Skip to main content

KPN TV+ Update april 2023 #1

KPN TV+ firmware 0.17.4 & KPN TV+ app 1.97.1

 

Wat zit er in?

Eindelijk is het zover! Vanaf deze update zijn de HD-zenders van de NPO, RTL en Talpa in hogere HD beeldkwaliteit op KPN TV+ te zien. Hiermee zetten we een grote stap om onze klanten de allerbeste kwaliteit te laten ervaren die ze van ons gewend zijn.

Deze kwaliteit - ook wel bekend als HD Glas - wordt toegevoegd op de kanalen 1 t/m 10. Deze kanalen worden voorzien van een hogere bandbreedte, waarmee je scherper beeld ervaart. De kanalen worden dus direct op positie 1 t/m 10 gezet, in tegenstelling tot de “HD Glas” kanalen op de iTV boxen die op positie 661 en verder zitten.

 

Beeldkwaliteit verhoogd

De HD-kwaliteit is verhoogd van de eerste 10 kanalen. De kwaliteit is nu gelijkgetrokken met de zogenaamde “HD Glas” zenders die glasvezelklanten kennen met iTV. 
 

Hoe kijk ik de HD-zenders in hogere kwaliteit?
Het enige wat je hiervoor hoeft te doen is via je menu: Instellingen - Informatie - Video Modus, het vinkje Automatisch beste kwaliteit te selecteren. 

 

Hoe zit het met mijn opnames?
Er verandert niets aan de opnames door deze wijziging. Oude opnames van de HD Glas kanalen kun je niet bekijken bij TV+.

 

Wordt de beeldkwaliteit van opnames hierdoor ook hoger?
Ja, ook opnames die, vanaf april, gemaakt worden op kanaal 1-10 kunnen in hogere kwaliteit worden bekeken op de TV+ ontvanger. 

 

Kan ik de opgenomen programma's van deze zenders ook bekijken via de KPN TV app?
Ja, dat kan.

 

HD+, HD Glas of gewoon verbeterde HD?
Vanuit KPN noemen we het gewoon “HD”. En die kwaliteit is nu verbeterd voor kanalen 1 t/m 10. We noemen het geen HD+ of HD Glas.

 

Komt deze betere kwaliteit ook bij iTV vanaf kanaal 1?
Deze aanpassing geldt op dit moment alleen voor TV+. We zijn er wel mee bezig, maar het is nog niet te zeggen wanneer dit komt. 

 

Vanaf welke internetsnelheid kan ik gebruik maken van deze kwaliteit?
45Mbit/s

 

Nog betere kwaliteit voor bestaande zenders?
En komen er op termijn nog meer zenders in deze hogere kwaliteit?

Het houdt hier niet op. We blijven werken aan het bieden van de beste tv kwaliteit in de markt. Zodra daar meer duidelijkheid over te geven is lees je dat hier op het Forum.

 

Verder verbeterd en opgelost:

  • Vermindering audio dips na zappen
  • Geluidvertraging instelling nu 20ms mogelijk
  • Verbetering wanneer Passthrough audio mode is geselecteerd
  • Bugfix: geen geluid op Samsung UE55NU7021 televisie 
  • Bugfix: audio/video uit sync na aanzetten op Sony XR-55X94K 
  • Diverse verbeteringen in stabiliteit
  • Films en Series: In de detailpagina staan nu films en series die gerelateerd zijn aan de geselecteerde film of serie; zodat klanten makkelijk een volgende film of serie kunnen kiezen in hetzelfde genre
  • Voucher codes: aantal verbeteringen in het gebruik hiervan
  • Pin invoer: voorkomen dat de getallen die ingevoerd worden heel even zichtbaar zijn op het scherm
  • Erotiek: een gehuurde erotische film wordt nu verborgen als het erotiek filter aan staat
  • Lokale Radio kanalen: aantal kanalen waren nog niet aan te kiezen, dit is nu gecorrigeerd
  • Streaming Only: Sport menu-optie is nu zichtbaar, met daarin sport van Viaplay en de mogelijkheid om een wedstrijd te kopen van ESPN of Ziggo Sport

 

Wanneer komt ‘ie?

