetsnelheid kan ik gebruik maken van deze kwaliteit?
45Mbit/s

 

Nog betere kwaliteit voor bestaande zenders?
En komen er op termijn nog meer zenders in deze hogere kwaliteit?

Het houdt hier niet op. We blijven werken aan het bieden van de beste tv kwaliteit in de markt. Zodra daar meer duidelijkheid over te geven is lees je dat hier op het Forum.

 

Verder verbeterd en opgelost:

  • Vermindering audio dips na zappen
  • Geluidvertraging instelling nu 20ms mogelijk
  • Verbetering wanneer Passthrough audio mode is geselecteerd
  • Bugfix: geen geluid op Samsung UE55NU7021 televisie 
  • Bugfix: audio/video uit sync na aanzetten op Sony XR-55X94K 
  • Diverse verbeteringen in stabiliteit
  • Films en Series: In de detailpagina staan nu films en series die gerelateerd zijn aan de geselecteerde film of serie; zodat klanten makkelijk een volgende film of serie kunnen kiezen in hetzelfde genre
  • Voucher codes: aantal verbeteringen in het gebruik hiervan
  • Pin invoer: voorkomen dat de getallen die ingevoerd worden heel even zichtbaar zijn op het scherm
  • Erotiek: een gehuurde erotische film wordt nu verborgen als het erotiek filter aan staat
  • Lokale Radio kanalen: aantal kanalen waren nog niet aan te kiezen, dit is nu gecorrigeerd
  • Streaming Only: Sport menu-optie is nu zichtbaar, met daarin sport van Viaplay en de mogelijkheid om een wedstrijd te kopen van ESPN of Ziggo Sport

 

Wanneer komt ‘ie?

  • Preselectie: 3 april in de loop van de dag
    Deze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de uitrol.
  • Uitrol: 5 april in de loop van de dag

 

Heb je hem na 5 april nog niet, dan kun je de update zelf starten via 

Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ firmware updates

Dit download en installeert de KPN TV+ firmware update. Daarna kun je vervolgens in hetzelfde menu via Controleren op KPN TV+ app updates de KPN TV+ app update downloaden.

 

Meer informatie of hulp nodig met TV+?

  • Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt.
  • Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank
  • Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.

 

Nuttig om te weten: versienummers

De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.

De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. 

  • De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen.
  • KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.

Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

 

Heb je dan wel een IGMP proxy server draaien op die USG die op zijn beurt weer verbonden is met de IGMP proxy server van de Experia Box?


Heb je dan wel een IGMP proxy server draaien op die USG die op zijn beurt weer verbonden is met de IGMP proxy server van de Experia Box?

Eh, dat weet ik niet. Omzeil je die IGMP proxy server van de EB niet als je via de DMZ werkt?


Heb je dan wel een IGMP proxy server draaien op die USG die op zijn beurt weer verbonden is met de IGMP proxy server van de Experia Box?

Eh, dat weet ik niet. Omzeil je die IGMP proxy server van de EB niet als je via de DMZ werkt?

Nee, die omzeil je niet want jouw USG heeft geen verbinding met het TV netwerk van KPN op vlan 4.


Op zich tevreden, maar wat erg irritant is dat na een tijdje het geluid begint te haperen. Een minuut ongeveer daarna is het weer normaal. 

 

Lijkt wel als je veel van glasvezel verbinding vraagt het geluid er onder lijd.

 

Meer mensen hier last van. 


Heb je dan wel een IGMP proxy server draaien op die USG die op zijn beurt weer verbonden is met de IGMP proxy server van de Experia Box?

Eh, dat weet ik niet. Omzeil je die IGMP proxy server van de EB niet als je via de DMZ werkt?

Nee, die omzeil je niet want jouw USG heeft geen verbinding met het TV netwerk van KPN op vlan 4.

Ok, na wat gegoogle vermoed ik dat er wat aan de Config.gateway.json gesleuteld moet worden om dat voor elkaar te krijgen, nietwaar?


Lijkt wel als je veel van glasvezel verbinding vraagt het geluid er onder lijd.

Je kunt natuurlijk absoluut niet te veel van jouw glasvezelverbinding vragen, die heeft meer dan voldoende capaciteit.


Ok, na wat gegoogle vermoed ik dat er wat aan de Config.gateway.json gesleuteld moet worden om dat voor elkaar te krijgen, nietwaar?