  • Preselectie: 3 april in de loop van de dag
    Deze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de uitrol.
  • Uitrol: 5 april in de loop van de dag

 

Heb je hem na 5 april nog niet, dan kun je de update zelf starten via 

Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ firmware updates

Dit download en installeert de KPN TV+ firmware update. Daarna kun je vervolgens in hetzelfde menu via Controleren op KPN TV+ app updates de KPN TV+ app update downloaden.

 

Meer informatie of hulp nodig met TV+?

  • Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt.
  • Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank
  • Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.

 

Nuttig om te weten: versienummers

De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.

De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. 

  • De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen.
  • KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.

Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

 

@Fast Peter71, er gaat ergens iets niet goed. Ik wil je vragen een eigen topic te maken, dan kunnen wij daar verder op zoek naar de oplossing. Anders wordt het hier heel onoverzichtelijk. 


Bij mij schokken alle opnames ook, waarom moet iedereen een eigen topic aanmaken? Zijn er veel die er last van hebben dus juist handig als de bevindingen centraal staan in dit topic. Ik word gek van dat iedereen maar een eigen topic wordt aangeraden terwijl we allemaal dezelfde problemen hebben.


Begrijp ik. Zo verzamelen wij jullie feedback zeker ook. Maar sommige dingen willen wij graag verder uitzoeken, of kijken of wij het zo kunnen oplossen. Als wij dan hier vragen gaan stellen aan verschillende mensen, dan wordt het heel onoverzichtelijk. Vandaar de vraag een eigen topic aan te maken. 


Dan zet centraal de instellingen zoals ze moeten zijn zodat we kunnen achterhalen waar het aan ligt. Als iedereen maar weer andere instellingen probeert in een eigen topic is het lastig te achterhalen. 

Bv:

Multicast: ja

Bekabeld: ja

4k 50hz: automatisch

Snelheid 100 (ligt het aan de snelheid?)

 

Dit kan ook voor andere problemen zoals lipsync etc wat echt vele ervaren.

 

Het is maar een idee......


Snelheid 100 (ligt het aan de snelheid?)

Nee, het ligt niet aan de snelheid, 100Mbps is meer dan genoeg.


Voor mensen die problemen ervaren met de Google Assistent, willen jullie het volgende proberen:

  • Ga naar Menu > Instellingen > Apparaat > Apparaatvoorkeuren > Taal 
  • Zet dit op Engels (de TV+ app zal herstarten)
  • Herhaal de stappen en zet de taal weer op Nederlands (de TV+ app zal herstarten)

Controleer of je de Google Assistent dan wel aan kunt zetten.


Voor mensen die problemen ervaren met de Google Assistent, willen jullie het volgende proberen:

  • Ga naar Menu > Instellingen > Apparaat > Apparaatvoorkeuren > Taal 
  • Zet dit op Engels (de TV+ app zal herstarten)
  • Herhaal de stappen en zet de taal weer op Nederlands (de TV+ app zal herstarten)

Controleer of je de Google Assistent dan wel aan kunt zetten.

Net (weer) geprobeerd, helpt helaas niet.


Voor mensen die problemen ervaren met de Google Assistent, willen jullie het volgende proberen:

  • Ga naar Menu > Instellingen > Apparaat > Apparaatvoorkeuren > Taal 
  • Zet dit op Engels (de TV+ app zal herstarten)
  • Herhaal de stappen en zet de taal weer op Nederlands (de TV+ app zal herstarten)

Controleer of je de Google Assistent dan wel aan kunt zetten.

Net (weer) geprobeerd, helpt helaas niet.

Heb nu wel de oplossing gevonden, nadat Engels als taal is ingesteld, via instellingen naar de Google Assistent gaan, die kan dan wél ingeschakeld worden, dan terug naar instellingen en de taal weer op Nederlands zetten.

Dat werkt op zowel m’n Philips als m’n Samsung, alleen op m’n Philips 100% incl. antwoord, maar op de Samsung wordt het wel weer geactiveerd maar komt m’n vraag op een of andere manier nog steeds niet door.