Klopt. Het gaat een beetje ver om dat in dit topic te behandelen maar als je een apart topic start dan wil ik best wel even met je meedenken.


Ik meet nu op de kanalen 1 t/m 10 (TV+ Box) en op de kanalen 661 t/m 670 ("oude" TV ontvanger) zeer steady 14,2Mbps bij live televisie kijken o.b.v. multicast.

 


@Katana321@Calispera, over jullie multicas/unicast: het is tegenwoordig zo dat TV+ boxen die op een SD profiel zitten automatisch op unicast worden gezet. En zo'n SD profiel is iets dat onder water bepaald wordt gebaseerd op een samenspel tussen beschikbare bandbreedte en aantal ontvangers in je abonnement.  Wat ik nog wel even ga navragen is hoe het precies zit met de zichtbaarheid van de multicast optie. Want als dit het geval is, dan zou je hem ook niet moeten zien. 

Calispera, ik zie dat bij jou het ook zo is dat je maximaal 2 ontvangers kunt, waarvan 1 in HD. Je was tester, en je hebt ook nog een andere Box thuis. Als je die op HD hebt staan, dan zal de TV+ Box op unicast blijven. Je kunt testen, als je die andere ontvanger via de beeldscherminstellingen op SD zet, dan verwacht ik dat je TV+ Box wel weer multicast doet.

Katana, jij bent echter een ander verhaal. Je hebt weliswaar een 50 Mbit abonnement, maar er is 2x zoveel haalbaar op jouw adres. Jij kunt dan ook maximaal 6 ontvangers aansluiten, en ook allemaal in HD als je zou willen. Maar ik zie hier wel dat HD uitstaat op je TV+ Box. Ik heb dat nu hier aangepast, wil je kijken of het nu wel weer multicast is?

 

 

En verder over opnames van de zenders 1-10 nu dat betere kwaliteit is. Ja, je kunt die opnames terugkijken op de oudere tv ontvangers. Maar, die oudere tv ontvangers hebben niet diezelfde streams beschikbaar. Dus je opname zal op de oudere ontvangers sowieso hooguit reguliere HD zijn. Of SD als die ontvanger zo ingesteld staat. 

De kwaliteit van die opnames op de TV+ Box zelf vraag ik even na hoe dat zit


 De kwaliteit van die opnames op de TV+ Box zelf vraag ik even na hoe dat zit

Ik meet bij het terugkijken van een opname van het journaal (NPO 1) het onderstaande.

De verbruikte bandbreedte is gemiddeld zo'n 8,3Mbps en dat is toch beduidend lager dan bij de live uitzending (14,2Mbps).


 

 

De verbruikte bandbreedte is gemiddeld zo'n 8,3Mbps en dat is toch beduidend lager dan bij de live uitzending (14,2Mbps).

Wel is er nu Dolby Digital 5.1 bij terugkijken van programma's. Bij opnames weet ik niet dat kan ik niet testen omdat ik geen opnemen heb.


@Calispera, over jullie multicas/unicast: het is tegenwoordig zo dat TV+ boxen die op een SD profiel zitten automatisch op unicast worden gezet. En zo'n SD profiel is iets dat onder water bepaald wordt gebaseerd op een samenspel tussen beschikbare bandbreedte en aantal ontvangers in je abonnement.  Wat ik nog wel even ga navragen is hoe het precies zit met de zichtbaarheid van de multicast optie. Want als dit het geval is, dan zou je hem ook niet moeten zien. 

Calispera, ik zie dat bij jou het ook zo is dat je maximaal 2 ontvangers kunt, waarvan 1 in HD. Je was tester, en je hebt ook nog een andere Box thuis. Als je die op HD hebt staan, dan zal de TV+ Box op unicast blijven. Je kunt testen, als je die andere ontvanger via de beeldscherminstellingen op SD zet, dan verwacht ik dat je TV+ Box wel weer multicast doet.

…….

@Erik_  De HBM2260 is momenteel niet in gebruik, heb hem aangeslingerd en het blijkt dat deze blijkbaar automatisch al op SD staat en die kan ik ook niet (meer) wijzigen naar HD. Wederom de diw7022 opgestart en kan nog steeds niet wijzigen naar Multicast. Er is toch iets anders loos.
Waarom een SD profiel. Ik heb weliswaar 50/5 abo maar dan zou toch ook 2 ontvangers HD aan moeten kunnen.  En op Multicast zal dit beter gaan dan via Unicast.
Maar goed, het gaat mij niet om 2 ontvangers maar om 1 op maximale kwaliteit (14mb).   