 

 


Top! Dank hiervoor, @RuudDelft. Als je de Samsung herstart, dan ook niet?

 

We hebben inmiddels ook wat meer informatie hierover. Het probleem vindt zijn oorsprong in een update vanuit Google. Wij hebben dit gemeld bij de leverancier van de TV+ Box. Zij hebben dit vervolgens weer gemeld bij Google. Google moet dit oplossen. 

We hopen dat de workaround met de taalinstelling voor de meeste mensen werkt. Jouw aanvulling, Ruud, over dat je dan eerst het aan moet zetten voor je weer naar NL switcht is dus heel nuttig. 

 

De aangepaste workaround:

  1. Ga naar Menu > Instellingen > Apparaat > Apparaatvoorkeuren > Taal 
  2. Zet dit op Engels (de TV+ app zal herstarten)
  3. Ga naar Menu > Instellingen > Apparaat > Apparaatvoorkeuren > Google Assistent
  4. Zet het schuifje aan
  5. Herhaal stap 1 en zet de taal weer op Nederlands (de TV+ app zal herstarten)

Top! Dank hiervoor, @RuudDelft. Als je de Samsung herstart, dan ook niet?

 

We hebben inmiddels ook wat meer informatie hierover. Het probleem vindt zijn oorsprong in een update vanuit Google. Wij hebben dit gemeld bij de leverancier van de TV+ Box. Zij hebben dit vervolgens weer gemeld bij Google. Google moet dit oplossen. 

We hopen dat de workaround met de taalinstelling voor de meeste mensen werkt. Jouw aanvulling, Ruud, over dat je dan eerst het aan moet zetten voor je weer naar NL switcht is dus heel nuttig. 

 

De aangepaste workaround:

  1. Ga naar Menu > Instellingen > Apparaat > Apparaatvoorkeuren > Taal 
  2. Zet dit op Engels (de TV+ app zal herstarten)
  3. Ga naar Menu > Instellingen > Apparaat > Apparaatvoorkeuren > Google Assistent
  4. Zet het schuifje aan
  5. Herhaal stap 1 en zet de taal weer op Nederlands (de TV+ app zal herstarten)

Graag gedaan Erik, ik dacht probeer het gewoon eens. Dat dat mens niet op mijn stem reageert zal ik dan in m’n tv-instellingen eens uit moeten vogelen, al deed Google Assistent het op dezelfde Samsung met een Nokia Streamingbox 8000 wel.


Hallo, sinds de laatste paar dagen doen de tv+ boxen ( woonkamer en slaapkamer) vaak bij het aanzetten vanzelf opstarten.. meer mensen last van??

Heb wel de boxen een paar dagen geleden beiden in de eco stand gezet maar dat lijkt me niets uit te moeten maken?


Sinds de.laatste update is het om de minuut wegvallen van het geluid weer terug. Dit heb ik ook al eerder gezien tijdens de test fase.

Door het naar de gids te gaan en dan het kanaal weer te kiezen is het weg. Maar het is wel hinderlijk.


Hallo, sinds de laatste paar dagen doen de tv+ boxen ( woonkamer en slaapkamer) vaak bij het aanzetten vanzelf opstarten.. meer mensen last van??

Heb wel de boxen een paar dagen geleden beiden in de eco stand gezet maar dat lijkt me niets uit te moeten maken?

Beste @Mario27, wat rot dit! Volgens mij is dit geen algemeen iets. Je kunt in dat geval dus het beste even een eigen topic aanmaken. We helpen je graag! Ik ben ook wel benieuwd of het probleem zich nog wel voordoet als je de eco stand weer uitzet. Meldt dat dan ook even in het topic. 

 

@Barrycades aan de geluidsdippen wordt nog gewerkt inderdaad! We geven je feedback wel door, bedankt daarvoor!


Ik heb nog steeds last van het geluid op Discovery dat wisselt steeds van volume?

Zijn er meer die er last van hebben?


Ik heb nog steeds last van het geluid op Discovery dat wisselt steeds van volume?

Zijn er meer die er last van hebben?

Hier gelukkig niet


Het is weer even terug dat ik ee  bericht gepast heb. Had het kastje een tijdje links laten liggen gezien de hardnekkige geluids issues op mijn systeem.