Wel is er nu Dolby Digital 5.1 bij terugkijken van programma's. Bij opnames weet ik niet dat kan ik niet testen omdat ik geen opnemen heb.

Hier niet. Ook niet bij een opname. Net getest. Nog steeds stereo geluid en mindere beeldkwaliteit.


Wel is er nu Dolby Digital 5.1 bij terugkijken van programma's. Bij opnames weet ik niet dat kan ik niet testen omdat ik geen opnemen heb.

Hier niet. Ook niet bij een opname. Net getest. Nog steeds stereo geluid en mindere beeldkwaliteit.

Dat de kwaliteit minder is dan bij live televisie kijken is glashelder immers de verbruikte bandbreedte is met zo'n 8,3Mbps veel lager dan de 14,2Mbps bij live televisie kijken.


Heeft iemand anders ook dat de box soms geen signaal meer geeft via HDMI (geen audio en geen video, helemaal niets) als je hem vanuit standby opstart?

De enige mogelijkheid is iedere keer de stekker eruit te trekken, en daar word ik wat moedeloos van. Plus constant klachten uit het gezin krijgen van "dat waardeloos rot ding, bla bla bla".

 

Ik dacht ik vraag het even, en wellicht is er een "tijdelijke" oplossing?

Ja, dit heb ik soms ook. Het lijkt wel of het apparaat dan niet het juiste signaal aan de tv doorgeeft. 
Wat op die momenten bij mij helpt is om met de “source” knop op de afstandbediening het juiste HDMI kanaal kiezen.

Maar vervelend is het wel. 

Lijkt mij wellicht een instelling op de tv. Ik heb een Philips en die weet, zie ik in menu van de tv, dat er een setop box is gekoppeld. Die blijft dan ook geselecteerd tenzij ik zelf een andere bron kies of een ander gekoppeld device start. Ik denk niet dat het met “dat waardeloze ding” te maken heeft 😁

Hier na de update precies het zelfde probleem. Box in aangesloten op HDMI ARC voor de update kon ik de tv inschakelen via de box. Na de update gaat bij inschakelen van de box de TV wel aan maar geeft tv aan geen input te hebben. Schakelen van input heeft geen zin. Alleen na een harde reboot (stroom er af) werkt de box weer. Dit probleem doet zich na uitschakeling altijd voor.


Hoe zit het met Netflix? Na de update nog steeds last van vertraagd afspelend beeld zonder geluid..?☺️☺️


Wel is er nu Dolby Digital 5.1 bij terugkijken van programma's. Bij opnames weet ik niet dat kan ik niet testen omdat ik geen opnemen heb.

Hier niet. Ook niet bij een opname. Net getest. Nog steeds stereo geluid en mindere beeldkwaliteit.

Net nog eens getest en inderdaad nu weer stereo geluid bij terugkijken. Gisteravond had ik wel Dolby Digital 5.1 met terugkijken.


Hoe zit het met Netflix? Na de update nog steeds last van vertraagd afspelend beeld zonder geluid..?☺️☺️

Bij u start Netflix tenminste nog op, bij mij logt het niet eens in, herkent zogenaamd mijn emailadres niet. Sta al weken geregistreerd bij een soort  troubleshootafdeling van KPN,  hoor echter al ruim een week niks meer, misschien hebben ze het opgegeven. Kan wel weer het speciale nr. bellen maar dat heeft de laatste 2 keer ook niet geholpen.

Streamen vanaf de telefoon lukt ook niet, heb 2 van die nieuwe boxjes, maar Netflix kijken op tv is al weken niet mogelijk dus!


Heeft iemand anders ook dat de box soms geen signaal meer geeft via HDMI (geen audio en geen video, helemaal niets) als je hem vanuit standby opstart?

De enige mogelijkheid is iedere keer de stekker eruit te trekken, en daar word ik wat moedeloos van. Plus constant klachten uit het gezin krijgen van "dat waardeloos rot ding, bla bla bla".

 

Ik dacht ik vraag het even, en wellicht is er een "tijdelijke" oplossing?