Nu meerdere.dagen weer aan het.proberen en ..... wat een verbetering.

Tot nu werkt het geluid zoals het moet in de live uitzendingen. Vooral bij zappen had ik dat de geluidsstream haperde of niet gepakt werd.ook als hij het deed niet altijd de 5.1 dolby. 

Nu werkt dit prima.

Beeld goed.

Opname: Beeld niet vloeiend, geluid nog niet 5.1

Bij afsluiten en volgende dag weer opstarten, zwart beeld wel geluid. Volledige herstart geeft wel weer beeld.

Ik gebruik hem nu weer volop dus zal verdere bevindingen weer delen. Team een goede verbeterstap!


Het is weer even terug dat ik ee  bericht gepast heb. Had het kastje een tijdje links laten liggen gezien de hardnekkige geluids issues op mijn systeem.

Nu meerdere.dagen weer aan het.proberen en ..... wat een verbetering.

Tot nu werkt het geluid zoals het moet in de live uitzendingen. Vooral bij zappen had ik dat de geluidsstream haperde of niet gepakt werd.ook als hij het deed niet altijd de 5.1 dolby. 

Nu werkt dit prima.

Beeld goed.

Opname: Beeld niet vloeiend, geluid nog niet 5.1

Bij afsluiten en volgende dag weer opstarten, zwart beeld wel geluid. Volledige herstart geeft wel weer beeld.

Ik gebruik hem nu weer volop dus zal verdere bevindingen weer delen. Team een goede verbeterstap!

Bedankt voor deze constructieve feedback @Crunch en mooi ook om te lezen dat het inmiddels beter gaat :) 


Ik heb nog steeds last van het geluid op Discovery dat wisselt steeds van volume?

Zijn er meer die er last van hebben?

Hoi, @Gertkuyper . Weet je zeker dat het bij jouw de nieuwe box DIW7022 betreft (TV+)?

Sterk wisselend volume klinkt mij meer als het issue met de oude Motorola VIP1853 boxen. Heb je er zo een?


Het is de nieuwe Diw 2077 maar soms is het wel goed een soms niet.


@Gertkuyper Zou je hiervoor zelf een topic willen aanmaken

Dan kunnen we daar een troubleshoot doen en uitzoeken of we je situatie kunnen verbeteren! 


Weet iemand wanneer er weer een update komt? Best tevreden met tv+ maar is alweer 2 weken geleden en vind toch altijd fijn als er nog meer verbeteringen komen!


@Schayk86 Zodra we weten wanneer er een nieuwe update is laten we dit weten in de Product Updates. Houd die dus in de gaten! 


Komt er deze week weer update we zijn namelijk weer 2 weken verder en streven was elke 2 weken een update.


wisselend volume is isseu nr 1 bij de nieuwe box... volume kwestie blijft een ding. 

ik snap nog steeds niet dat je bij een audio app makkelijk normaliseer volume kan instellen en ook de db,s zelf mag instellen, en dit blijkt dan moeilijk te zijn op een Android box. 

niet negatief over alle andere oplossingen maar kpn moet grote isseus eerst aanpakken dan pas verbeteringen, en niet tijdens verbetering weer verslechteringen erbij.…

2weken vind ik leuk maar.liever 4 weken en in een keer een goede update…

 

 

 

 


wisselend volume is isseu nr 1 bij de nieuwe box... volume kwestie blijft een ding. 

ik snap nog steeds niet dat je bij een audio app makkelijk normaliseer volume kan instellen en ook de db,s zelf mag instellen, en dit blijkt dan moeilijk te zijn op een Android box. 

niet negatief over alle andere oplossingen maar kpn moet grote isseus eerst aanpakken dan pas verbeteringen, en niet tijdens verbetering weer verslechteringen erbij.…

2weken vind ik leuk maar.liever 4 weken en in een keer een goede update…

 

 

 

 

Niet iedereen heeft dat probleem ik ervaar het niet dat wisselend volume is bij mij op alles gelijk werkt na laatste update fijnloos heb hem wel op passthrough gezet