Ja, dit heb ik soms ook. Het lijkt wel of het apparaat dan niet het juiste signaal aan de tv doorgeeft. 
Wat op die momenten bij mij helpt is om met de “source” knop op de afstandbediening het juiste HDMI kanaal kiezen.

Maar vervelend is het wel. 

Lijkt mij wellicht een instelling op de tv. Ik heb een Philips en die weet, zie ik in menu van de tv, dat er een setop box is gekoppeld. Die blijft dan ook geselecteerd tenzij ik zelf een andere bron kies of een ander gekoppeld device start. Ik denk niet dat het met “dat waardeloze ding” te maken heeft 😁

Hier na de update precies het zelfde probleem. Box in aangesloten op HDMI ARC voor de update kon ik de tv inschakelen via de box. Na de update gaat bij inschakelen van de box de TV wel aan maar geeft tv aan geen input te hebben. Schakelen van input heeft geen zin. Alleen na een harde reboot (stroom er af) werkt de box weer. Dit probleem doet zich na uitschakeling altijd voor.

Omdat een video meer zegt dan 1000? woorden (tip doe audio uit, vreselijk achtergrond muziek om originele audio te verwijderen :P): 

 


Heeft iemand anders ook dat de box soms geen signaal meer geeft via HDMI (geen audio en geen video, helemaal niets) als je hem vanuit standby opstart?

De enige mogelijkheid is iedere keer de stekker eruit te trekken, en daar word ik wat moedeloos van. Plus constant klachten uit het gezin krijgen van "dat waardeloos rot ding, bla bla bla".

 

Ik dacht ik vraag het even, en wellicht is er een "tijdelijke" oplossing?

Ja, dit heb ik soms ook. Het lijkt wel of het apparaat dan niet het juiste signaal aan de tv doorgeeft. 
Wat op die momenten bij mij helpt is om met de “source” knop op de afstandbediening het juiste HDMI kanaal kiezen.

Maar vervelend is het wel. 

Lijkt mij wellicht een instelling op de tv. Ik heb een Philips en die weet, zie ik in menu van de tv, dat er een setop box is gekoppeld. Die blijft dan ook geselecteerd tenzij ik zelf een andere bron kies of een ander gekoppeld device start. Ik denk niet dat het met “dat waardeloze ding” te maken heeft 😁

Hier na de update precies het zelfde probleem. Box in aangesloten op HDMI ARC voor de update kon ik de tv inschakelen via de box. Na de update gaat bij inschakelen van de box de TV wel aan maar geeft tv aan geen input te hebben. Schakelen van input heeft geen zin. Alleen na een harde reboot (stroom er af) werkt de box weer. Dit probleem doet zich na uitschakeling altijd voor.

De enige oplossing die ik had en werkte was van de ecostand inschakelen. Kost een klein minuutje maar scheelt gedonder. 


Zeer tevreden over de updates en het kastje zelf. KPN is goed bezig nu, maar er zijn inderdaad nog wel verbeterpunten w.o. de audio is veel te zacht, ik moet m'n versterker plm. 7 dB harder zetten dan voorheen. Leuk zou je zeggen, maar als je dan weer naar een andere bron schakelt zonder eerst het volume terug te schroeven vallen je speakers bijna om van de herrie, 7dB is immers best veel. Ik hoop echt dat dit in de volgende update meegenomen gaat worden.

 

P.S.

Ik luister in stereo uit, niet in dolby 5.1! en heb bij de geluidsinstellingen dan ook aangevinkt dat het Dolby 5.1 signaal omgezet moet worden naar stereo.


@Sitelabs 

Kan je niet beter HDMI 1 gebruiken voor de KPN tv ontvanger DIW7022?

HDMI 2 is meestal ARC, dus voor bijvoorbeeld de soundbar. 


@Sitelabs

Kan je niet beter HDMI 1 gebruiken voor de KPN tv ontvanger DIW7022?

HDMI 2 is meestal ARC, dus voor bijvoorbeeld de soundbar. 

Je zou bijna denken van wel inderdaad, maar bij ons gaf Disney+ geen 4k weer op HDMI 1 en op 2 wel.


Mijn problemen met Netflix zijn zojuist met de tips van Emre van KPN opgelost, blij mee! 😄


Mijn problemen met Netflix zijn zojuist met de tips van Emre van KPN opgelost, blij mee! 😄

En wat waren die tips want misschien hebben anderen er ook wat aan.